آموزش عملیات و پیاده سازی CCAI

CCAI Operations and Implementation

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره: به "عملیات و پیاده سازی CCAI"، چهارمین دوره از مجموعه "تجارب مشتری با هوش مصنوعی مرکز تماس" خوش آمدید. به "عملیات و پیاده سازی CCAI"، چهارمین دوره از مجموعه "تجارب مشتری با هوش مصنوعی مرکز تماس" خوش آمدید. در این دوره، برخی از بهترین روش‌ها را برای یکپارچه‌سازی راه‌حل‌های مکالمه با نرم‌افزار مرکز تماس موجود، ایجاد چارچوبی برای کمک عامل انسانی، و اجرای راه‌حل‌ها به صورت ایمن و در مقیاس یاد بگیرید. در این دوره آموزشی، با Agent Assist و فناوری استفاده شده از آن آشنا می شوید تا بتوانید مشتریان خود را با کارایی و دقت خدمات ارائه شده در زمانی که مشتریان به عوامل انسانی، پروتکل های اتصال، API ها و پلتفرم هایی که می توانید برای ایجاد آنها نیاز دارند، خوشحال کنید. ادغام بین عامل مجازی شما و خدماتی که قبلاً برای کسب و کار شما ایجاد شده است، ابزار مدیریت محیطی Dialogflow برای استقرار نسخه های مختلف عامل مجازی شما برای اهداف مختلف، اقدامات انطباق و مقرراتی که باید هنگام آوردن عامل مجازی خود به تولید، از آنها آگاه باشید، و نکاتی از سوی کارشناسان موضوع عامل مجازی در مورد چگونگی جلوگیری از بروز حوادث ناگوار در طراحی و اجرای خود که منجر به تجربه ضعیفی برای مشتریان شما می شود، به شما داده می شود. این یک دوره متوسط است که برای زبان آموزانی با انواع نقش های زیر در نظر گرفته شده است: توسعه دهندگان نرم افزار: کدگذاری نرم افزارهای کامپیوتری به زبان برنامه نویسی (مانند C++، Python، Javascript) و اغلب با استفاده از SDK/API. متخصصان عملیات: بر عملیات سیستم نظارت می کند و مشکلات را عیب یابی می کند. ابزارهای شبکه و سیستم را نصب، پشتیبانی و نگهداری می کند. پیش نیاز پیشنهادی: قبل از گذراندن این دوره، فراگیران ممکن است بخواهند دوره "مبانی طراحی مکالمه CCAI" را بگذرانند.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • معرفی دوره Course Introduction

مدیریت محیط زیست Environment Management

  • معرفی Introduction

  • مدیریت محیط زیست Environment management

  • پیکربندی محیط Environment configuration

  • آزمایشگاه آزمایشگاه در محیط های گفتگو Lab Intro Managing Environments in Dialogflow

  • آزمایشگاه: CCAI | مدیریت محیط ها با Dialogflow Lab: CCAI | Managing Environments with Dialogflow

  • بررسی آزمایشگاهی مدیریت محیط‌ها در Dialogflow Lab Review Managing Environments in Dialogflow

ترسیم بینش از ضبط‌ها با SAF Drawing Insights from Recordings with SAF

  • معرفی Introduction

  • چارچوب تحلیل گفتار Speech Analysis Framework

  • نحوه عملکرد SAF How SAF works

  • AutoML AutoML

  • CDLP CDLP

  • معرفی آزمایشگاه با استفاده از SAF Lab Intro Using SAF

  • آزمایشگاه: CECCAI | تجزیه و تحلیل صدا با SAF (OD) Lab: CECCAI | Analyzing audio with SAF (OD)

  • بررسی آزمایشگاه با استفاده از SAF Lab Review Using SAF

کمک اطلاعاتی برای عوامل زنده Intelligence Assistance for Live Agents

  • معرفی Introduction

  • Agent Assist چیست؟ What is Agent Assist

  • جایی که Agent Assist مناسب است Where Agent Assist fits in

  • ادغام های نمونه Sample integrations

  • نسخه ی نمایشی کمک عامل Demo of Agent Assist

انطباق و امنیت Compliance and Security

  • معرفی Introduction

  • معماری امنیتی Security architecture

  • امنیت داده ها Data security

  • امنیت وب هوک Webhook security

بهترین شیوه ها Best Practices

  • معرفی Introduction

  • طرح Design

  • تست و اعتبار سنجی Testing and validation

  • تولید Production

  • عملیاتی Operational

روش پیاده سازی Implementation Methodology

  • معرفی Introduction

  • نقش شریک Partner role

  • فروش شرکتی Enterprise sales

  • مراحل پروژه Project Stages

  • پیاده سازی Implementation

  • جریان های کاری Workstreams

خلاصه دوره Course Summary

  • بررسی دوره Course review

منابع دوره Course Resources

  • معرفی دوره Course Introduction

  • مدیریت محیط زیست Environment Management

  • ترسیم بینش از ضبط‌ها با SAF Drawing Insights from Recordings with SAF

  • کمک اطلاعاتی برای عوامل زنده Intelligence Assistance for Live Agents

  • انطباق و امنیت Compliance and Security

  • بهترین شیوه ها Best Practices

  • روش پیاده سازی Implementation Methodology

  • خلاصه دوره Course Summary

نمایش نظرات

آموزش عملیات و پیاده سازی CCAI
جزییات دوره
1h 21m
44
Pluralsight (پلورال سایت) Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
از 5
دارد
دارد
دارد
Google Cloud
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Google Cloud Google Cloud

ایجاد تحول دیجیتال با آموزش درخواستی

Google Cloud آموزش و گواهینامه های درخواستی را در فناوری های ابری در حال ظهور ارائه می دهد.

Google Cloud با صدها آزمایشگاه، دوره و نشان مهارت، متخصصان را قادر می‌سازد تا مهارت‌های ابری حیاتی را با سرعت خودشان ایجاد کنند. آزمایشگاه‌های عملی این شرکت اعتبارنامه‌های موقتی را به منابع واقعی ابر ارائه می‌دهند، بنابراین افراد می‌توانند Google Cloud را با استفاده از چیز واقعی یاد بگیرند. فراگیران همچنین می توانند با کسب گواهینامه های Google Cloud و/یا نشان های مهارتی که می توانند با شبکه خود به اشتراک بگذارند، تخصص خود را تأیید کنند.

در وب‌سایت رسمی Google Cloud بیشتر بیاموزید.