با نحوه استخدام و نگهداری نمایندگان عالی خدمات مشتری آشنا شوید.
فرایندهای حیاتی حل مسئله و عیب یابی برای خدمات مشتری عقل سلیم را در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید.
در این ویدیو، بررسی کنید که چگونه همدلی میتواند اعتماد مشتریان شما را ایجاد کند. هسته اصلی روابط با مشتری ما اعتماد است - بنابراین استفاده از همدلی برای پرورش این اعتماد بسیار مهم است.
کشف کنید که برای موفقیت در یک کار خرده فروشی چه چیزی لازم است. در مورد لباس پوشیدن برای موفقیت ، ایجاد روابط مناسب با رئیس و همکاران خود و برخورد با مشتریان دشوار اطلاعات کسب کنید.
بیاموزید که چگونه مدیریت فروش مبتنی بر داده می تواند جستجو را بهبود بخشد ، حفظ مشتری را افزایش داده و به مدیران در پیگیری عملکرد کمک کند.
کشف کنید چگونه در مدیریت فروش خرده فروشی موفق شوید. راهکارها و نکاتی را بیاموزید که می تواند به شما در ایجاد یک تیم درجه یک کمک کند و یک تجربه ثابت را برای مشتریان خود ایجاد کنید.
مشتریان گمشده دلایل گمشده ای ندارند. بیاموزید چرا مشتریان می روند - و چگونه آنها را دوباره به دست بیاورید.
فرآیندهای حل مسئله و عیب یابی حیاتی را برای خدمات مشتری عقل سلیم در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید.
وفاداری مشتری را ایجاد کنید. بیاموزید که چگونه ارزشمندترین مشتریان خود را شناسایی و حفظ کرده و آنها را برای زندگی وفادار نگه دارید.
دریابید که چگونه در خرده فروشی موفق شوید. تکنیک های افزایش فروش و راضی نگه داشتن مشتری را بیاموزید.
تکنیک ها و استراتژی هایی را بیاموزید که به شما کمک می کند مهارت های شنیداری انتقادی خود را تقویت کنید - و در عوض ، به شما در ارائه خدمات استثنایی به مشتری کمک می کند.
نمایندگان خدمات مشتری باید بدانند که چگونه با مشتریان صحبت کنند. این دوره شامل لحن، مختصر بودن، پرسیدن سوال و موارد دیگر است.
روشی را برای افزایش فروش از طریق بازی سازی فروش با استفاده از رقابت مشترک برای ایجاد انگیزه و تعامل با تیم های فروش بیاموزید.
کشف کنید که چگونه یک استراتژی حفظ مشتری ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا مشتریان خود را وفادار نگه دارید. در مورد یک فرایند عملی که می توانید در تجارت شخصی خود اجرا کنید ، اطلاعات کسب کنید.
خدمات مشتری خود را در جایی که بیشترین اهمیت را دارد بهبود ببخشید: چهره به چهره. این دوره به نمایندگان خدمات مشتری نحوه ارائه خدمات خارق العاده در این زمینه را آموزش می دهد.