کسب و کار خود را با استفاده از Net Promoter Score رشد دهید

سرفصل ها و درس ها

مقدمه و چرا Net Promoter Score®؟ Introduction and Why Net Promoter Score®?

• انتظار چه چیزی What to Expect

• چرا سیستم پروموتر نت؟ Why Net Promoter System?

• یک بازکن چشم An Eye Opener

• امتیاز: به انجمن فیسبوک من بپیوندید و برای ایجاد یک تجارت مشتری محور کمک بگیرید Bonus: Join My Facebook Community & Get Help to Build a CustomerCentric Business

مبانی امتیاز خالص پروموتر The Fundamentals of Net Promoter Score

• نمای کلی Overview

• تعریف امتیاز خالص پروموتر® Defining Net Promoter Score®

• ساخت بخش های مشتری Building Customer Segments

• تعریف شخصیت مشتری Defining your Customer Persona

• سطل سازی مشتری Customer Bucketing

• مرور کنید Review

به صدای مشتری گوش دهید Listen to the Voice of Customer

• نمای کلی Overview

• حلقه در مدیریت ارشد Loop in the Senior Management

• اجرای نظرسنجی NPS® NPS® Survey Execution

• گردآوری و تحلیل بازخورد Feedback Collation and Analysis

• استخراج بینش عملی در Omoto Deriving Actionable Insights on Omoto

• مرور کنید Review

بردهای سریع و شرط بندی های بزرگ Quick Wins and Big Bets

• نمای کلی Overview

• حلقه را ببندید Close the Loop

• بردهای سریع و شرط بندی های بزرگ Quick Wins and Big Bets

• حلقه روی پروموترها را ببندید Close the Loop on Promoters

• مرور کنید Review

بهترین روش ها و نکات Best Practices and Tips

• نمای کلی Overview

• بهترین روش های NPS NPS Best Practices

• ایجاد فرهنگ تجربه مشتری خوب Building a culture of Good Customer Experience

• مرور کنید Review

برای راه اندازی NPS® در کسب و کار خود کمک بگیرید Get Help to Kickstart NPS® in your business

• کمپین NPS® خود را برای 1000 مشتری به صورت رایگان راه اندازی کنید Launch Your NPS® Campaign to 1000 customers for FREE

• بگذار کمکت کنم Let me help You

• بررسی دوره Course Review