آموزش مهارت های خدمات مشتری - مشتریان بیشتری دریافت کنید!
Customer Service Skills - Get more Customers !
کلاس در مورد یادگیری و درک مهارت های اصلی خدمات مشتری است که شما را به یک فرد کامل تبدیل می کند. شما یاد خواهید گرفت که چگونه مهارت های خدمات مشتری خود را متحول کنید، خدمات مشتری جدید و معناداری را توسعه دهید و با کنترل افکار و احساسات خود به فرد بهتری تبدیل شوید.
این کلاس برای کسانی است که می‌خواهند مهارت‌های خدمات مشتری خود را بهبود بخشند، اعتماد به نفس خود را تقویت کنند، در یک تیم کار کنند، و با دنبال کردن مسیر خودآگاهی و رسیدن به یک ذهنیت متمرکز، احساس رضایت و رضایت در زندگی کنند. این برای کسی است که می خواهد یاد بگیرد که چگونه با مدیریت زمان، تأیید خود و افکار مثبت خود با چالش های جدید در زندگی روبرو شود.
فردی باشید که مهارت‌های خدمات مشتری را تمرین می‌کند، می‌تواند نقش بسیار مهمی در زندگی شما داشته باشد، زیرا می‌توانید با استفاده از مهارت‌های دیگران به کارآمدترین راه، راه‌حل‌هایی برای چالش‌برانگیزترین مشکلات به روشی خلاقانه‌تر و عملی‌تر ارائه دهید. شما آینده را می بینید و بر اساس آن برنامه ریزی می کنید که به شما برتری بیشتری نسبت به دیگران می دهد و شما را متمایز می کند.
چه دانشجو باشید، چه حرفه‌ای یا تاجر، موقعیت‌هایی در زندگی پیش می‌آید که باید به طور مؤثر با مشتریان برخورد کنید و برای پیچیده‌ترین مشکلات جامعه راه‌حل‌های ساده و در عین حال مؤثر ارائه دهید.
تنها چیزی که نیاز دارید 30 تا 40 دقیقه از وقت گرانبهای خود با تمرکز کامل برای درک مفهوم مهارت های خدمات مشتری و اینکه چگونه توسعه این یک مهارت می تواند کل زندگی شما را تغییر دهد، است.
این دوره به صورت اسلایدهای صوتی و تصویری همراه با گرافیک و انیمیشن ارائه می شود که یادگیری شما را به تجربه ای دلپذیر و به یاد ماندنی تبدیل می کند.
در این دوره بیایید یک تمرین جالب و سرگرم کننده انجام دهیم. شما سعی خواهید کرد برای سه مسئله/مشکلات اصلی که در زندگی خود با آن مواجه هستید راه حل پیدا کنید. شما مانند یک مدیر خدمات مشتری فکر خواهید کرد و راه هایی برای حل این مشکلات بزرگ با استفاده از خلاقیت و تفکر نوآورانه پیدا خواهید کرد:
- وقتی با افراد تلفنی صحبت می کنید، احساس اطمینان نمی کنید؟
- آیا برخورد با مشتریان عصبانی به نظر شما چالش برانگیز است؟
- آیا برای گذراندن وقت در تنهایی بیشتر از گذراندن وقت با دیگران ارزش قائل هستید؟
در حین انجام تمرین فوق، با دقت به گذشته، حال و آینده خود فکر کنید، تجزیه و تحلیل کنید. با تمرین مهارت های خدمات مشتری راه هایی برای کارآمدتر بودن بیابید. با دلایلی که به این دلیل در زندگی خود با این مشکلات مواجه می شوید، بیایید.
وقتی تمرین فوق را کامل کردید به اهمیت مهارت های خدمات مشتری پی خواهید برد. تمرکز، اعتماد به نفس و سرشار از انرژی مثبت خواهید شد.
همه ما از دیدن بازخورد و نظرات شما در مورد تمرین بالا که می توانید در گالری پروژه به اشتراک بگذارید بسیار هیجان زده هستیم. اگر سوالی دارید یا به نکات بیشتری نیاز دارید، لطفاً به من بگویید! خوشحال می شوم کمک کنم!
درس ها Lessons
-
چگونه با مشتریان مشکل برخورد کنیم How to handle Difficult Customers
-
مهارت های خدمات مشتری چیست؟ What are Customer Service Skills ?
-
برخی از نکات مهم خدمات مشتری؟ Some Important Customer Service Tips ?
-
مقدمه دوره! Introduction to the course !
-
خدمات مشتری چیست؟ What is Customer Service ?
-
مجموعه مهارت های خدمات مشتری چیست؟ What is Customer Service Skillset ?
-
اصول خدمات مشتری چیست؟ What are the Principles of Customer Service ?
درس ها Lessons
-
مجموعه مهارت های خدمات مشتری چیست؟ What is Customer Service Skillset ?
-
برخی از نکات مهم خدمات مشتری؟ Some Important Customer Service Tips ?
-
مقدمه دوره! Introduction to the course !
-
چگونه با مشتریان مشکل برخورد کنیم How to handle Difficult Customers
-
مهارت های خدمات مشتری چیست؟ What are Customer Service Skills ?
-
خدمات مشتری چیست؟ What is Customer Service ?
-
اصول خدمات مشتری چیست؟ What are the Principles of Customer Service ?
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/cbbeff
آموزش Gratitude For Dummies: یاد بگیرید ژورنال قدردانی، چگونه اعتماد به نفس خود را تقویت کنید و یک روال صبحگاهی
Gratitude For Dummies: Learn Gratitude Journaling, How to Boost your Confidence & a Morning Routine
قدردانی فعالیت مهمی است که به ما امکان می دهد بیشتر بر آنچه داریم در مقابل آنچه نداریم تمرکز کنیم. با تمرین قوی قدردانی، راحت‌تر می‌توان احساس بی‌اعتنایی کرد. ..
آموزش مقدمه ای بر هنر iPad: قسمت 2 - Adobe Fresco
An Intro to iPad Art: Part 2 - Adobe Fresco
این کلاس قسمت 2 از مجموعه‌ای است که دانش‌آموزان را با ایجاد هنر دیجیتالی در iPad آشنا می‌کند. در این مجموعه، دانش آموزان با سه اپلیکیشن طراحی آشنا می شوند. ..
آموزش بافتنی های سریع: در کمتر از یک ساعت یک کلاه بافتنی فوق العاده درشت درست کنید
Quick knits: Make a super chunky knit hat in less than an hour
"این کلاه بافتنی غول‌پیکر تضمینی است که شما را در هوای سرد فوق‌العاده گرم نگه می‌دارد! از گرایش به سمت نخ‌های بزرگ و سوزن‌های بافتنی غول‌پیکر برای ایجاد یک هکتار استفاده کنید. ..."
آموزش چگونه یک نمونه کار UX ایجاد کنیم و مورد توجه قرار بگیریم
How to create a UX portfolio and get Noticed
"در این کلاس، شما می آموزید که برای ایجاد یک نمونه کار موفق UX چه چیزی لازم است. یک نمونه کار عالی یکی از مهمترین جنبه های استخدام است. ..."
Satish Kumar Sahani
کسب درآمد را بیاموزید و برای یادگیری کسب درآمد کنید
جدیدترین کلاسها (اینها را بعد تماشا کنید)!
- مهارت های نرم: مهارت های نرم ضروری را برای تقویت شخصیت خود بیاموزید -
- مهارت های مذاکره: اصول مهارت های مذاکره را بیاموزید -
- مهارت های مصاحبه برای مبتدیان -
- مهارت های شنیداری موثر برای مبتدیان -
- مهارت های افراد برای مبتدیان - مهارت های نرم -
- عادات خوب: مهارت های ایجاد عادت -
- مهارت های مدیریت تعارض -
- مهارت های اداری -
- مهارت های بین فردی -
- مهارت های حل مسئله -
من به اشاعه دانش از طریق به اشتراک گذاری اطلاعات و تخصص که در طول سال ها در حین کار در بخش های مختلف اقتصاد به دست آورده ام، اعتقاد دارم. من تجربه کاری گسترده ای در زمینه های مختلف مدیریت و رهبری دارم و با تمرین و یادگیری منظم به سطحی از تخصص دست یافته ام.
عاشق مدیریت تیم‌های خلاق، ترویج تفکر طراحی، ایجاد محصولات مطلوب و همکاری با طیف گسترده‌ای از شرکت‌ها و صنایع برای تجربه بیشتر در جهان هستید. من حرفه دیجیتالی خود را به عنوان یوتیوبر (2017) شروع کردم و از آن زمان به بعد این خوشحالی را داشتم که با بسیاری از شرکت های بزرگ کار کنم. نقاط قوت من خلاقیت و توانایی دیدن تصویر بزرگ است.
من به عنوان معلم/نویسنده/طراح وب در شرکت های نوپا و فناوری موفق کار کرده ام. امروز، من به عنوان یک کارآفرین و یک خالق مستقل در صنعت خلاق کار می کنم. ایجاد مفاهیم مختلف و گفتن داستان به صورت بصری از طریق وب سایت ها/یوتیوب کاری است که انجام می دهم و آن را دوست دارم.
Skillshare (اسکیل شیر)
اسکیل‌شر یک پلتفرم آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان امکان یادگیری مهارت‌های جدید را فراهم می‌کند. این پلتفرم با ارائه دوره‌های متنوع در زمینه‌هایی از جمله هنر و طراحی، فناوری، کسب و کار، و زندگی موفق، به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا به صورت آنلاین به یادگیری بپردازند.
یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد سکیل‌شر، ارائه دوره‌های تدریس شده توسط صاحبان مهارت‌ها و افراد موفق در زمینه‌های مختلف است. این امر باعث می‌شود که کاربران از تجربیات و دانش عملی افرادی که در حوزه‌های مورد نظرشان موفق عمل کرده‌اند، بهره‌مند شوند و بهترین اطلاعات را برای بهبود مهارت‌های خود دریافت کنند. به این ترتیب، سکیل‌شر نه تنها یک پلتفرم آموزشی است، بلکه یک جامعه آموزشی است که افراد را به اشتراک گذاری دانش و تجربیات تشویق می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا در مسیر پیشرفت و موفقیت خود ادامه دهند.