آموزش کمربند زرد ناب شش سیگما: گواهینامه

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

• سلب مسئولیت Disclaimer

مبانی شش سیگما ناب Fundamentals of Lean Six Sigma

• کیفیت Quality

• کیفیت چیست؟ What is quality?

• چرا تمرکز بر کیفیت مهم است Why a focus on quality is important

• 7 ابزار با کیفیت The 7 tools of quality

• مسابقه بخش Section quiz

مبانی کیفیت Fundamentals of Quality

• کیفیت در افراد Quality in people

• کیفیت چیست؟ What is quality?

• نمونه هایی از کیفیت Examples of quality

• چرا تمرکز بر کیفیت مهم است Why a focus on quality is important

• 7 ابزار با کیفیت The 7 tools of quality

• ابزار 1: نقشه فرآیند Tool 1: Process Map

• ابزار 2: برگه را بررسی کنید Tool 2: Check Sheet

• ابزار 3: هیستوگرام Tool 3: Histogram

• ابزار 4: نمودار پارتو Tool 4: Pareto Chart

• ابزار 5: نمودار استخوان ماهی Tool 5: Fishbone Diagram

• ابزار 6: 5 چرا Tool 6: 5 Whys

• ابزار 7: نمودار را اجرا کنید Tool 7: Run Chart

• مسابقه بخش Section quiz

لاغر Lean

• ناب چیست؟ What is Lean?

• تاریخچه ناب History of Lean

• ناب: مزایا و معایب Lean: Benefits & drawbacks

• VA در مقابل NVA VA vs. NVA

• ایجاد ارزش Creating value

• VA در مقابل NVA - ارزش افزوده VA vs. NVA - Value add

• روند Process

• VA در مقابل NVA - غیر ارزش افزوده VA vs. NVA - Non-value add

• VA در مقابل NVA - بدون ارزش افزوده اما ضروری است VA vs. NVA - Non-value add but necessary

• تمرین تمرین ناب Lean practice exercise

• مسابقه بخش Section quiz

• به حداکثر رساندن ارزش Maximising value

شش سیگما Six Sigma

• شش سیگما چیست؟ What is Six Sigma?

• تاریخچه شش سیگما History of Six Sigma

• شش سیگما چیست - ادامه داد What is Six Sigma - continued

• کیفیت خوب در مقابل کیفیت شش سیگما Good quality vs. Six Sigma quality

• مزایا و معایب شش سیگما Benefits & drawbacks of Six Sigma

• شش سیگما در عمل Six Sigma in action

• کمربند و نقش Belts & roles

• تمرین تمرین سیگما را پردازش کنید Process Sigma practice exercise

• سطح شش سیگما Six Sigma level

• مسابقه بخش Section quiz

DMAIC DMAIC

• بررسی اجمالی Overview

• Y = f(x) Y = f(x)

• فعالیت های پیش از پروژه Pre-project activities

• دروازه عوارض Tollgate

• سناریو Scenario

• Y = f(x) تمرین تمرین Y = f(x) practice exercise

• مسابقه بخش Section quiz

تعريف كردن Define

• هدف از تعریف Purpose of define

• منشور پروژه Project Charter

• منشور پروژه: نام پروژه Project Charter: Project name

• منشور پروژه: بیان مشکل Project Charter: Problem statement

• منشور پروژه: مورد تجاری Project Charter: Business case

• منشور پروژه: بیانیه اهداف Project Charter: Goals statement

• منشور پروژه: محدوده Project Charter: Scope

• منشور پروژه: نقش ها Project Charter: Roles

• منشور پروژه: جدول زمانی Project Charter: Timeline

• طرح پروژه Project Plan

• تجزیه و تحلیل ذینفعان Stakeholder Analysis

• طرح ارتباطی Communication Plan

• نقشه برداری SIPOC SIPOC mapping

• جذب VOC VOC capture

• نمایش SIPOC SIPOC demonstration

• ضبط VOC: مشتری ما کیست؟ VOC capture: Who is our customer?

• ضبط VOC: مصاحبه VOC capture: Interviews

• ضبط VOC: مشاهده نقطه استفاده VOC capture: Point of use observation

• مصاحبه ها - نحوه انجام آنها Interviews - How to conduct them

• ضبط VOC: گروه های کانونی VOC capture: Focus groups

• مصاحبه ها - سوالاتی که باید بپرسید Interviews - Questions to ask

• جذب VOC: بررسی ها VOC capture: Surveys

• ضبط VOC: تجزیه و تحلیل کانو VOC capture: Kano Analysis

• مشاهده نقطه استفاده - نحوه انجام آنها Point of use observation - How to conduct them

• ضبط VOC: درخت CTQ VOC capture: CTQ Tree

• TOLLGATE را تعریف کنید Define TOLLGATE

• مشاهده نقطه استفاده - سوالاتی که باید پرسید Point of use observation - Questions to ask

• تمرین تمرینی را تعریف کنید Define practice exercise

• مسابقه بخش Section quiz

• گروه های کانونی - نحوه انجام آنها Focus groups - How to conduct them

• گروه های تمرکز - مثال Focus groups - Example

• نظرسنجی - نحوه انجام آنها Surveys - How to conduct them

• نظرسنجی - سوالاتی که باید بپرسید Surveys - Questions to ask

• تجزیه و تحلیل کانو - نحوه انجام آنها Kano Analysis - How to conduct them

• تجزیه و تحلیل کانو - نمایش Kano Analysis - Demonstration

• درخت CTQ - نحوه انجام آنها CTQ Tree - How to conduct them

• درخت CTQ - تظاهرات CTQ Tree - Demonstration

اندازه گرفتن Measure

• هدف اندازه گیری Purpose of measure

• روند را ترسیم کنید Map out the process

• نقشه روند - تظاهرات Map out the process - Demonstration

• طرح جمع آوری داده ها Data Collection Plan

• جمع آوری داده ها Data collection

• شناسایی کلید YS Identify the key Ys

• طرح جمع آوری داده ها - نمایش Data Collection Plan - Demonstration

• MSA MSA

• ثبات و قابلیت فرآیند را بررسی کنید Check process stability & capability

• TOLLGATE را اندازه گیری کنید Measure TOLLGATE

• ثبات فرآیند Process stability

• تمرین تمرینی را اندازه گیری کنید Measure practice exercise

• مسابقه بخش Section quiz

• قابلیت فرآیند Process capability

• نمودارهای ثبات و قابلیت فرآیند (به همراه مثال) Process stability & capability graphs (with example)

تجزیه و تحلیل Analyse

• هدف تجزیه و تحلیل Purpose of analyse

• فرآیند سیگما را ایجاد کنید Establish process Sigma

• تحلیل علت ریشه ای: مقدمه Root cause analysis: An introduction

• RCA: نمودار FISHBONE RCA: Fishbone Diagram

• RCA: 5 چرا RCA: 5 Whys

• کلید Xs را شناسایی کنید Identify the key Xs

• ماتریس تاثیر کنترل Control Impact Matrix

• فرآیند را تجزیه و تحلیل کنید Analyse the process

• تجزیه و تحلیل فاصله Gap analysis

• تجزیه و تحلیل TALLGATE Analyse TOLLGATE

• تمرین تمرینی را تجزیه و تحلیل کنید Analyse practice exercise

• مسابقه بخش Section quiz

تحلیل کنید Analyze

• هدف تجزیه و تحلیل Purpose of analyze

• فرآیند سیگما را ایجاد کنید Establish process Sigma

• تحلیل علت ریشه ای: مقدمه Root cause analysis: An introduction

• RCA: نمودار استخوان ماهی RCA: Fishbone Diagram

• نمودار استخوان ماهی - نحوه انجام آنها Fishbone Diagram - How to conduct them

• نمودار استخوان ماهی - نمایش Fishbone Diagram - Demonstration

• RCA: 5 چرا RCA: 5 Whys

• 5 چرا - نحوه انجام آنها 5 Whys - How to conduct them

• 5 چرا - تظاهرات 5 Whys - Demonstration

• کلید Xs را شناسایی کنید Identify the key Xs

• ماتریس تاثیر کنترل Control Impact Matrix

• ماتریس تاثیر کنترل - نمایش Control Impact Matrix - Demonstration

• فرآیند را تجزیه و تحلیل کنید Analyze the process

• تجزیه و تحلیل فرآیند - تظاهرات Analyze the process - Demonstration

• تجزیه و تحلیل شکاف Gap analysis

• تجزیه و تحلیل شکاف - نمایش Gap analysis - Demonstration

• TOLLGATE را تحلیل کنید Analyze TOLLGATE

• تمرین تمرینی را تجزیه و تحلیل کنید Analyze practice exercise

• مسابقه بخش Section quiz

بهتر کردن Improve

• هدف بهبود Purpose of improve

• راه حل های بالقوه را توسعه دهید Develop potential solutions

• انتخاب راه حل: مقدمه Solution selection: An introduction

• ایجاد راه حل های بالقوه - نمایش Develop potential solutions - Demonstration

• SS: ماتریس انتخاب راه حل SS: Solution Selection Matrix

• SS: چند رای دادن SS: Multivoting

• SS: ماتریس انتخاب راه حل - نحوه انجام آنها SS: Solution Selection Matrix - How to conduct them

• ازمون خلبان Pilot test

• طرح پیاده سازی Implementation Plan

• SS: ماتریس انتخاب راه حل - نمایش SS: Solution Selection Matrix - Demonstration

• پیاده سازی راه حل Implement solution

• SS: Multivoting - نحوه انجام آنها SS: Multivoting - How to conduct them

• نقشه روند جدید Map new process

• چند رأی - تظاهرات Multivoting - Demonstration

• بهبود TOLLGATE Improve TOLLGATE

• تمرین تمرینی را بهبود بخشید Improve practice exercise

• تست خلبانی - نمایش Pilot test - Demonstration

• مسابقه بخش Section quiz

• طرح اجرا - نمایش Implementation Plan - Demonstration

• نقشه روند جدید - نمایش Map the new process - Demonstration

کنترل Control

• هدف کنترل Purpose of control

• طرح کنترل Control Plan

• اقدامات کنترلی Control measures

• طرح کنترل - نمایش Control Plan - Demonstration

• نمودارهای کنترل Control charts

• به روز رسانی اسناد Documentation update

• اقدامات کنترلی - مثال Control measures - Example

• تحقق منافع Benefits realisation

• بستن پروژه Close project

• تحقق منافع Benefits realization

• تمرین تمرینی را کنترل کنید Control practice exercise

• مسابقه بخش Section quiz

• مسابقه بخش Section quiz

• تحقق مزایا - مثال ارائه Benefits realization - presentation example

مطالعه موردی Case study

• شروع پروژه Project initiation

• DMAIC DMAIC

• کالاهای تحویلی کلیدی Key deliverables

• مزایا Benefits

• درس های آموخته شده Lessons learned

ببند Close out

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• نکات و نکات Hints and tips

• امتحان Exam

• متشکرم Thank you

• پاداش Bonus