آموزش مدیریت IT: معیارها و اندازهگیریها - آخرین آپدیت
دانلود Managing IT: Metrics and Measurements
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
چرا باید اندازهگیری کنیم؟ Why Should We Measure?
-
چرا باید اندازهگیری کنیم؟ Why Should We Measure?
-
هدف ما از اندازهگیری چیست؟ Why Do We Measure?
-
چه مواردی را باید اندازهگیری کنیم؟ What Should We Measure?
عوامل کلیدی موفقیت (CSFs) و شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) CSFs and KPIs
-
عوامل کلیدی موفقیت (CSFs) CSFs: Critical Success Factors
-
ابزار: کاربرگ عوامل کلیدی موفقیت Toolkit: CSF Worksheet
-
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) KPIs: Performance Indicators
-
شاخصهای شما تا چه حد هوشمند (SMART) هستند؟ How SMART Are You?
-
ابزار: کاربرگ شاخصهای کلیدی عملکرد فردی Toolkit: Individual KPI Worksheet
-
ابزار: چکلیست تعادل KPI Toolkit: KPI Balance Checklist
-
معیارهای تنش (مثلث IT) Tension Metrics (The IT Triangle)
آبشارها و سلسلهمراتب متریک Metric Cascades and Hierarchies
-
مسیر تبدیل چشمانداز به اندازهگیری Vision to Measurement Trail
-
کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard) Balanced Scorecard
-
سلسلهمراتب اجزای IT تا کارت امتیازی IT Component to Scorecard Heirarchy
دستهبندی معیارهای اندازهگیری Metric Categories
-
بررسی کلی دستهبندیها Category Overview
-
دسته اول: عملکرد Category 1: Performance
-
دسته دوم: بلوغ Category 2: Maturity
-
دسته سوم: زمانبندی Category 3: Timing
-
دسته چهارم: دیدگاه Category 4: Viewpoint
-
نحوه استفاده از چهار دستهبندی Using the Four Categories
ارزیابیها Assessments
-
بررسی کلی ارزیابی Assessment Overview
-
ابزار: کاربرگ توجیهی Toolkit: Orientation Worksheet
-
ابزار: کاربرگ برنامهریزی ارزیابی Toolkit: Assessment Planning Worksheet
-
ابزار: مدلهای بلوغ Toolkit: Maturity Models
گزارشدهی Reporting
-
تفاوت گزارشها و داشبوردها Reports vs. Dashboards
-
بهبود ارزش گزارشها Improving the Value of Reports
-
ابزار: کاربرگ گزارش Toolkit: Report Worksheet
-
ابزار: نمودار معیارهای فرآیند Toolkit: Process Metrics Graph
-
ابزار: نمودار نظارت بر SLA Toolkit: SLA Monitoring Chart
-
ابزار: تحلیل شکاف (Gap Analysis) Toolkit: Gap Analysis
-
بهبود مستمر خدمات (CSI) Continual Service Improvement (CSI)
جزییات دوره
2h 25m
30
(آخرین آپدیت)
10
4.6 از 5
دارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/36b47f
Kevin Miller
مأموریت کوین این است که با گشودن فناوری اطلاعات برای تغییر فاصله بین بخش های فناوری اطلاعات و مشاغل مورد حمایت خود را کاهش دهد. هدف او تغییر کار IT نیست. برای تغییر نحوه انجام IT ، با تغییر نحوه تفکر IT است. تخصص کوین به سازمانها در هر اندازه کمک می کند تا روشهای چابک را برای تحویل سریعتر ، کاهش هزینه و افزایش رضایت مشتری پذیرا باشند. کوین دارای مدارک و گواهینامه های متعدد و بیش از 20 سال تجربه مترقی در طیف گسترده ای از زمینه های فنی ، از جمله: توسعه نرم افزار ، عملیات ، مدیریت پروژه و رهبری است. سرگرمی های وی شامل یادگیری ، آموزش ، غواصی ، شطرنج بازی و مسافرت است.
نمایش نظرات