آموزش استراتژی پشتیبانی مشتریان - آخرین آپدیت
دانلود Customer Support Strategy
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
ایجاد فرهنگ پشتیبانی Developing a Support Culture
-
مقدمه و استراتژی کلی Introduction and Overall Strategy
-
اشتراکگذاری اطلاعات Sharing Information
-
همکاری بین تیمی Working across Teams
توسعه تیمهای پشتیبانی Developing Support Teams
-
ساختار تیمهای پشتیبانی Structure of Support Teams
-
آموزش تیمهای پشتیبانی Training Support Teams
-
کنترل کیفیت Quality
-
روحیه تیمی Team Morale
-
بازخوردهای مشتریان Customer Feedback
روندهای مدرن پشتیبانی مشتریان Trends of Modern Customer Support
-
تغییرات تکنولوژی و تاثیرات آن Technology Changes and Their Impact
-
خط زمانی روشهای پشتیبانی مشتریان Timeline of Customer Support Methods
جزییات دوره
35m
10
Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
3
از 5
دارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/c5cd58
Fran Gilbane
Fran یک مربی واجد شرایط و باتجربه است که دارای تجربه و دانش زیادی در زمینه خدمات مشتری است. وی که در دانشگاه آکسفورد تحصیل کرده بود ، قبل از اینکه در حرفه شغلی تحصیل کند ، در چندین صنعت مختلف کار می کرد. او با درکی غریزی از چگونگی یادگیری جالب و آموزنده ، به خود کمک می کند تا به دیگران کمک کند تا توانایی های بالقوه خود را درک کنند.
Rich Gilbane
ریچ یک متخصص HR واجد شرایط و باتجربه است که عضو وابسته موسسه کارکنان و توسعه Chartered است. ریچ که در مقطع تحصیلات تکمیلی تحصیل کرده است ، بیشتر عمر کاری خود را صرف کار در مراکز خدمات مشترک و مراکز ارتباطی کرده و دانش و تجربه زیادی در زمینه کار در محیط های مددکاری در HR و شرکت های IT دارد.
نمایش نظرات