آموزش فروش و علم اعتماد

سرفصل ها و درس ها

اهمیت اعتماد The Importance of Trust

• چرا اعتماد بسیار مهم است Why trust matters a lot

1. قدرت اعتماد 1. The Power of Trust

• اعتماد چیست؟ What is trust?

• دو نوع اعتماد The two types of trust

• جهت گیری برای حفظ خود Self-preservation orientation

• افسانه فروش "rapport" The "rapport" sales myth

• مسابقه فصل Chapter Quiz

2. Neurochemistry Behind Trust 2. The Neurochemistry Behind Trust

• ماده شیمیایی اعتماد The trust chemical

• ماده شیمیایی استرس The stress chemical

• شبکه های تحلیلی در مقابل همدلی در مقابل The empathic vs. analytical networks

• مسابقه فصل Chapter Quiz

3. مهار کننده های اعتماد 3. Trust Inhibitors

• درک خطر Risk percpetion

• موقعیت قدرت Power position

• مسابقه فصل Chapter Quiz

4. اعتماد به شتاب دهنده ها 4. Trust Acclerators

• اعتماد و قابلیت بازگشت پذیری Trust and relatability

• همدلی به عنوان شتاب دهنده اعتماد Empathy as trust accelerator

• اعتبار به عنوان شتاب دهنده اعتماد Credibility as trust accelerator

• مسابقه فصل Chapter Quiz

5. ارتباطی که اعتماد را پیش می برد 5. Communication That Drives Trust

• چرا در مقابل آنچه در تفکر مشتری وجود دارد Why vs. what in customer thinking

• پیام درست به ترتیب درست The right message in the right order

• مسابقه فصل Chapter Quiz

6. بهترین روش های اعتماد سازی 6. Trust-Building Best Practices

• سه راننده اعتماد سازی The three trust-building drivers

• اعتماد و شفافیت ارزش Trust and value clarity

• مسابقه فصل Chapter Quiz

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps