آموزش اصول و مبانی پشتیبانی مشتریان - آخرین آپدیت
دانلود Customer Support Foundations
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
درک نقش پشتیبانی مشتریان در کسبوکارهای مدرن تکنولوژی Understanding the Role of Customer Support in a Modern Tech Business
-
چرا پشتیبانی مشتریان اهمیت دارد؟ Why Customer Support Matters
-
پشتیبانی موفق از مشتری چیست؟ What Is Successful Customer Support?
اصول ارتباطات، ادراک، زبان و پرسشگری Communication Basics, Perception, Language, and Questioning
-
مبانی ارتباطات Communication Basics
-
زبان و نحوه بیان Language
-
ادراکات و برداشتها Perceptions
-
هنر پرسشگری Questioning
شناخت کانالهای پشتیبانی Understanding Support Channels
-
شناخت کانالهای پشتیبانی Understanding Support Channels
-
نکات کلیدی Key Points
جزییات دوره
43m
8
(آخرین آپدیت)
10
4.9 از 5
دارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/42f906
Fran Gilbane
Fran یک مربی واجد شرایط و باتجربه است که دارای تجربه و دانش زیادی در زمینه خدمات مشتری است. وی که در دانشگاه آکسفورد تحصیل کرده بود ، قبل از اینکه در حرفه شغلی تحصیل کند ، در چندین صنعت مختلف کار می کرد. او با درکی غریزی از چگونگی یادگیری جالب و آموزنده ، به خود کمک می کند تا به دیگران کمک کند تا توانایی های بالقوه خود را درک کنند.
Rich Gilbane
ریچ یک متخصص HR واجد شرایط و باتجربه است که عضو وابسته موسسه کارکنان و توسعه Chartered است. ریچ که در مقطع تحصیلات تکمیلی تحصیل کرده است ، بیشتر عمر کاری خود را صرف کار در مراکز خدمات مشترک و مراکز ارتباطی کرده و دانش و تجربه زیادی در زمینه کار در محیط های مددکاری در HR و شرکت های IT دارد.
نمایش نظرات