آموزش مدیریت ذینفعان برای رهبران و مدیران - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• قدرت مدیریت ذینفعان The power of stakeholder management

1. مقدمه ای برای مدیریت ذینفعان 1. Introduction to Stakeholder Management

• شناسایی ذینفعان خود Identifying your stakeholders

• ذینفعان خارجی: مشتریان ، تأمین کنندگان و جوامع External Stakeholders: Customers, Suppliers, and Communities

• سهامداران و صاحبان Shareholders and Owners

• ذینفعان داخلی: کارمندان و مدیریت Internal stakeholders: Employees and management

2. تجزیه و تحلیل ذینفعان و اولویت بندی 2. Stakeholder Analysis and Prioritization

• متعادل کردن منافع رقابتی و مدیریت معاملات Balancing competing interests and managing trade-offs

• پیمایش پویایی قدرت ذینفعان Navigating stakeholder power dynamics

• درک انگیزه ها و رفتارهای ذینفعان Understanding stakeholder motivations and behaviors

• ماتریس ذینفعان قدرت/بهره The power/interest stakeholder matrix

3. هماهنگی روابط ذینفعان 3. Coordinating Stakeholder Relationships

• مدیریت ذینفعان در طی یک بحران Managing stakeholders during a crisis

• تراز کردن ذینفعان با استراتژی سازمان Aligning stakeholders with organization strategy

• مدیریت انتظارات ذینفعان Managing stakeholder expectations

• KPI برای مدیریت ذینفعان KPIs for stakeholder management

• استراتژی های ذینفعان بهبود مداوم Continuous improvement stakeholder strategies

پایان Conclusion

• هرگز ارتباط برقرار نکنید Never stop communicating