Ajaykumar Guggilla

Ajaykumar Guggilla دارنده مدرک کارشناسی ارشد در برنامه های کاربردی کامپیوتر است و به عنوان یک متخصص مدیریت پروژه (PMP)، کارشناس فناوری اطلاعات و کتابخانه زیرساخت (ITIL)، متخصص گواهی مایکروسافت، PRINCE2 و مدیر ServiceNow گواهینامه دریافت کرده است. آجی 19 سال تجربه در صنعت IT دارد. آجی کار خود را به عنوان یک برنامه نویس هاردکور آغاز کرد و به سمت های بسیاری در سازمان های معتبر از جمله Cognizant، PwC و Sathyam تبدیل شد. آجی تجربیات خود را برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات، زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، سیستم‌های سازمانی، بهبود کیفیت و بلوغ، راه‌حل‌های CRM، اتخاذ راه‌حل‌های مدیریت خدمات، پشتیبانی SAP، مهاجرت‌های مرکز داده، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)/ITIL، و راهکارهای ServiceNow متنوع کرده است. تجربه او از نقش های شغلی قبلی به مدیر برنامه، معمار فناوری اطلاعات، صاحب فرآیند، مدیر فرآیند، مدیر، مدیر پروژه، مدیر تعامل، مدیر فرآیند، قهرمان گزارش و نقش های تولید جهانی گسترش می یابد. آجی با مشتریان ثروتمند در نفت و گاز، مواد شیمیایی، خودرو و قطعات، مراقبت های بهداشتی، خرده فروشی، رسانه، مسافرت و اوقات فراغت، بیمه، مخابرات، بانک ها، رسانه و سرگرمی، بیمه، خدمات مالی، فناوری و سازمان های بین دولتی کار کرده است. دانش او به بسیاری از سازمان‌ها از راه‌های متعددی کمک کرده است، از جمله تعریف استراتژی، ساده‌سازی فرآیند مدیریت خدمات، بهینه‌سازی هزینه، رعایت الزامات انطباق، افزایش رضایت مشتری، بلوغ فرآیند، پذیرش فناوری، تغییر زیرساخت و یکپارچه‌سازی، و موارد دیگر. آجی پنج سال پیش شروع به کار با ServiceNow کرد. او بر روی تعاملات مختلف در کمک به سازمان‌ها در انتخاب ابزار مدیریت خدمات خود کار کرده است، برنامه‌های ServiceNow را مدیریت کرده است، راه‌حل‌ها، معماری و مدیریت پیاده‌سازی‌های سرتاسری را انجام داده و اتوماسیون فرآیند و انتقال نسخه را انجام داده است. او مشتاق کار بر روی ServiceNow است و عاشق این محصول است، که باعث شد این کتاب را در مورد ITOM بنویسد تا به افراد و سازمان ها کمک کند تا با اجرای قابلیت های ITOM برتری عملیاتی خود را بهبود بخشند.