آموزش تحلیل کسب‌وکار: اولویت دادن به انسان‌ها - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

درک ذینفعان Understanding Stakeholders

• ذینفع چیست؟ What Is a Stakeholder?

• ایجاد لیست ذینفعان Create a Stakeholder List

• دیدگاه ذینفع چیست؟ What Is a Stakeholder Viewpoint?

مدیریت تضادها Navigating Conflict

• انواع تضادها Types of Conflict

• مهارت‌ها و گام‌های کاهش تنش و تضاد Skills and Steps to Diffuse Conflict

• نحوه اجرای گام‌های کاهش تضاد How to Apply the Steps to Diffuse Conflict

تاثیرگذاری بر دیگران برای دیدن آینده Influencing Others to See the Future

• مهارت‌های تاثیرگذاری Skills to Influence

• چگونه تاثیر بگذاریم؟ How to Influence

حل مشکل درست Solving the Right Problem

• آیا این یک دستور است یا یک مشکل؟ Is It an Order or a Problem?

• بیان ساختاریافته مشکل Structured Problem Statement

• تکنیک پنج چرا The Five Whys

• استدلال برای حل مشکل درست Advocating to Solve the Right Problem

بهره‌گیری از شبکه ارتباطی برای تصمیم‌گیری‌ها Leveraging Your Network for Decisions

• چه کسانی باید در شبکه ارتباطی شما باشند؟ Who Should Be in Your Network?

• چگونه یک شبکه ارتباطی بسازیم؟ How Do You Build a Network?