آموزش خدمات و پشتیبانی مشتری در هنگام رکود اقتصادی

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خدمات مشتری در طی رکود اقتصادی بسیار مهم است Customer service is crucial during an economic downturn

1. ارتباط و برقراری ارتباط با مشتریان 1. Connecting and Communicating with Your Customers

• ایجاد اعتماد مشتری در هنگام رکود اقتصادی Building customer trust during economic downturns

• برقراری ارتباط با مشتریان در هنگام رکود اقتصادی Communicating with customers during economic downturns

• اطمینان مشتریان خود در هنگام رکود اقتصادی Reassuring your customers during economic downturns

2. به مشتریانی که مراقبت می کنید نشان دهید 2. Show Customers You Care

• گوش دادن به مشتریان خود در هنگام رکود اقتصادی Listening to your customers during economic downturns

• درک آنچه مشتریان شما می خواهند و به چه چیزی نیاز دارند Understanding what your customers want and need

• در هنگام رکود اقتصادی ، همدلی برای مشتریان خود نشان دهید Showing empathy for your customers during economic downturns

3. خدمت به مشتریان خود در بالاترین سطح 3. Serve Your Customers at the Highest Level

• روشن کردن آنچه مشتریان شما می خواهند Clarifying what your customers want

• فراتر از انتظارات مشتری در هنگام رکود اقتصادی Exceeding customer expectations during economic downturns

• ایجاد فرصتی برای مراجعه به مشتری Creating an opportunity for customer referrals