آموزش طراحی و ایجاد کاتالوگ خدمات ServiceNow

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

مقدمه ای بر کاتالوگ خدمات ServiceNow Introduction to ServiceNow Service Catalog

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی مرکز کارمندی Introduction to the Employee Center

• معرفی پورتال خدمات Introduction to Service Portal

• مقدمه ای بر کاتالوگ خدمات ServiceNow و اقلام کاتالوگ Introduction to ServiceNow Service Catalog and Catalog Items

• جریان و گردش کار ServiceNow چیست؟ What Are ServiceNow Flows and Workflows?

• بورد وظیفه بصری ServiceNow چیست؟ What Is the ServiceNow Visual Task Board?

• از Case برای طراحی و ایجاد کاتالوگ سرویس ServiceNow استفاده کنید Use Case for Designing and Creating ServiceNow Service Catalogs

• خلاصه Summary

کار با کاتالوگ خدمات ServiceNow Working with ServiceNow Service Catalog

• معرفی ماژول Module Introduction

• پیمایش از طریق مرکز کارکنان و پورتال خدمات Navigating through the Employee Center and Service Portal

• تعریف طبقه بندی مرکز کارکنان Defining Employee Center Taxonomy

• طراحی کاتالوگ خدمات ServiceNow Designing a ServiceNow Service Catalog

• خلاصه Summary

طراحی اقلام کاتالوگ Designing Catalog Items

• معرفی ماژول Module Introduction

• آیتم کاتالوگ، تولیدکنندگان ضبط، و اقلام محتوا Catalog Item, Record Producers, and Content Items

• کار با متغیرها Working with Variables

• راه اندازی مجموعه های متغیر Setting up Variable Sets

• خلاصه Summary

خودکارسازی کار با راهنمای سفارش و طراح جریان Automating Work with Order Guides and Flow Designer

• معرفی ماژول Module Introduction

• ایجاد راهنمای سفارش ServiceNow Creating ServiceNow Order Guides

• کار با ServiceNow Flow Designer Working with ServiceNow Flow Designer

• خلاصه Summary

ساده کردن کار با VTB و Tasks Delegation Simplifying Work with VTB and Tasks Delegation

• معرفی ماژول Module Introduction

• مروری بر ویرایشگر گردش کار ServiceNow Walkthrough of ServiceNow Workflow Editor

• واگذاری تاییدیه ها و وظایف به کاربر دیگر Delegating Approvals and Tasks to Another User

• استفاده از ویژوال تسک برد Leveraging the Visual Task Board

• خلاصه دوره Course Summary