نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره:
به دوره تماس با "Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent" ، دوره دوم "دوره های تجربه مشتری با Contact Center AI" خوش آمدید. بیاموزید که چگونه راه حل های مکالمه مشتری سفارشی را با استفاده از (CCAI) توسعه دهید. به "تماس با مرکز هوش مصنوعی: ساخت یک عامل مجازی پویا" ، دوره دوم از مجموعه دوره های "تجربه مشتری با مرکز تماس AI" ، خوش آمدید. در این دوره ، یاد بگیرید که چگونه با استفاده از هوش مصنوعی مرکز تماس (CCAI) راه حل های مکالمه مشتری سفارشی تری ایجاد کنید. در این دوره ، شما با افزودن صدا (تلفن) به عنوان یک کانال ارتباطی به مکالمات عامل مجازی خود ، مدیریت پیشرفته تر و سفارشی تری برای مکالمات عامل مجازی که نیاز به جستجو و انتقال داده های پویا دارند ، و روش های موجود برای شما آشنا می شوید. آزمایش عامل مجازی و سیاهههای مربوط به شما که می تواند برای درک مسائل بوجود آمده مفید باشد. این یک دوره متوسط است ، که برای زبان آموزان با انواع زیر در نظر گرفته شده است: معماران و ادغام کننده های سیستم که مرکز ارتباطات AI ، معماران گفتگو ، نمایندگان مجازی و برنامه های کاربردی مرکز ارتباطات و مدیران کسب و کار را اجرا می کنند. پیش نیاز: قبل از گذراندن این دوره ، فراگیران باید دوره "Contact Center AI: اصول طراحی مکالمه" را گذرانده باشند.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
-
معرفی دوره
Course Introduction
-
معرفی دوره
Course Introduction
انتقال از چت به عامل مجازی صوتی
Moving From Chat to Voice Virtual Agent
-
مقدمه
Introduction
-
گپ در برابر صدا
Chat versus voice
-
پاسخ های صوتی
Voice Responses
-
مواد و روش ها
Methods
-
گزینه های تلفن
Telephony Options
-
معرفی آزمایشگاه افزودن صدا
Lab Intro Adding voice
-
شروع کار با GCP و Qwiklabs
Getting Started With GCP And Qwiklabs
-
آزمایشگاه: CECCAI | افزودن صدا به عامل مجازی (OD)
Lab: CECCAI | Adding voice to your virtual agent (OD)
-
بررسی آزمایشگاه افزودن صدا
Lab Review Adding voice
اقداماتی با Fulfillment
Taking Actions with Fulfillment
-
مقدمه
Introduction
-
تحقق
Fulfillment
-
جایی که از تحقق استفاده می شود
Where fulfillment is used
-
توابع ابر
Cloud functions
-
تحقق بخوانید
Fulfillment read
-
تحقق بنویسید
Fulfillment write
-
Cloud Firestore
Cloud Firestore
-
راه اندازی CF
CF Setting Up
-
تست CF
CF Testing
-
استقرار ابر
Cloud deployment
-
معرفی آزمایشگاه: استفاده از توابع Cloud
Lab Intro: Using Cloud Functions
-
آزمایشگاه: CECCAI | اضافه کردن عملکرد با Cloud Functions (OD)
Lab: CECCAI | Adding fulfillment with Cloud Functions (OD)
-
بررسی آزمایشگاه: استفاده از توابع Cloud
Lab Review: Using Cloud Functions
آزمایش و ورود به سیستم
Testing and Logging
-
مقدمه
Introduction
-
تاریخ
History
-
گزارش های Stackdriver
Stackdriver logs
-
فیلترهای ورود به سیستم
Logging filters
-
آزمایش عمومی
General testing
-
نقاط نظارتی
Watchpoints
-
خطاهای اعتبار سنجی
Validation errors
-
ممیزی ها
Audits
-
Intro Lab: تست یک عامل مجازی
Lab Intro: Testing a Virtual Agent
-
آزمایشگاه: CECCAI | تست و ورود به سیستم (OD)
Lab: CECCAI | Testing and Logging (OD)
-
بررسی آزمایشگاه: آزمایش نماینده مجازی
Lab Review: Testing a Virtual Agent
منابع دوره
Course Resources
-
انتقال از گپ به عامل مجازی صوتی
Moving from Chat to Voice Virtual Agent
-
اقداماتی با Fulfillment
Taking Actions with Fulfillment
-
آزمایش و ورود به سیستم
Testing and Logging
نمایش نظرات