آموزش جامع آمادگی آزمون گواهینامه Salesforce Sales Foundations - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش‌آمدگویی به دوره Welcome to the course

• سرفصل‌های آزمون Exam outline

• مقدمه واژه‌نامه Glossary introduction

• درباره امیلی About Emily

• درباره جرمی About Jeremy

• درباره دوره About the course

• مقدمه‌ای بر یادداشت‌های Trailhead Trailhead note introduction

1. برنامه‌ریزی 1. Planning

• اصطلاحات کلیدی برنامه‌ریزی Planning key terms

• تعامل با حساب‌های کلیدی Key accounts engagement

• روابط تجاری Business relationships

• برنامه‌ریزی سهمیه فروش Sales quota planning

• هوش تجاری و فروش Business and sales acumen

• برنامه‌ریزی قلمرو (Territory Planning) Territory planning

• مقدمه‌ای بر برنامه‌ریزی Introduction to planning

• سوالات تمرینی برنامه‌ریزی Planning practice questions

2. تعامل با مشتری 2. Customer Engagement

• اصطلاحات کلیدی تعامل با مشتری Customer engagement key terms

• سوالات تمرینی تعامل با مشتری Customer engagement practice questions

• پنج اصل فروش دیل کارنگی Dale Carnegie's five Cs of selling

• خلق ارزش (Create) Create

• مقدمه‌ای بر تعامل با مشتری Introduction to customer engagement

• تعهد (Commit) Commit

• همکاری (Collaborate) Collaborate

• بودجه، اختیار، نیاز و زمان‌بندی (BANT) Budget, authority, need, and timeline (BANT)

• تایید (Confirm) Confirm

• برقراری ارتباط (Connect) Connect

3. مدیریت معاملات 3. Deal Management

• احراز صلاحیت (Qualification) Qualification

• مراحل پس از فروش Post-sales

• مقدمه‌ای بر مدیریت معاملات Introduction to deal management

• مذاکره Negotiation

• مدیریت اعتراضات مشتری Objection handling

• اصطلاحات کلیدی معاملات Key deal terms

• سوالات تمرینی مدیریت معاملات Deal management practice questions

• ارائه پیشنهاد (Proposal) Proposal

• مرور هفت مرحله فروش Overview of the seven sales stages

• بستن قرارداد (Closing) Closing

• جلسه دمو و معرفی Meeting/demo

• روش‌های قیمت‌گذاری Pricing methods

• جستجوی مشتریان بالقوه (Prospecting) Prospecting

4. پایپ‌لاین (Pipeline) 4. Pipeline

• اصطلاحات کلیدی پایپ‌لاین Pipeline key terms

• ایجاد پایپ‌لاین جدید New pipeline generation

• سوالات تمرینی پایپ‌لاین Pipeline practice questions

• مقدمه‌ای بر پایپ‌لاین Introduction to pipeline

• پیشرفت در پایپ‌لاین Pipeline progression

• یکپارچگی داده‌ها Data integrity

• جلسات بررسی پایپ‌لاین Pipeline review meetings

• سلامت پایپ‌لاین Pipeline health

5. پیش‌بینی فروش 5. Forecasting

• اصطلاحات کلیدی پیش‌بینی Forecast key terms

• تفاوت پیش‌بینی و پایپ‌لاین Forecast vs. pipeline

• مقدمه‌ای بر پیش‌بینی فروش Introduction to forecasting

• دقت پیش‌بینی Forecast accuracy

• مسئولیت پیش‌بینی Forecast responsibility

• سوالات تمرینی پیش‌بینی Forecast practice questions

6. موفقیت مشتری 6. Customer Success

• استراتژی‌های پذیرش Adoption strategies

• اصطلاحات کلیدی موفقیت مشتری Customer success key terms

• سفر مشتری پس از فروش Post-sales customer journey

• رضایت مشتری Customer satisfaction

• تعیین محدوده (Scoping) Scoping

• سوالات تمرینی موفقیت مشتری Customer success practice questions

• تبیین چالش‌ها Challenge framing

• پذیرش (Adoption) Adoption

• تأمین سفارشات Order fulfillment

• مقدمه‌ای بر موفقیت مشتری Introduction to customer success

گام‌های نهایی Final Steps

• کمک‌های Trailhead Trailhead can help!

• مقدمه آزمون تمرینی Practice exam introduction

• ارتباط با ما Let's connect

• سپاس از همراهی شما در این دوره Thank you for taking the course