آموزش مدیریت مکالمات دشوار در محل کار

Managing Difficult Conversations in the Workplace new

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: درک کنید که چرا مکالمات دشوار بسیار مهم هستند و چگونه به طور مؤثر با آنها برخورد کنید. منظور از یک مکالمه دشوار در محل کار را بدانید رایج ترین دلایل اجتناب از مکالمات دشوار و اینکه چرا داشتن آنها در محل کار ما بسیار مهم است را بشناسید یاد بگیرید چگونه با استفاده از یک فرآیند ساده، اما بسیار موثر، با مکالمات دشوار برخورد کنید. گفتگوی سازنده و مواردی که باید از پیش نیازها دوری کنید: نیازی به تجربه نیست. شما هر آنچه را که نیاز دارید یاد خواهید گرفت.

بسیار مهم است که بتوانیم مکالمات دشوار را در محل کار مدیریت کنیم. برای کارمندان، می تواند به تقویت پیوندهای درون تیم کمک کند و احساس ارزشمند بودن را افزایش دهد. برای سازمان، می تواند به افزایش بهره وری کمک کند و به ایجاد یک فرهنگ شرکت باز و مثبت کمک کند. داشتن قوانین و خط‌مشی‌ها در هر سازمانی مهم است و داشتن مکالمات دشوار بخش مهمی برای اطمینان از رعایت و جدی گرفتن این قوانین است.

در این دوره، به این خواهیم پرداخت که چرا باید بتوانیم مکالمات دشواری را در محل کار داشته باشیم. ما به متداول‌ترین دلایلی که مردم از انجام این بحث‌ها اجتناب می‌کنند و نکات مهمی که باید توجه کنیم تا مطمئن شویم که می‌توانیم گفتگوهای دشوار را در آینده مدیریت کنیم، خواهیم دید.

در این دوره به موارد زیر خواهیم پرداخت:
• مکالمه دشوار چیست؟ ما منظور از این عبارت را توضیح خواهیم داد.
• چرا از مکالمات دشوار اجتناب می کنیم؟ ما به شواهدی که رایج ترین دلایل اجتناب را نشان می دهد نگاه خواهیم کرد.
• چرا داشتن مکالمات دشوار مهم است؟ ما بررسی خواهیم کرد که چرا داشتن این بحث‌ها در سازمان ما حیاتی است.
• نحوه مدیریت مکالمات دشوار - به این خواهیم پرداخت که چه کاری می‌توانید انجام دهید تا خود را برای این گفتگوها آماده کنید.
• استفاده از چارچوب T.A.L.K - ما به این فرآیند ساده و بسیار مؤثر نگاه خواهیم کرد، که به شما کمک می کند تا در مسیر درست نگه دارید.
• 10 کلید برای یک مکالمه سازنده - به نکات مهمی که باید از آنها آگاه باشید نگاه خواهیم کرد.
• مواردی که در طول مکالمات باید از آنها اجتناب کرد - ما به مواردی که در این بحث های دشوار باید از آنها دوری کنیم نگاه خواهیم کرد.

سرفصل ها و درس ها

مقدمه ای بر "مدیریت مکالمات دشوار در محل کار" Introduction to 'Managing Difficult Conversations in the Workplace'

مکالمه دشوار چیست؟ What is a Difficult Conversation?
چرا از گفتگوهای دشوار اجتناب می کنیم؟ Why do we Avoid Difficult Conversations?
چرا داشتن مکالمات دشوار مهم است؟ Why is it Important to Have Difficult Conversations?

چگونه مکالمات دشوار را مدیریت کنیم How to Manage Difficult Conversations

از چارچوب T.A.L.K استفاده کنید Use the T.A.L.K Framework
10 کلید برای یک مکالمه سازنده (1 - 3) 10 Keys to a Productive Conversation (1 - 3)
10 کلید برای یک مکالمه سازنده (4 - 6) 10 Keys to a Productive Conversation (4 - 6)
10 کلید برای یک مکالمه سازنده (7 - 10) 10 Keys to a Productive Conversation (7 - 10)
مواردی که در طول مکالمه باید از آنها اجتناب کرد Things to Avoid During Conversations
آزمون: مدیریت مکالمات دشوار در محل کار Quiz: Managing Difficult Conversations in the Workplace