آموزش حفظ مشتری

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

• تفاوت بین حفظ وفاداری Difference between retention and loyalty

1. مواد اصلی برای حفظ مشتری در کلاس جهانی 1. Key Ingredients for World-Class Customer Retention

• نحوه محاسبه ارزش طول عمر مشتری How to calculate customer lifetime value

• پیگیری مشتری را معنی دار ، به یاد ماندنی و شخصی کنید Make customer follow-up meaningful, memorable, and personal

• قوام بیش از کمیت را بیاموزید Learn consistency over quantity

• از دست دادن مشتری جلوگیری کنید Prevent customer loss

2. رشد درآمد درایور از طریق نگهداری 2. Driving Revenue Growth through Retention

• استراتژی حفظ مشتری خود را تدوین کنید Develop your customer retention strategy

• با ارزش ترین مشتریان خود را شناسایی کنید Identify your most valuable customers

• داده های مشتری را اهرم کنید Leverage customer data

• یاد بگیرید که تغییرات رفتاری را مشاهده کنید Learn to observe behavioral changes

• مشتریان گمشده را برگردانید Bring back lost customers

3. آجیل و پیچ و مهره 3. The Nuts and Bolts

• چه موقع و چگونه می توان از اتوماسیون به درستی استفاده کرد When and how to use automation properly

• از دلیل مناسب استفاده کنید Use the appropriate reason

4- فعالیتهای احتراق ضد کف 4. Foolproof Retention Activities

• فرآیند Pick-3 را بیاموزید Learn the Pick-3 process

• با سه مشتری با ارزش بالا تماس بگیرید Call three high-value clients

• ارسال سه یادداشت دستی Send three handwritten notes

• بررسی سه مشتری جدید Check in on three new clients

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps