کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش دیپلم تحصیلات تکمیلی: کارشناس پلتفرم CRM

Postgraduate Diploma: CRM Platform Expert

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: پلتفرم های CRM در فروش، خدمات، بازاریابی و مدیریت کسب و کار (Siebel، Dynamics CRM/365، Salesforce، SAP CRM)

آنچه یاد خواهید گرفت

  • اصول کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری
  • فروش، خدمات، بازاریابی و مدیریت کسب و کار چند کاناله
  • اصول تجاری پیاده سازی ابزارهای oCRM (Microsoft Dynamics 365 (CRM)، Oracle Siebel CRM، Salesforce)
  • اصول تجاری پیاده سازی ابزارهای aCRM (SAS MA، Microsoft Azure، AWS)
  • مدیریت فروش
  • مدیریت خدمات و ادعاها
  • فروش متقابل و پیش فروش
  • ساختمان کانال های دیجیتال
  • نمونه هایی از وام های مصرفی، وام مسکن و سایر خطوط تولید کسب و کار خرده فروشی

دیپلم تحصیلات تکمیلی: کارشناس پلتفرم CRM (فروش، خدمات، بازاریابی و مدیریت کسب و کار با بسترهای CRM)


به دوره خوش آمدید: اصول کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری، فروش چند کاناله، خدمات، بازاریابی و مدیریت کسب و کار با oCRM (Microsoft Dynamics 365 (CRM)، Oracle Siebel CRM، Salesforce) و ابزارهای aCRM (SAS MA، Microsoft Azure، AWS ).


توضیحات کوتاه: دوره برای هرکسی که می خواهد موارد تجاری و محیط کسب و کار استفاده از سیستم های CRM را بداند جالب خواهد بود. ما موضوعات مختلف کسب و کار، مثال ها و موارد کاربردی را در نظر خواهیم گرفت و همچنین در مورد سوالات مربوط به پیاده سازی کسب و کار صحبت خواهیم کرد.


زمینه های تجاری در نظر گرفته شده:

  • مدیریت فروش

  • مدیریت خدمات و ادعاها

  • فروش متقابل و متقابل

  • ساختمان کانال های دیجیتال

  • نمونه‌هایی از وام‌های مصرفی، وام مسکن و سایر خطوط تولید کسب و کار خرده‌فروشی


انواع سیستم های در نظر گرفته شده:

  • CRM عملیاتی

  • CRM تحلیلی

  • CRM شرکا


محتوای دوره:

  • مقدمه ای بر روش CRM و حوزه نرم افزار

  • استفاده از CRM در مدیریت کانال‌های فروش (شبکه شعب، مرکز تماس، POS)

  • CRM در ساخت شرکا و کانال های عامل

  • CRM به عنوان پایه ای برای ساخت کانال های از راه دور و دیجیتال

  • روش مدیریت فروش و خدمات

  • مقدمه ای بر CRM تحلیلی (aCRM)

  • موارد تجاری استفاده از ACRM

  • اجرای aCRM

  • CRM در بازاریابی و کسب دیجیتال

  • استراتژی پیاده سازی


توضیحات کامل دوره:

مقدمه ای بر دنیای 360 درجه مرور کلی یک کسب و کار:

• اطلاعات کلی در مورد موارد استفاده و اجرای سیستم های CRM و oCRM

• موارد عملی در فروش، خدمات، بازاریابی و مدیریت کسب و کار

• استفاده از CRM به عنوان بستری برای ساخت کانال های دیجیتال

• نمونه هایی از بانک های پیشرو در سراسر جهان

• دوره ای برای کارشناسان کسب و کار و کارشناسان فناوری که می خواهند محیط کسب و کار را درک کنند.


مقدمه ای بر پیاده سازی CRM:

• محورهای کلیدی راه اندازی CRM

• حوزه های کلیدی استفاده

• اصول و جزئیات کسب و کار

• نمونه‌هایی از بانکداری خرده‌فروشی، وام‌های مصرف‌کننده و کسب‌وکار وام مسکن


نویسنده دوره:


ایگور دیمیتریف

استاد دانشکده بانکداری خرده فروشی
کارشناس تجارت دیجیتال و بانکداری خرد

تحصیلات:

• MBA، دانشگاه بوستون، ایالات متحده

• کارشناسی ارشد مدیریت مهندسی (فنی)، دانشگاه ایالتی نیویورک در بوفالو، ایالات متحده آمریکا

• کارشناسی ارشد علوم انفورماتیک و اقتصاد، دانشگاه دولتی مالی و اقتصاد سن پترزبورگ، روسیه

• کمربند مشکی شش سیگما

تجربه:

• کارشناس بانکداری (15 سال)، فین تک دیجیتال (12 سال). مدیر با تجربه (10 سال) با سوابق موفق در کارآفرینی شخصی و شرکتی.

• بیش از 10 سال در گروه‌های بانکی جهانی مانند Societe Generale، Raiffeisenbank.

• تجربه در نقش‌ها: مدیر عامل، رئیس بازرگانی، مدیر ارشد بازاریابی دیجیتال، رئیس تحول دیجیتال و کانال‌ها، رئیس محصولات و بازاریابی.


موضوعات مرتبط:

مبانی کسب و کار و کارآفرینی

بازاریابی دیجیتال

مدیریت پروژه

اصول مالی

استراتژی بازاریابی

کسب و کار آنلاین و دیجیتال

رهبری

مهارت های فروش

Microsoft Dynamics 365

فروش B2B

CRM

مدیریت ارتباط با مشتری

Oracle Siebel CRM

نیروی فروش

این دوره برای چه کسانی است:

  • این دوره برای هر کسی که می خواهد موارد تجاری و محیط تجاری استفاده از سیستم های CRM را بداند جالب خواهد بود. ما موضوعات مختلف کسب و کار، مثال ها و موارد عملی را در نظر خواهیم گرفت و همچنین در مورد سوالات مربوط به پیاده سازی تجارت صحبت خواهیم کرد.
سرفصل ها و درس ها

پیام خوش امد گویی Welcome message

  • معرفی دوره Course Introduction

مقدمه ای بر CRM Introduction to CRM

  • مقدمه ای بر CRM Introduction to CRM

CRM در مدیریت فروش و خدمات CRM at sales and service management

  • CRM در مدیریت کار شبکه شعب و مرکز تماس CRM at managing of work of branches network and contact center

  • شرکا، کانال های راه دور و دیجیتال Partners, remote and digital channels

  • روش فروش Sales methodology

CRM تحلیلی (aCRM) Analytical CRM (aCRM)

  • مقدمه ای بر CRM تحلیلی (aCRM) Introduction to Analytical CRM (aCRM)

  • موارد تجاری aCRM aCRM business cases

  • پیاده سازی aCRM aCRM implementation

CRM در بازاریابی CRM at Marketing

  • CRM در بازاریابی CRM at marketing

  • CRM در بازاریابی: موارد تجاری CRM at marketing: business cases

پیاده سازی CRM Implementation of CRM

  • پیاده سازی CRM Implementation of CRM

بخش تعاملی Interactive part

  • به بخش تعاملی خوش آمدید Welcome to interactive part

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش دیپلم تحصیلات تکمیلی: کارشناس پلتفرم CRM
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 40m
12
Udemy (یودمی) udemy-small
11 اردیبهشت 1401 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
10,450
4.5 از 5
ندارد
ندارد
ندارد

https://donyad.com/d/9640

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

آموزش توسعه دهنده Dynamics CRM - قسمت 4

آموزش توسعه دهنده Dynamics CRM - قسمت 4

Dynamics CRM Developer - Part 4

این دوره افزونه‌ها، جریان‌های فرآیند کسب‌وکار، گردش‌های کاری، دیالوگ‌ها، فعالیت‌های گردش کار سفارشی و اقدامات سفارشی را پوشش می‌دهد.

آموزش گزارش در مورد Dynamics CRM Data

آموزش گزارش در مورد Dynamics CRM Data

Reporting on Dynamics CRM Data

این دوره به بررسی ابزارهای ارزشمند گزارش دهی موجود در Dynamics CRM و نحوه استفاده از قابلیت های کامل آنها می پردازد.

آموزش توسعه دهنده Dynamics CRM - قسمت 3

آموزش توسعه دهنده Dynamics CRM - قسمت 3

Dynamics CRM Developer - Part 3

این دوره سومین دوره از سری دوره های Dynamics CRM Developer است.

آموزش تجزیه و تحلیل CRM: تصویر بزرگ

آموزش تجزیه و تحلیل CRM: تصویر بزرگ

CRM Analytics: The Big Picture

تجزیه و تحلیل CRM یک محصول عالی است که می تواند برای تجزیه و تحلیل CRM و داده های خارجی شما مورد استفاده قرار گیرد. این دوره اصول اولیه CRM Analytics و نحوه استفاده از قابلیت های داشبورد را برای به دست آوردن بینش از داده های خود به شما آموزش می دهد.

The Retail Banking School The Retail Banking School

مدرسه فارغ التحصیل بانکداری خرده فروشی مدرسه فارغ التحصیل بانکداری خرده فروشی یک مدرسه تجاری جهانی است که مقر آن در لیسبون، پرتغال است. RBS عضو انجمن فین تک پرتغال و خانه فین تک پرتغال است. RBS لیست گسترده ای از برنامه ها را برای مشتریان فردی و شرکتی در زمینه های: بانکداری، کسب و کار خرده فروشی، فین تک، دیجیتالی سازی، تحول کسب و کار و استراتژی ارائه می دهد. مرکز تحقیق و توسعه RBS روی راه‌اندازی پلتفرم تحلیلی بازار و راه‌حل‌های یکپارچه برای بانک‌ها و فین‌تک در حوزه تجزیه و تحلیل خرید دیجیتال و توسعه کانال‌ها کار می‌کند. - با برنامه درسی نوآورانه ما که بر دانش مدرن و عملی کسب و کار بانکداری خرده فروشی متمرکز شده است، شغلی موفق ایجاد کنید و نتایج کار خود را در بانکداری خرد بهبود بخشید. مهارت ها و دانش های شناخته شده جهانی را برای موفقیت جهانی خود در بانکداری خرده فروشی و تجارت فین تک کسب کنید.

Udemy (یودمی)

یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.