Noah Fleming

نویسنده، سخنران، رئیس شرکت مشاوره فلمینگ و شرکت
نوح فلمینگ نویسنده، سخنران و رئیس شرکت مشاوره فلمینگ است.

نوح - که با شرکت هایی با درآمد سالانه 2 تا 5 میلیارد دلار کار کرده است - تمرکز خود را بر این دارد که به مشتریان نشان دهد چگونه پیدا کنند. مرتبط ترین نقاط اهرمی برای ایجاد تغییرات مثبت پایدار در شرکت ها با هر اندازه. او به هزاران نفر از صاحبان مشاغل، مدیران اجرایی و افرادی که به دنبال رشد چشمگیر کسب و کار خود هستند، مربیگری و مشاوره ارائه کرده است و به آنها نشان می دهد که چگونه از دارایی های پنهانی که در حال حاضر در اختیار دارند استفاده کنند. علاوه بر این، نوح نویسنده شماره 1 کتاب های پرفروش آمازون در دسته های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری، همیشه سبز: پرورش وفاداری پایدار مشتری که کسب و کار شما را رونق می دهد و حلقه وفاداری مشتری: علم پشت ایجاد تجربیات عالی و تأثیرات ماندگار.
دوره های این مدرس:

آموزش خدمات مشتری: جلوگیری از گردش مالی

Customer Service: Preventing Turnover

با نحوه استخدام و نگهداری نمایندگان عالی خدمات مشتری آشنا شوید.


آموزش خدمات مشتری: حل مسئله و عیب یابی

Customer Service: Problem Solving and Troubleshooting

فرایندهای حیاتی حل مسئله و عیب یابی برای خدمات مشتری عقل سلیم را در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید.


آموزش گوش دادن به مشتریان

Listening to Customers

در این ویدیو، بررسی کنید که چگونه همدلی می‌تواند اعتماد مشتریان شما را ایجاد کند. هسته اصلی روابط با مشتری ما اعتماد است - بنابراین استفاده از همدلی برای پرورش این اعتماد بسیار مهم است.


آموزش مهارت های شغلی: یادگیری فروش خرده فروشی

Job Skills: Learning Retail Sales

کشف کنید که برای موفقیت در یک کار خرده فروشی چه چیزی لازم است. در مورد لباس پوشیدن برای موفقیت ، ایجاد روابط مناسب با رئیس و همکاران خود و برخورد با مشتریان دشوار اطلاعات کسب کنید.


آموزش فروش: مدیریت فروش مبتنی بر داده

Sales: Data-Driven Sales Management

بیاموزید که چگونه مدیریت فروش مبتنی بر داده می تواند جستجو را بهبود بخشد ، حفظ مشتری را افزایش داده و به مدیران در پیگیری عملکرد کمک کند.


آموزش مدیریت خرده فروشی

Retail Sales Management

کشف کنید چگونه در مدیریت فروش خرده فروشی موفق شوید. راهکارها و نکاتی را بیاموزید که می تواند به شما در ایجاد یک تیم درجه یک کمک کند و یک تجربه ثابت را برای مشتریان خود ایجاد کنید.


آموزش برنده شدن مشتری گمشده

Winning Back a Lost Customer

مشتریان گمشده دلایل گمشده ای ندارند. بیاموزید چرا مشتریان می روند - و چگونه آنها را دوباره به دست بیاورید.


آموزش خدمات مشتری: حل مشکل و عیب یابی

Customer Service: Problem-Solving and Troubleshooting

فرآیندهای حل مسئله و عیب یابی حیاتی را برای خدمات مشتری عقل سلیم در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید.


آموزش ایجاد وفاداری مشتری

Building Customer Loyalty

وفاداری مشتری را ایجاد کنید. بیاموزید که چگونه ارزشمندترین مشتریان خود را شناسایی و حفظ کرده و آنها را برای زندگی وفادار نگه دارید.


آموزش بنیادهای خرده فروشی

Retail Sales Foundations

دریابید که چگونه در خرده فروشی موفق شوید. تکنیک های افزایش فروش و راضی نگه داشتن مشتری را بیاموزید.


آموزش گوش دادن به مشتریان

Listening to Customers

تکنیک ها و استراتژی هایی را بیاموزید که به شما کمک می کند مهارت های شنیداری انتقادی خود را تقویت کنید - و در عوض ، به شما در ارائه خدمات استثنایی به مشتری کمک می کند.


آموزش صحبت کردن با مشتریان

Talking to Customers

نمایندگان خدمات مشتری باید بدانند که چگونه با مشتریان صحبت کنند. این دوره شامل لحن، مختصر بودن، پرسیدن سوال و موارد دیگر است.


آموزش فروش: بازی های فروش برای تیم های شما

Sales: Sales Games for Your Teams

روشی را برای افزایش فروش از طریق بازی سازی فروش با استفاده از رقابت مشترک برای ایجاد انگیزه و تعامل با تیم های فروش بیاموزید.


آموزش حفظ مشتری

Customer Retention

کشف کنید که چگونه یک استراتژی حفظ مشتری ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا مشتریان خود را وفادار نگه دارید. در مورد یک فرایند عملی که می توانید در تجارت شخصی خود اجرا کنید ، اطلاعات کسب کنید.


آموزش خدمات مشتری در این زمینه

Customer Service in the Field

خدمات مشتری خود را در جایی که بیشترین اهمیت را دارد بهبود ببخشید: چهره به چهره. این دوره به نمایندگان خدمات مشتری نحوه ارائه خدمات خارق العاده در این زمینه را آموزش می دهد.