آموزش دوره کامل مدیریت خبره از نیروی فروش

سرفصل ها و درس ها

پیکربندی و راه اندازی (با ChatGPT) Configuration and Setup (with ChatGPT)

• پروفایل ها Profiles

مقدمه و شروع Introduction and Getting Started

• معرفی دوره و شروع دوره Course Introduction and Getting Started

• ثبت نام برای یک حساب Salesforce رایگان Signing Up for a Free Salesforce Account

• اقلام عمومی خانه داری با شروع General Housekeeping Items as We Get Started

• راهنمای آزمون مدیر فروش Salesforce Administrator Exam Guide

• ورود به Salesforce Logging in to Salesforce

• جابجایی بین رابط کاربری لایتنینگ و کلاسیک Switching Between Lightning and Classic User Interfaces

• دسترسی به راهنما و واژه نامه Salesforce Accessing Salesforce Help and Glossary

• تور منوی راه اندازی Setup Menu Tour

• Salesforce از Front-End - App Launcher Salesforce from the Front-End - App Launcher

• درک طرح بندی صفحه جزئیات ضبط Understanding Record Details Page Layouts

• جستجوی جهانی - انجام جستجو برای رکوردهای فردی در Salesforce Global Search - Performing Searches for Individual Records in Salesforce

• راه اندازی گزینه های جستجوی صفحه Setup Screen Search Options

پیکربندی و راه‌اندازی (که قبلاً Org Setup، User Setup و Security نام داشت) Configuration and Setup (formerly Org Setup, User Setup and Security)

• مقدمه پیکربندی و راه اندازی Configuration and Setup Introduction

• صفحه اطلاعات شرکت Company Information Page

• تعیین سال مالی یک سازمان Setting an Organization’s Fiscal Year

• تنظیم ساعات کاری یک سازمان Setting an Organization’s Business Hours

• تنظیم تعطیلات برای ساعات کاری سازمان Setting Holidays for an Organization's Business Hours

• مدیریت ارز سازمان Organization Currency Management

• فعال کردن چندین ارز در سازمان شما Activating Multiple Currencies in Your Organization

• فعال کردن مدیریت پیشرفته ارز Enabling Advanced Currency Management

• مدیریت ارزها و نرخ های مبادله تاریخ Managing Currencies and Dated Exchange Rates

• تنظیم یک ارز در یک فرصت Setting a Currency on an Opportunity

• تنظیمات پیش فرض سازمان Organization Default Settings

• تنظیمات رابط کاربری User Interface Settings

• منوی برنامه و راه‌انداز برنامه App Menu and App Launcher

• تنظیمات جستجو Search Settings

• ایجاد و فیلتر کردن نماهای فهرست Creating and Filtering List Views

• نماهای فهرست کانبان و تقسیم Kanban and Split List Views

• سفارشی کردن طرح بندی صفحه اصلی Customizing a Home Page Layout

• تم ها و برندسازی Themes and Branding

• معرفی راه اندازی کاربر User Setup Introduction

• غیرفعال کردن یک کاربر Deactivating a User

• ایجاد یک کاربر جدید Creating a New User

• ایجاد چندین کاربر و اختصاص مجوزها Creating Multiple Users and Assigning Licenses

• بازنشانی رمز عبور کاربر Resetting a User Password

• حل و فصل حساب های کاربری قفل شده Resolving Locked User Accounts

• برای فعال کردن ورود به عنوان کاربر دیگر، سیاست های دسترسی ورود به سیستم را کنترل کنید Control Login Access Policies to Enable Logging In as Another User

• منجمد کردن یک کاربر Freezing a User

• تنظیمات مدیریت کاربر و GDPR User Management Settings and GDPR

• SalesforceA Mobile App برای مدیریت کاربر SalesforceA Mobile App for User Administration

• مقدمه امنیت و دسترسی Security and Access Introduction

• بررسی اجمالی امنیت و دسترسی در سطح سازمان Organization-Level Security and Access Overview

• کنترل های امنیتی رمز عبور سازمان Organization Password Security Controls

• دسترسی به شبکه و تنظیم محدوده IP مورد اعتماد Network Access and Setting Trusted IP Ranges

• فعال‌سازی دستگاه - تأیید هویت و سابقه قبلی Device Activation - Formerly Identity Verification and History

• تنظیمات جلسه Session Settings

• بررسی اجمالی امنیت و دسترسی سطح کاربر - امنیت برای افراد User-Level Security & Access Overview - Security for the Individual

• معرفی پروفایل ها Profiles Introduction

• تنظیمات نمایه در رابط اصلی نمایه Profile Settings in the Original Profile Interface

• فعال کردن رابط کاربری نمایه پیشرفته Enabling the Enhanced Profile User Interface

• محدوده IP ورود Login IP Ranges

• راه اندازی مسیر حسابرسی Setup Audit Trail

• ساعت ورود - ساعت 5:01 بعد از ظهر چه اتفاقی می افتد؟ Login Hours - What happens at 5:01 PM?

• تنظیمات شیء نمایه Profile Object Settings

• تنظیمات برگه نمایه - روشن، خاموش و پنهان Profile Tab Settings - On, Off and Hidden

• ایجاد یک نمایه سفارشی Creating a Custom Profile

• نمایه‌های سفارشی در مقابل استاندارد Custom vs. Standard Profiles

• Permission Sets مقدمه Permission Sets Introduction

• ایجاد یک مجموعه مجوز Creating a Permission Set

• گروه های مجموعه مجوز Permission Set Groups

• تنظیم پیش فرض های گسترده سازمان Setting Organization Wide Defaults

• نقش ها و سلسله مراتب نقش Roles and the Role Hierarchy

• افزودن و ویرایش نقش ها در سلسله مراتب نقش Adding and Editing Roles in the Role Hierarchy

• قوانین اشتراک گذاری Sharing Rules

• اشتراک گذاری دستی Manual Sharing

• دسترسی تیم Team Access

• افزودن لیست مربوط به تیم موردی به طرح‌بندی صفحه Adding the Case Team Related List to a Page Layout

• امنیت سطح فیلد از سطح فیلد Field Level Security from the Field Level

• امنیت سطح فیلد از سطح پروفایل Field Level Security from the Profile Level

• دسترسی به میدان مشاهده Viewing Field Accessibility

• این کجا استفاده می شود؟ Where is this Used?

• گروه های عمومی Public Groups

• مدیریت تفویض شده Delegated Administration

• امنیت پوشه Folder Security

• قوانین محدودیت چیست و چگونه کار می کنند؟ What are Restriction Rules and How Do They Work?

Object Manager و Lightning App Builder Object Manager and Lightning App Builder

• معرفی Object Manager و Lightning App Builder Object Manager and Lightning App Builder Introduction

• نمای کلی مدیر شی Object Manager Overview

• معرفی طرحواره ساز Schema Builder Introduction

• ایجاد یک شی سفارشی Creating a Custom Object

• اعطای دسترسی با استفاده از سلسله مراتب Granting Access Using Hierarchies

• روابط استاد و جزئیات Master-Detail Relationships

• جستجوی روابط Lookup Relationships

• ایجاد فیلدهای سفارشی - تاریخ، واحد پول و منطقه متن طولانی Creating Custom Fields - Date, Currency and Long Text Area

• ایجاد یک رکورد شی سفارشی و آزمایش فیلدهای سفارشی ما Creating a Custom Object Record and Testing Our Custom Fields

• سفارشی کردن طرح‌بندی صفحه - ویرایشگر طرح‌بندی صفحه پیشرفته Customizing Page Layouts - Enhanced Page Layout Editor

• غیرفعال کردن حافظه پنهان در لایتنینگ Disabling Caching in Lightning

• فعال کردن ردیابی تاریخچه میدان و ردیابی تغییرات فیلد Enabling Field History Tracking and Tracking Field Changes

• ایجاد فیلدهای فهرست انتخابی Creating Picklist Fields

• تنظیم وابستگی های فیلد Setting Field Dependencies

• تست وابستگی های فیلد Testing Field Dependencies

• ایجاد یک فیلد شماره خودکار Creating an Auto-Number Field

• ایجاد یک فیلد فرمول Creating a Formula Field

• ویرایش فرمت نمایش یک فیلد فرمول Editing the Display Format of a Formula Field

• ایجاد یک فیلد موقعیت جغرافیایی Creating a Geolocation Field

• ایجاد یک فیلد درصدی Creating a Percentage Field

• ایجاد فیلد چک باکس Creating a Checkbox Field

• ایجاد یک فهرست انتخاب چندگانه Creating a Multi-Select Picklist

• ایجاد وابستگی فیلد با چک باکس و فهرست انتخاب چندگانه Creating a Field Dependency with a Checkbox & Multi-Select Picklist

• ایجاد فیلد URL Creating a URL Field

• تغییر انواع داده ها در فیلدها و از دست دادن داده ها Changing Data Types on Fields and Data Loss

• حذف و بازیابی فیلدها Deleting and Restoring Fields

• ایجاد و سفارشی سازی طرح بندی صفحه Creating and Customizing Page Layouts

• امنیت سطح فیلد در سطح صفحه در مقابل سطح فیلد Field Level Security at the Page Level vs. Field Level

• ایجاد یک فیلد فرمول پیشرفته Creating an Advanced Formula Field

• قانون اعتبارسنجی برای فیلد درصد Validation Rule for Percentage Field

• ویرایش لیست های مرتبط Editing Related Lists

• تنظیمات صفحه ضبط - نمای گروهی و نمای کامل Record Page Settings - Grouped View and Full View

• نمای پیش‌فرض فعالیت‌ها - جدول زمانی فعالیت و فهرست‌های مرتبط - تنظیمات صفحه Default Activities View - Activity Timeline and Related Lists - Page Settings

• فهرست‌های مرتبط پیشرفته و نوار اقدام نمای فهرست Enhanced Related Lists and the List View Action Bar

• لیست های استاندارد و مربوط به کاشی Standard and Tile Related Lists

• فرآیندهای تجاری برای اشیاء استاندارد Business Processes for Standard Objects

• ایجاد انواع رکورد برای فرآیندها - انواع رکورد سرب Creating Record Types for Processes - Lead Record Types

• فهرست‌های انتخابی برای ویرایش بر اساس نوع رکورد در دسترس هستند - وضعیت کجاست؟ Picklists Available for Editing by Record Type - Where is Status?

• تکالیف چیدمان صفحه بر اساس نوع رکورد Page Layout Assignments by Record Type

• بررسی اجمالی فرآیندهای تجاری برای اشیاء سفارشی Business Processes for Custom Objects Overview

• ایجاد انواع رکورد برای اشیاء سفارشی Creating Record Types for Custom Objects

• سفارشی سازی فرآیند تبدیل سرنخ برای پشتیبانی از فرآیندهای تجاری Lead Conversion Process Customization to Support Business Processes

• ایجاد یک مسیر روی یک شی سفارشی برای پشتیبانی از فرآیندهای تجاری Creating a Path on a Custom Object to Support Business Processes

• افزودن مسیر به صفحه لایتنینگ Adding a Path to a Lightning Page

• ارتباط یک شی استاندارد (مورد) به یک شی سفارشی (پروژه) Relating a Standard Object (Case) to a Custom Object (Project)

• ایجاد یک شی کودک Creating a Child Object

• ارتقاء به فرم های پویا Upgrading to Dynamic forms

• اشیاء اتصال - روابط چند به چند Junction Objects - Many-to-Many Relationships

کاربردهای فروش و بازاریابی Sales and Marketing Applications

• معرفی برنامه های کاربردی فروش و بازاریابی Sales and Marketing Applications Introduction

• مدل داده ابری Salesforce Sales و نمودار ERD Salesforce Sales Cloud Data Model and ERD Diagram

• اجزای اصلی بازاریابی برنامه های کاربردی Salesforce Primary Marketing Components of Salesforce Applications

• بررسی اجمالی سرنخ ها - ایجاد یک رکورد سرنخ جدید Leads Overview - Creating a New Lead Record

• افزودن اعضای کمپین به کمپین Adding Campaign Members to a Campaign

• وب به سرنخ Web-to-Lead

• قوانین واگذاری سرنخ Lead Assignment Rules

• بازدید مجدد از فرآیند سرنخ های نیروی فروش و ایجاد گزینه های وضعیت جدید Revisiting the Salesforce Leads Process and Creating New Status Options

• فرآیند تبدیل سرب Lead Conversion Process

• نقشه برداری زمینه تبدیل سرنخ - سفارشی به سفارشی Lead Conversion Field Mapping - Custom to Custom

• تاثیر تبدیل سرنخ بر اعضای کمپین Lead Conversion Impact on Campaign Members

• سلسله مراتب کمپین Campaign Hierarchy

• اجزای اصلی فروش برنامه های کاربردی Salesforce Primary Sales Components of Salesforce Applications

• فرآیند فروش، مراحل فرصت و انواع رکورد The Sales Process, Opportunity Stages and Record Types

• افزودن مراحل فرصت اضافی Adding Additional Opportunity Stages

• نوع رکورد فرصت و تکالیف چیدمان صفحه Opportunity Record Type and Page Layout Assignments

• بررسی اجمالی محصولات و دفترچه های قیمت Products and Pricebooks Overview

• ایجاد دفترچه قیمت Creating a Pricebook

• روابط بین محصولات، دفترچه های قیمت و فرصت ها Relationships Between Products, Pricebooks and Opportunities

• برنامه ریزی محصول - درآمد و کمیت Product Scheduling - Revenue and Quantity

• افزودن فیلدهای زمانبندی به طرح بندی صفحه محصول Adding Scheduling Fields to the Product Page Layout

• افزودن یک محصول برنامه ریزی شده به یک فرصت Adding a Scheduled Product to an Opportunity

• فعال کردن پیش بینی مشارکتی Enabling Collaborative Forecasting

• مشاهده پیش بینی ها، تنظیم محدوده پیش بینی و تغییر ارز پیش بینی Viewing Forecasts, Setting Forecast Range and Changing Forecast Currency

• تاثیر پیش بینی Forecast Impact

• تنظیم خانواده های محصول Setting Product Families

• نفوذ کمپین قابل تنظیم Customizable Campaign Influence

• افزودن فهرست‌های مرتبط با تأثیر کمپین به طرح‌بندی صفحه‌های کمپین و فرصت Adding Campaign Influence Related Lists to Campaign and Opportunity Page Layouts

• ساخت اپلیکیشن لایتنینگ Creating a Lightning App

• تنظیم ابزارهای کاربردی و موارد ناوبری در یک برنامه Adjusting Utility and Navigation Items in an App

• نقش های تماس در فرصت ها Contact Roles on Opportunities

• هشدارهای معامله بزرگ Big Deal Alerts

• تنظیمات فرصت، تقسیم ها و تیم ها Opportunity Settings, Splits and Teams

• فرصت های مشابه Similar Opportunities

• انیشتین امتیازدهی برتر و امتیازدهی فرصت Einstein Lead Scoring and Opportunity Scoring

• دستیار صفحه اصلی Home Page Assistant

• بازنشستگی بسته های محتوا و محتوای CRM Salesforce Salesforce CRM Content and Content Packs Retirement

برنامه های خدمات و پشتیبانی Service and Support Applications

• معرفی برنامه های کاربردی خدمات و پشتیبانی Service and Support Applications Introduction

• مولفه های خدمات اولیه برنامه های کاربردی Salesforce Primary Service Components of Salesforce Applications

• تنظیمات پشتیبانی - نمایش وضعیت بسته Support Settings - Show Closed Status

• فرآیندهای پشتیبانی Support Processes

• انواع سوابق موردی و فهرست‌های انتخابی موجود برای ویرایش Case Record Types and Picklists Available for Editing

• ویرایش طرح‌بندی‌های صفحه موردی و تکالیف Editing Case Page Layouts and Assignments

• اضافه کردن یک مسیر به موارد Adding a Path to Cases

• سفارشی سازی کنسول سرویس Service Console Customization

• منوی راه اندازی سرویس Service Setup Menu

• سلسله مراتب پرونده والدین Parent Case and Case Hierarchy

• قوانین تعیین پرونده Case Assignment Rules

• صف های پرونده Case Queues

• وب به کیس Web-to-Case

• قوانین پاسخ خودکار موردی Case Auto-Response Rules

• قوانین تشدید پرونده Case Escalation Rules

• صف قانون تشدید پرونده را نظارت کنید Monitor the Case Escalation Rule Queue

• فعال کردن نظرسنجی ها Enabling Surveys

• فعال کردن تجربه دیجیتال (قبلاً انجمن، سابقاً پورتال) Enabling Digital Experience (formerly Community, formerly Portal)

• ایجاد یک سایت برای تجربه دیجیتال شما Creating a Site for Your Digital Experience

• ایمیل به کیس Email to Case

• تیم های موردی Case Teams

• پیکربندی بسته شدن کیس Case Closure Configuration

• ایجاد یک Close Case Quick Action Creating a Close Case Quick Action

• مدیریت راه حل نیروی فروش Salesforce Solution Management

• فعال کردن دانش نیروی فروش Enabling Salesforce Knowledge

• راه اندازی Lightning Knowledge با یک جریان راه اندازی هدایت شده Setting Up Lightning Knowledge with a Guided Setup Flow

• ایجاد مقالات دانش Creating Knowledge Articles

• دانش انواع رکورد و طرح بندی صفحه Knowledge Record Types and Page Layouts

• افزودن دانش به کنسول سرویس Adding Knowledge to the Service Console

• استفاده از مقالات دانش در حین کار در پرونده ها Using Knowledge Articles While Working Cases

• کانال Omni Omni Channel

• با مشتریان چت کنید Chat with Customers

بهره وری و همکاری - قبلاً Activity Mgmt، Chatter AppExchange Productivity & Collaboration -formerly Activity Mgmt, Chatter AppExchange

• بهره وری و همکاری مقدمه Productivity and Collaboration Introduction

• نمای پیش‌فرض فعالیت‌ها - فهرست‌های مرتبط در مقابل جدول زمانی فعالیت Default Activities View - Related Lists vs. Activity Timeline

• تنظیمات فعالیت Activity Settings

• ایجاد وظایف و علامت گذاری آنها به عنوان کامل Creating Tasks and Marking Them as Complete

• سفارشی سازی طرح بندی صفحه وظایف و وظایف تکرارشونده Tasks Page Layout Customizations and Recurring Tasks

• مدیریت رویداد در Salesforce Event Management in Salesforce

• تقویم های عمومی، اشتراک گذاری و منابع Public Calendars, Sharing and Resources

• ثبت تماس ها در مدیریت فعالیت و ایجاد متن سریع Logging Calls in Activity Management and Creating Quick Text

• ارسال ایمیل Sending Email

• فعالیت تماس در حال چرخش به حساب اصلی Contact Activity Rolling Up to Primary Account

• ایجاد یک پست چت Creating a Chatter Post

• برنامه Chatter و ویژگی های مهم Chatter App and Important Features

• فیدهای چت ردیابی و افزودن برگه چتر، ناشر و فید به یک صفحه Chatter Feeds Tracking and Adding the Chatter Tab, Publisher and Feed to a Page

• Chatter Publisher Actions Chatter Publisher Actions

• امنیت پچ پچ Chatter Security

• گروه های چتر، اطلاعیه ها و تعامل Chatter Groups, Announcements and Engagement

• جریان های چتر Chatter Streams

• موضوعات چتر Chatter Topics

• Slack - آینده همکاری در Salesforce Slack - The Future of Collaboration in Salesforce

• Slack for Salesforce - ادغام Slack با Salesforce Slack for Salesforce - Integrating Slack with Salesforce

• معرفی اپلیکیشن موبایل Salesforce Salesforce Mobile App Introduction

• جادوگر شروع سریع موبایل Mobile Quick Start Wizard

• برنامه های لایتنینگ خود را برای موبایل به روز کنید Update Your Lightning Apps for Mobile

• صفحات خود را برای موبایل به روز کنید Update Your Pages for Mobile

• اپلیکیشن موبایل Salesforce برای تبلت Salesforce Mobile App for Tablet

• منوی ناوبری موبایل Mobile Navigation Menu

• برندسازی موبایل Mobile Branding

• گزینه های اعلان موبایل Mobile Notification Options

• Salesforce آفلاین Salesforce Offline

• تنظیمات نیروی فروش Salesforce Settings

• ایجاد یک لانچ پد سفارشی برای اپلیکیشن موبایل Salesforce Creating a Custom Launchpad for the Salesforce Mobile App

• اقدامات سریع ویژه شی Object Specific Quick Actions

• اقدامات جهانی Global Actions

• Salesforce Lightning برای نصب و همگام سازی Outlook Salesforce Lightning for Outlook Installation and Synchronization

• معرفی AppExchange AppExchange Introduction

• تور AppExchange AppExchange Tour

• بسته های نصب شده Installed Packages

مدیریت داده و تجزیه و تحلیل Data and Analytics Management

• مقدمه مدیریت داده و تجزیه و تحلیل Data and Analytics Management Introduction

• صادرات داده Data Export

• دانلود و نصب Data Loader Downloading and Installing Data Loader

• بازنشانی رمز امنیتی و ورود به دیتا لودر Resetting Your Security Token and Logging into the Data Loader

• پشتیبان گیری از داده ها با استفاده از Data Loader Backing Up Data Using Data Loader

• بازیابی سوابق از سطل بازیافت Restoring Records from the Recycle Bin

• دکمه های روی دیتا لودر چیست؟ What Are the Buttons on the Data Loader?

• به روز رسانی انبوه سوابق و نقشه برداری میدانی با استفاده از شناسه رکورد Salesforce Mass Updating Records and Field Mapping Using Salesforce Record IDs

• درج رکوردها با استفاده از فیلدهای بارگذار داده و شناسه خارجی Upserting Records Using the Data Loader and External ID Fields

• جادوگر واردات داده - مخاطبین را از طریق فایل CSV Fortune 500 بارگذاری کنید Data Import Wizard - Upload Contacts via Fortune 500 CSV File

• DataLoader.io DataLoader.io

• سوابق حذف انبوه Mass Deleting Records

• حذف انبوه سوابق حساب های به دست آمده Mass Deleting Acquired Accounts Records

• تضمین کیفیت داده ها از طریق قوانین اعتبارسنجی Ensuring Data Quality via Validation Rules

• داده در مقابل فراداده Data vs. Metadata

• مدیریت تکراری Duplicate Management

• تست قانون تکراری شما Testing Your Duplicate Rule

• مولفه رعد و برق تکراری بالقوه Potential Duplicates Lightning Component

• ادغام موارد تکراری Merging Duplicates

• مجموعه های ضبط تکراری Duplicate Record Sets

• گزارش در مورد مجموعه های ضبط تکراری Reporting on Duplicate Record Sets

• قانون تکراری اجازه و هشدار و درج/به روز رسانی انبوه Duplicate Rule Allow and Alert and Mass Inserts / Updates

• فهرست‌های انتخابی جهانی Universal Picklists

• داده های بازنشستگی و رعد و برق Data.com Data.com Retirement and Lightning Data

• پرس و جوهای Workbench و SOQL Workbench and SOQL Queries

• تجزیه و تحلیل - گزارش ها و داشبوردها مقدمه Analytics - Reports and Dashboards Introduction

• ایجاد گزارش جدولی Creating a Tabular Report

• ایجاد گزارش خلاصه Creating a Summary Report

• افزودن نمودار به گزارش خلاصه Adding a Chart to a Summary Report

• ایجاد گزارش ماتریسی Creating a Matrix Report

• ایجاد یک گزارش مشترک Creating a Joined Report

• نصب گزارش ها از طریق AppExchange Installing Reports via the AppExchange

• فرمول های خلاصه و فرمول های سطح ردیف در گزارش ها Summary Formulas and Row-Level Formulas in Reports

• اضافه کردن یک ستون سطلی به گزارش Adding a Bucket Column to a Report

• گزارش سابقه فیلد و حذف تغییر سابقه فیلد Field History Report and Deleting Field History Change

• ایجاد فیلترهای متقابل Creating Cross-Filters

• تغییر فرمت گزارش و آنچه اتفاق می افتد Changing a Report Format and What Happens

• ایجاد انواع گزارش سفارشی Creating Custom Report Types

• اشتراک در گزارش ها Subscribing to Reports

• گزارش روند تاریخی Historical Trend Reporting

• گزارش عکس های فوری Reporting Snapshots

• به اشتراک گذاری تاثیر مدل بر گزارش ها Sharing Model Impact on Reports

• ایجاد داشبورد Creating a Dashboard

• نمودارهای گزارش پیوست برای اجزای داشبورد Joined Report Charts for Dashboard Components

• اصلاح داشبوردها Modifying Dashboards

• اشتراک در داشبوردها Subscribing to Dashboards

• داشبوردهای پویا و کاربران در حال اجرا Dynamic Dashboards and Running Users

• تنظیم دقت اعشاری در داشبورد Setting Decimal Precision in Dashboards

• فیلترهای داشبورد Dashboard Filters

• برجسته سازی مشروط در گزارش ها و داشبوردها Conditional Highlighting in Reports and Dashboards

• ایجاد یک صفحه اصلی سفارشی برای برنامه لایتنینگ Creating a Custom Home Page to a Lightning App

• Tableau CRM Analytics Studio Tableau CRM Analytics Studio

گردش کار/اتوماسیون فرآیند Workflow / Process Automation

• مقدمه گردش کار/اتوماسیون فرآیند Workflow / Process Automation Introduction

• صفحه اصلی اتوماسیون Automation Home Page

• ایجاد قوانین گردش کار Creating Workflow Rules

• ایجاد اقدامات گردش کار فوری Creating Immediate Workflow Actions

• تست قانون گردش کار شما Testing Your Workflow Rule

• تنظیمات اتوماسیون فرآیند Process Automation Settings

• ایجاد اقدامات گردش کار مبتنی بر زمان Creating Time-Based Workflow Actions

• صف گردش کار مبتنی بر زمان Time-Based Workflow Queue

• ایجاد هشدارهای ایمیل Creating Email Alerts

• ایجاد قالب های ایمیل کلاسیک Creating Classic Email Templates

• ایجاد قالب های ایمیل لایتنینگ Creating Lightning Email Templates

• ایجاد پیام های خروجی Creating Outbound Messages

• فرآیندهای تایید Approval Processes

• ارائه سوابق برای تایید Submitting a Record for Approval

• تایید از طریق چتر Approvals via Chatter

• مقدمه ای بر فرآیندها و سازنده فرآیند Introduction to Processes and the Process Builder

• ایجاد جریان با Flow Builder Creating Flows with the Flow Builder

• تبدیل قوانین گردش کار به جریان Converting Workflow Rules to Flows

• نصب Flow ها از طریق AppExchange Installing Flows via the AppExchange

ثبت نام مدیر وب Webassessor Registration

• ثبت نام وبسسر و برنامه ریزی آزمون Webassessor Registration and Scheduling an Exam

• شرکت در آزمون - آنلاین در مقابل محل Taking the Exam – Online vs On-Site

نفوذ در: کسب تجربه Breaking In: Getting Experience

• در جایی که کاشته اید رشد کنید Grow Where You Are Planted

• داوطلب برای غیر انتفاعی Volunteer for a Non-Profit

استراتژی های تست زدن و یک تست تمرین 60 سوالی Test Taking Strategies and a 60 Question Practice Test

• راهبردهای آزمایشی برای بهبود شانس قبولی در اولین بار Test Taking Strategies to Improve Your Odds of Passing the First Time

• راهنمای آزمون گواهینامه مدیر فروش نمونه سوال شماره 1 Salesforce Administrator Certification Exam Guide Sample Question #1

• راهنمای آزمون گواهینامه مدیر فروش نمونه سوال شماره 2 Salesforce Administrator Certification Exam Guide Sample Question #2

• راهنمای آزمون گواهینامه مدیر فروش نمونه سوال شماره 3 Salesforce Administrator Certification Exam Guide Sample Question #3

• راهنمای آزمون گواهینامه مدیر فروش نمونه سوال شماره 4 Salesforce Administrator Certification Exam Guide Sample Question #4

• آزمون تمرینی Practice Test

• درس پاداش Bonus Lesson