آموزش مهارت های خدمات به مشتری: برقراری ارتباط محصولات پیچیده با اعتماد به نفس
دانلود Customer Service Skills: Communicating Complex Products with Confidence
- در حال بارگزاری، لطفا صبر کنید...
آیا می خواهید توانایی خود را در توضیح محصولات پیچیده برای مشتریان بهبود بخشید؟ این دوره ، به رهبری متخصص وینس لوپیچولا ، تکنیک هایی را برای برقراری ارتباط واضح و با اطمینان و اطمینان از رضایت مشتری در نظر می گیرد. وینس مهارت های خود را در درک عمیق و پیش بینی سؤالات متداول از مشتریان به اشتراک می گذارد. تکنیک هایی را برای تسهیل مکالمات محصول و ارائه پاسخ های سریع و دقیق کاوش کنید. بعد از این دوره ، شما بهتر است که دانش محصول را با اطمینان به مشتریان توضیح دهید.
این دوره توسط ساخته شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.
مقدمه Introduction
-
با اطمینان از پیچیدگی ارتباط برقرار کنید Communicate complexity with confidence
1. با یک بنیاد خدمات قوی مشتری شروع کنید 1. Begin with a Strong Customer Service Foundation
-
محصول خود را در داخل و خارج درک کنید Understand your product inside and out
-
نیازهای مشتری را کشف کنید Uncover customer needs
2. از تکنیک های ارتباطی مؤثر با مشتریان استفاده کنید 2. Employ Effective Communication Techniques with Customers
-
اطلاعات پیچیده را برای مشتریان ساده کنید Simplify complex information for customers
-
با مشتریان از قیاس و کمک های بصری استفاده کنید Use analogies and visual aids with customers
3. اعتماد به نفس در برقراری ارتباط با مشتریان را ادغام کنید 3. Integrate Confidence in Communicating with Customers
-
رسیدگی به سوالات و اعتراضات مشتری Handle customer questions and objections
-
سناریوهای ارتباطی مشتری را تمرین کنید Practice customer communication scenarios
-
اعتماد به نفس خود را ایجاد کنید Build confidence in your delivery
پایان Conclusion
-
یادگیری خود را عملی کنید Put your learning into practice
https://donyad.com/d/610253
Madecraft
شرکت محتوای یادگیری با سرویس کامل
Madecraft یک شرکت محتوای یادگیری کامل سرویس است که در سانتا باربارا ، کالیفرنیا مستقر است.
خط لوله تولید برنده جایزه این شرکت در حال ایجاد نسل بعدی محتوای یادگیری است که مهارت های دنیای واقعی را آموزش می دهد و ارائه می دهد.
Madecraft بهترین استعدادهای صنعت و شرکای قابل اعتماد را با یک چشم انداز جمع می کند: به مشتریان از محتوای برتر در سطح صدای مارک خود ، اطلاعات بالایی ارائه دهید. تیم Madecraft متعهد به افزایش سهام و ارتقا the صنایع دستی با محتوای کارآمد و مقیاس پذیر مطابق با مشخصات مشتری و ساخته شده برای تعامل و توانمند سازی افراد است.
اگر شما یا شرکت خود به دنبال تیمی برای ساخت دوره های آنلاین هستید ، از Madecraft در onlymadecraft.com دیدن کنید.
Vince Lopiccola
وینس لوپیکولا یک مشاور فناوری متخصص در CRM، BPM و مدیریت پروژه است.
وینس یک مشاور فناوری مبتنی بر نتایج با بیش از 20 سال تجربه در CRM، مدیریت فرآیند کسب و کار، و مدیریت پروژه است. . او در مدیریت پروژه های در مقیاس بزرگ، تقویت روابط با مشتری و ارائه تجربیات استثنایی مشتری برتر است. مهارت های او شامل فروش، توسعه کسب و کار، تحول دیجیتال، مدیریت تغییر و برنامه ریزی استراتژیک است. وینس به عنوان مدیر فناوری، اجرایی حساب، متخصص فروش و متخصص راه حل های فناوری خدمت کرده است. او توسعه استراتژی فناوری را رهبری می کند و با تیم های متقابل همکاری می کند. تخصص او در برنامه‌های کاربردی تجاری و فناوری ابری نتایج کسب‌وکار مؤثری را به همراه دارد.
نمایش نظرات