آموزش همخوانی تجربه مشتری با فرهنگ شرکت
Aligning Customer Experience with Company Culture
تجربه مشتری چیست؟ What Is Customer Experience?
-
تجربه مشتری چیست و چگونه در فرهنگ شرکت من ادغام می شود؟ What is customer experience and how does it integrate into my company culture?
1. استراتژی های تجربه مشتری 1. Customer Experience Strategies
-
رسالت و ارزش های اصلی شرکت خود را مشخص کنید Identify your company mission and core values
-
چگونه به تجربه تجربه مشتری خود بپردازید How to craft your customer experience vision
2. تجربه بهترین مشتری 2. Customer Experience Best Practices
-
برآورده کردن انتظارات مشتری Meeting your customer's expectations
-
چیزی که کارکنان در تجربه مشتری به آن نیاز دارند What employees need in customer experience
-
ارائه محصولات و خدمات از طریق تجربه مشتری Delivering products and services through your customer experience
3. چارچوب تجربه مشتری 3. Customer Experience Framework
-
نحوه ایجاد یک سفر تجربه مشتری برنده How to create a winning customer experience journey
-
چگونه نقشه کارمند خود را در تجربه مشتری ترسیم کنید How to map your employee journey in customer experience
-
چگونه منابع مورد نیاز برای تجربه مشتری خود را انتخاب کنید How to choose resources needed for your customer experience
4. ارزیابی تجربه مشتری 4. Customer Experience Evaluation
-
آموزش تجربه مشتری Customer experience training
-
استفاده از بازخورد و تجزیه و تحلیل تجربه مشتری برای ارزیابی نتایج Using customer experience feedback and analytics to gauge results
-
استراتژی خود را دوباره ارزیابی و اصلاح کنید Recalibrate and refine your strategy
نتیجه Conclusion
-
بعد Next steps
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/d1f6
آموزش فروش در صنایع: خدمات حرفه ای
Selling into Industries: Professional Services
وارد بازار خدمات حرفه ای شوید. ببینید پس از برنده شدن اولیه ، باید موقعیت خود را به عنوان یک متخصص ، افزایش نسبت نزدیک خود و فروش به خدمات مشابه به چه چیزی نیاز دارید.
آموزش فروش: فروش ارجاع
Sales: Referral Selling
بیاموزید که چگونه فروش ارجاعی می تواند به شما کمک کند تا یک جریان ثابت از لیدهای واجد شرایط ایجاد کنید و جلسات را با تصمیم گیرندگان به ثمر برسانید.
آموزش فرد کوفمن درباره مسئولیت پذیری
Fred Kofman on Accountability
بیاموزید که چگونه دیگران را مسئول بدانید تا همه بتوانید در اهداف خود موفق باشید. با فرد کوفمن در LinkedIn Influencer همراه شوید زیرا او نشان می دهد چگونه می توانید مسئولیت تیم را به حداکثر برسانید و موارد دیگر.
آموزش نکات اقتصادی برای همه
Economic Tips for Everyone
نکاتی را برای مقابله با اقتصاد در مواقع خوب و رکود اقتصادی دریافت کنید ، از جمله نحوه ارزیابی گزارش ها ، تفسیر داده ها و شناسایی پیامدهای بازار مالی و سیاست ها.
David Brownlee
موسس و مدیر عامل خدمات خالص مشتری
دیوید براونلی بنیانگذار و مدیر عامل خدمات خالص مشتری است.
دیوید علاوه بر نویسندگی خدمات مشتری Rock Star یکی از پربیننده ترین مربیان خدمات مشتری در طول تاریخ است. وی از طریق آموزش آنلاین ، برنامه های زنده و مربیگری بیش از نیم میلیون مشاغل و افراد از سراسر جهان را در زمینه خدمات به مشتریان آموزش داده است.
وی بیش از 2500 جلسه مربیگری یک به یک را انجام داده و ایجاد کرده است یک سیستم آموزشی برای هدایت شما از جایی که اکنون در تلاش خدمات مشتری هستید تا جایی که می خواهید باشید.
طی 20 سال گذشته ، دیوید یک کارآفرین با وسواس در ارائه مشتری های کلاس جهانی به مشتریان خود بوده است خدمات در صنایع مختلف او هزاران ساعت را صرف تحقیق در مورد بهترین روشها و مستندسازی آنچه در شرکتهایی که تجربه های شگفت انگیز مشتری را ارائه می دهند ، کرده است.
مشتریان قبلی وی شامل پارامونت پیکچرز ، مک دونالد ، نایک و دیگران هستند.
چه موقع دیوید در حال گفتگو با شرکت ها نیست ، او از زندگی خود در کنار همسرش لونا و دو فرزند خردسالش در سن دیگو ، کالیفرنیا لذت می برد.
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.