آموزش تماس با AI AI: ساخت یک عامل مجازی پویا

Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره: به دوره تماس با "Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent" ، دوره دوم "دوره های تجربه مشتری با Contact Center AI" خوش آمدید. بیاموزید که چگونه راه حل های مکالمه مشتری سفارشی را با استفاده از (CCAI) توسعه دهید. به "تماس با مرکز هوش مصنوعی: ساخت یک عامل مجازی پویا" ، دوره دوم از مجموعه دوره های "تجربه مشتری با مرکز تماس AI" ، خوش آمدید. در این دوره ، یاد بگیرید که چگونه با استفاده از هوش مصنوعی مرکز تماس (CCAI) راه حل های مکالمه مشتری سفارشی تری ایجاد کنید. در این دوره ، شما با افزودن صدا (تلفن) به عنوان یک کانال ارتباطی به مکالمات عامل مجازی خود ، مدیریت پیشرفته تر و سفارشی تری برای مکالمات عامل مجازی که نیاز به جستجو و انتقال داده های پویا دارند ، و روش های موجود برای شما آشنا می شوید. آزمایش عامل مجازی و سیاهههای مربوط به شما که می تواند برای درک مسائل بوجود آمده مفید باشد. این یک دوره متوسط است ، که برای زبان آموزان با انواع زیر در نظر گرفته شده است: معماران و ادغام کننده های سیستم که مرکز ارتباطات AI ، معماران گفتگو ، نمایندگان مجازی و برنامه های کاربردی مرکز ارتباطات و مدیران کسب و کار را اجرا می کنند. پیش نیاز: قبل از گذراندن این دوره ، فراگیران باید دوره "Contact Center AI: اصول طراحی مکالمه" را گذرانده باشند.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • معرفی دوره Course Introduction

  • معرفی دوره Course Introduction

انتقال از چت به عامل مجازی صوتی Moving From Chat to Voice Virtual Agent

  • مقدمه Introduction

  • گپ در برابر صدا Chat versus voice

  • پاسخ های صوتی Voice Responses

  • مواد و روش ها Methods

  • گزینه های تلفن Telephony Options

  • معرفی آزمایشگاه افزودن صدا Lab Intro Adding voice

  • شروع کار با GCP و Qwiklabs Getting Started With GCP And Qwiklabs

  • آزمایشگاه: CECCAI | افزودن صدا به عامل مجازی (OD) Lab: CECCAI | Adding voice to your virtual agent (OD)

  • بررسی آزمایشگاه افزودن صدا Lab Review Adding voice

اقداماتی با Fulfillment Taking Actions with Fulfillment

  • مقدمه Introduction

  • تحقق Fulfillment

  • جایی که از تحقق استفاده می شود Where fulfillment is used

  • توابع ابر Cloud functions

  • تحقق بخوانید Fulfillment read

  • تحقق بنویسید Fulfillment write

  • Cloud Firestore Cloud Firestore

  • راه اندازی CF CF Setting Up

  • تست CF CF Testing

  • استقرار ابر Cloud deployment

  • معرفی آزمایشگاه: استفاده از توابع Cloud Lab Intro: Using Cloud Functions

  • آزمایشگاه: CECCAI | اضافه کردن عملکرد با Cloud Functions (OD) Lab: CECCAI | Adding fulfillment with Cloud Functions (OD)

  • بررسی آزمایشگاه: استفاده از توابع Cloud Lab Review: Using Cloud Functions

آزمایش و ورود به سیستم Testing and Logging

  • مقدمه Introduction

  • تاریخ History

  • گزارش های Stackdriver Stackdriver logs

  • فیلترهای ورود به سیستم Logging filters

  • آزمایش عمومی General testing

  • نقاط نظارتی Watchpoints

  • خطاهای اعتبار سنجی Validation errors

  • ممیزی ها Audits

  • Intro Lab: تست یک عامل مجازی Lab Intro: Testing a Virtual Agent

  • آزمایشگاه: CECCAI | تست و ورود به سیستم (OD) Lab: CECCAI | Testing and Logging (OD)

  • بررسی آزمایشگاه: آزمایش نماینده مجازی Lab Review: Testing a Virtual Agent

منابع دوره Course Resources

  • انتقال از گپ به عامل مجازی صوتی Moving from Chat to Voice Virtual Agent

  • اقداماتی با Fulfillment Taking Actions with Fulfillment

  • آزمایش و ورود به سیستم Testing and Logging

نمایش نظرات

آموزش تماس با AI AI: ساخت یک عامل مجازی پویا
جزییات دوره
1h 32m
38
Pluralsight (پلورال سایت) Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
-
از 5
دارد
دارد
دارد
Google Cloud
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Google Cloud Google Cloud

ایجاد تحول دیجیتال با آموزش درخواستی

Google Cloud آموزش و گواهینامه های درخواستی را در فناوری های ابری در حال ظهور ارائه می دهد.

Google Cloud با صدها آزمایشگاه، دوره و نشان مهارت، متخصصان را قادر می‌سازد تا مهارت‌های ابری حیاتی را با سرعت خودشان ایجاد کنند. آزمایشگاه‌های عملی این شرکت اعتبارنامه‌های موقتی را به منابع واقعی ابر ارائه می‌دهند، بنابراین افراد می‌توانند Google Cloud را با استفاده از چیز واقعی یاد بگیرند. فراگیران همچنین می توانند با کسب گواهینامه های Google Cloud و/یا نشان های مهارتی که می توانند با شبکه خود به اشتراک بگذارند، تخصص خود را تأیید کنند.

در وب‌سایت رسمی Google Cloud بیشتر بیاموزید.