آموزش استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتری
Using AI in Customer Service
در حالی که هوش مصنوعی سال‌هاست که بخشی از صنعت خدمات مشتری بوده است، ظهور فناوری‌های جدیدتر تأثیر بیشتری خواهد داشت و شما باید با آخرین روندها همگام باشید. درک نحوه پیاده‌سازی و مدیریت مؤثر راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند رضایت مشتری را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد، عملیات را ساده‌تر کند و رشد کلی کسب‌وکار را هدایت کند. در این دوره، به کارشناس خدمات مشتری براد کلیولند بپیوندید تا یاد بگیرید که چگونه از هوش مصنوعی در خدمات مشتری، با تمرکز بر مبانی و اصولی که می‌توانند موفقیت شما را تضمین کنند، استفاده کنید. براد طراحی، توسعه و استقرار راه حل های خدمات مشتری هوش مصنوعی و همچنین ادغام هوش مصنوعی با فرآیندها و سیستم های خدمات مشتری موجود را معرفی می کند. این دوره همچنین برخی از مهم‌ترین ملاحظات اخلاقی و قانونی مرتبط با استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتری را بررسی می‌کند و استراتژی‌هایی را برای کاهش خطرات احتمالی، اطمینان از انطباق، و ایجاد تحول بلندمدت کسب‌وکار ارائه می‌کند.
معرفی Introduction
-
عصر جدید هوش مصنوعی در خدمات مشتری را طی کنید Navigate the new era of AI in customer service
1. تغییر خدمات مشتری با هوش مصنوعی: شروع به کار 1. Transforming Customer Service with AI: Getting Started
-
فرصت های هوش مصنوعی در خدمات مشتری را شناسایی کنید Identify AI opportunities in customer service
-
هوش مصنوعی را با استراتژی خدمات مشتری خود هماهنگ کنید Align AI with your customer service strategy
-
کسب و کار خود را برای هوش مصنوعی در خدمات مشتری بسازید Build your business for AI in customer service
-
چه می شود اگر؟ What if?
2. پیاده سازی هوش مصنوعی در خدمات مشتری 2. Implementing AI in Customer Service
-
فروشندگان و راه حل های هوش مصنوعی در خدمات مشتری را ارزیابی کنید Evaluate AI vendors and solutions in customer service
-
از ادغام هوش مصنوعی با فرآیندهای خدمات مشتری خود اطمینان حاصل کنید Ensure AI integration with your customer service processes
-
آموزش و مدیریت تیم های خدمات مشتری دارای هوش مصنوعی Train and manage AI-empowered customer service teams
-
آیا هوش مصنوعی مشاغل خدمات مشتری را حذف می کند؟ Will AI eliminate customer service jobs?
3. پرداختن به ملاحظات اخلاقی و قانونی هوش مصنوعی در خدمات مشتری 3. Addressing Ethical and Legal Considerations of AI in Customer Service
-
یک چارچوب اخلاقی برای هوش مصنوعی در خدمات مشتری ایجاد کنید Develop an ethical framework for AI in customer service
-
مسائل قانونی و مقرراتی را با هوش مصنوعی دنبال کنید Navigate legal and regulatory issues with AI
-
تعصب را کاهش دهید و از عدالت در راه حل های مبتنی بر هوش مصنوعی اطمینان حاصل کنید Mitigate bias and ensure fairness in AI-powered solutions
-
هنگام استفاده از هوش مصنوعی مولد با اصالت و اعتماد رهبری کنید Lead with authenticity and trust when using generative AI
4. رهبری تحول با هوش مصنوعی در خدمات مشتری 4. Leading the Transformation with AI in Customer Service
-
ROI هوش مصنوعی را بر اساس تجربه مشتری ارزیابی و اندازه گیری کنید Assess and measure the ROI of AI on customer experience
-
خدمات مشتریان مبتنی بر هوش مصنوعی شما را مقاوم کنید Future-proof your AI-powered customer services
-
عصر خدمات به مشتریان مبتنی بر هوش مصنوعی را در آغوش بگیرید Embrace the era of AI-powered customer service
https://donyad.com/d/879264
Brad Cleveland
کارشناس استراتژی ، مدیریت و خدمات همه جانبه مشتری
براد مشاور و گوینده مورد نظر است ، در 45 ایالت و بیش از 60 کشور جهان کار کرده است و مشتریان وی بسیاری از مشتریان امروزی را شامل می شوند. رهبران خدمات - Apple ، American Express ، USAA ، Google و دیگران. او همچنین به دولت های ایالات متحده ، استرالیا ، آلمان ، کانادا و انگلستان مشاوره داده است.
براد هشت کتاب تألیف کرده و برنده جایزه پرفروش Amazon.com است. کتابها و مقالات او به بیش از دوازده زبان ترجمه شده است و در رسانه هایی از وال استریت ژورنال و نیویورک تایمز گرفته تا NPR's All Things Considered و دیگران ظاهر شده است. وی جوایز متعددی در زمینه خدمات به مشتریان دریافت کرده است و نامزد جایزه معتبر Computerworld Smithsonian 21st Century Pioneering Award شده است. براد در مه 2012 برنده جایزه یک عمر دستاورد ICMI شد.
براد یکی از شرکای اولیه و مدیرعامل سابق و مدیرعامل موسسه بین المللی مدیریت مشتری (ICMI) بود و این شرکت را به یک رهبر صنعت جهانی تبدیل کرد. که در حال حاضر بخشی از United Business Media (لندن: UBM.L) است. امروزه او مشاور ، نویسنده و سخنران مشغول است.
برد در همسرش ، کرستن ، و دخترش ، گریس ، در سان ولی ، آیداهو زندگی می کند. او یک خلبان خصوصی است ، از اسکی و دوچرخه سواری کوهستان لذت می برد و حدود پنج میلیون مایل را در سفر طی کرده است.
نمایش نظرات