آموزش مذاکره و مدیریت تعارض - راهنمای فریلنسر
Negotiation and Conflict Management - A Freelancer's Guide
- آیا اغلب انتهای کوتاه چوب را با مشتریان خود نگه می دارید؟
- آیا احساس میکنید که نمی‌توانید ارزش خود را بدون یک مایل برچسب‌گذاری خزش دامنه، شارژ کنید؟
- آیا می خواهید با درایت و ترکیب به شکایات و اختلاف نظرهای مشتری رسیدگی کنید؟
این دوره به شما می آموزد که چگونه با مشتریان مذاکره کنید، چگونه اعتماد به نفس خود را هنگام تعیین و درخواست نرخ خود افزایش دهید، چگونه با موقعیت های سخت و اختلاف نظر با مشتریان خود کنار بیایید، و چگونه دامنه خزش را به سمت سودآوری هدایت کنید. فرصت.
با مهارت هایی که یاد خواهید گرفت، این فرصت را خواهید داشت که اهداف خود را در دنیای واقعی پیش ببرید.
بیشتر درآمد داشته باشید، کمتر استرس داشته باشید، فهرست مشتریان خوشحال خود را افزایش دهید.
این یک پروژه 4 قسمتی است. لطفاً هر گونه اطلاعاتی را که نمی‌خواهید در دسترس عموم قرار گیرد، از پروژه حذف کنید.
- قسمت 1: هیچ مذاکره‌ای نمی‌تواند موفق شود مگر اینکه چارچوبی را که از آن مذاکره میکنید بدانید، بنابراین بیایید با واقعیت‌ها شروع کنیم: کاری که انجام می‌دهید و هزینه‌ای برای آن دریافت میکنید.
- در سندنگار Google، خدمات و نرخ‌های آنها را فهرست کنید (محدوده، ساعتی یا پروژه درست است).
- در زیر هر سرویس، موارد گنجانده شده خود را فهرست کنید - کارهایی که انجام می دهید ارزش شما را روشن می کند.
- مواردی را که برای آنها هزینه اضافی دریافت میکنید فهرست کنید (و در واقع، این احتمالاً باید هر چیزی باشد که در لیست خدمات نیست).
- قسمت 2: نیازها و خواسته های خود را هنگام کار با مشتری فهرست کنید.
- نبض و کیف پول معیارهای خوبی نیستند، اما ارزش‌های شخصی خود را در نظر بگیرید: آیا به مشتری نیاز دارید که برنامه شما را درک کند، زیرا شما مهتاب هستید؟ آیا به مشتری نیاز دارید که مایل باشد در سیستم مدیریت پروژه شما کار کند؟
- چه چیزهایی برای شما معامله گر هستند؟
- چگونه "مشتری کامل" را شناسایی می کنید؟
- چه چیزهایی معامله شکن نیستند، اما به دلیل آزاردهنده بودن از شما می خواهند هزینه بیشتری بپردازید؟
- قسمت 3: شکایات/سوالات/مشکلات رایجی که از مشتریان تجربه کرده اید را فهرست کنید.
- چه کسی به شما گفته است که یا پولی به شما ندهد، یا مجبورتان کند کارهای بیشتری را بدون دریافت دستمزد انجام دهید، یا در غیر این صورت تضادی برای شما ایجاد کرده است؟
- برای هر مورد، نحوه رسیدگی به آن را در فرآیند یا قرارداد خود بنویسید.
- قسمت 4: به مشتری یا مشتری بالقوه ای فکر کنید که می خواهید به فروش برسانید یا بفروشید.
- طرح کلی پروژه
- آنچه را که فکر می کنید برای آنها ارزش قائل هستند بنویسید
- آنچه را که فکر می کنید باید بله بگویند بنویسید
- بنویسید که فکر می کنید اعتراض آنها چه خواهد بود.
- برای هر یک از این موارد، یک مورد بیابید که می‌توانید از آن به عنوان نقطه مذاکره استفاده کنید.
این را به‌عنوان پروژه خود برای این کلاس پست کنید (می‌توانید اطلاعات شناسایی یا چیزهای دیگری را که نمی‌خواهید عمومی شوند پنهان کنید).
مهارت های خود را در هر کجا که می توانید تمرین کنید. ساده ترین روش مذاکره مجدد قراردادهای خود با ارائه دهندگان خدمات (ISP ها و خدمات سلولی) است. یک مسیر دقیق تر، اگر پیچیده باشد، متقاعد کردن یک سازمان محلی است که می توانید یک پروژه برای آنها انجام دهید. همچنین می‌توانید دوباره با یکی از مشتریان خود در مورد یک قرارداد با دامنه خزنده مذاکره مجدد کنید - فقط مطمئن شوید که با قراردادی که برای از دست دادن آن مهم نیست شروع کنید.
درس ها Lessons
-
چگونه در مذاکرات پیروز شویم How To Win Negotiations
-
رسیدگی به سوالات سخت Handling Tough Questions
-
خلاصه و پروژه شما Recap and Your Project
-
چگونه در مذاکرات شکست بخوریم How To Lose Negotiations
-
چگونه از مشکلات مذاکره خلاص شویم How To Recover From Negotiation Problems
-
درک Scope Creep Understanding Scope Creep
-
مبانی مذاکره Negotiation Basics
-
چگونه می توان به مذاکرات دامنه داد How To Scope Negotiations
-
تنظیم نرخ شما Setting Your Rate
-
مقدمه ای بر راهنمای فریلنسر برای مذاکره و مدیریت تعارض Intro to Freelancer's Guide to Negotiation and Conflict Management
-
نقاط مشترک تضاد تجاری Common Points of Business Conflict
-
مذاکره و زبان بدن Negotiation and Body Language
https://donyad.com/d/ea246e
Nick Armstrong
من بازاریابی را سرگرم کننده می کنم.
من نیک آرمسترانگ هستم و تجارت کوچک را سرگرم کننده می کنم.
من در پشت سر، هفته راه اندازی فورت کالینز و . من یک پدر، نویسنده، سخنران در Ignite، PechaKucha و TEDx، علاقه‌مند به درام صوتی، و کارآفرین سریالی برنده جایزه هستم.
بیشتر از هر چیزی، من دوست دارم مردم را بخندانم، به خصوص زمانی که در حال تدریس هستم.
من از شما می خواهم که یاد بگیرید چگونه از هر جنبه ای از کسب و کار خود لذت ببرید و کلاس های من به طور خاص بر اساس پروژه های سرگرم کننده و کاربردی ساخته شده اند.
آماده اید که کسب و کار خود را سرگرم کننده کنید؟ دوره های من را در زیر بررسی کنید...
من رویدادهای اجتماعی مانند، Startup Week Fort Collins، TEDxFoCo، Ignite Fort Collins، LaidOffCamp/CareerCamp، PodCamp Fort Collins و موارد دیگر را سازماندهی کرده ام. تلاش‌های محلی من باعث شد در سال 2016، جایزه مشارکت انجمن کتابخانه‌های کلرادو در سال 2018، و یکی از 25 جوان حرفه‌ای برتر کلرادوبیز GenXYZ در کلرادو در سال 2020 .
، من سازمان‌دهنده اصلی Fort Collins Comic Con هستم که به نفع آن است و بیش از 120000 دلار برای کتابخانه جمع‌آوری کرده است تا سوادآموزی جوانان را تشویق کند.
از طریق بازاریابی WTF و سازمان‌های شریک، به طیف گسترده‌ای از مشتریان خوشحال از فروشگاه‌های مادر و پاپ گرفته تا Fortune 100 خدمات ارائه کرده‌ام.
من سه کتاب نوشته‌ام: , راهنمای ایجاد رزومه و راهنمای جستجوی شغل Gen-Y، مس شکارچی، یک کتاب برای کودکان که آن را نیز تصویرسازی کرده‌ام، و یک کتاب آشپزی به نام . نوشته‌های بازاریابی من نیز در کنار بزرگان تجارت و بازاریابی مانند ست گودین، اش امبیرج و لئو بابوتا ظاهر شده است.
نمایش نظرات