آموزش ایجاد رابطه صمیمانه و اعتماد با مشتری - آخرین آپدیت

دانلود Build Client Rapport

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: دوره «ایجاد رابطه با مشتری» یک دوره سطح متوسط است که برای متخصصان فروش طراحی شده است؛ کسانی که می‌خواهند از اولین برخورد، ارتباطی قوی و طبیعی با مشتریان برقرار کنند. از آنجایی که اعتماد معمولاً در مراحل اولیه گفتگو شکل می‌گیرد، این دوره بر تکنیک‌های عملی و تکرارپذیر تمرکز دارد که به فروشندگان کمک می‌کند بدون اینکه لحنشان مصنوعی یا از پیش تعیین‌شده به نظر برسد، به سرعت حس راحتی، اعتبار و باز بودن مسیر گفتگو را ایجاد کنند. در طول دو درس تخصصی، فراگیران سه تکنیک ایجاد رابطه سریع را بررسی می‌کنند: همسان‌سازی (Mirroring)، هم‌سو کردن گفتگوهای کوتاه (Small-talk) و تجربیات مشترک. یادگیرندگان بررسی می‌کنند که چگونه این رفتارها اولین برداشت‌ها را شکل می‌دهند، بر تعامل مشتری تأثیر می‌گذارند و کیفیت گفتگوهای مرحله کشف نیاز (Discovery) را تغییر می‌دهند. سپس دوره به مرحله اجرا می‌رود و فراگیران را از طریق سناریوهای شبیه‌سازی شده اولین ملاقات هدایت می‌کند تا تمرین کنند چگونه گفتگو را شروع کرده و در دو دقیقه اول، رابطه صمیمانه برقرار کنند. از طریق ویدیوهای کوتاه، متون آموزشی، تمرین‌های هدایت‌شده و ارزیابی‌های هدفمند، یادگیرندگان عادت‌های ایجاد رابطه را توسعه می‌دهند که می‌توانند در گفتگوهای واقعی فروش به کار بگیرند. در پایان دوره، فراگیران قادر خواهند بود تکنیک‌های مؤثر ایجاد رابطه را شناسایی کرده و برای ایجاد ارتباطات قوی‌تر با مشتری از همان ابتدا، آن‌ها را به کار ببرند.

سرفصل ها و درس ها

شناخت تکنیک‌های ایجاد رابطه سریع Recognize Rapid Rapport Techniques

مقدمه و خوش‌آمدگویی Introduction and Welcome
شکل واقعی ایجاد رابطه در گفتگوهای فروش What Rapport Really Looks Like in Sales Conversations
اشتباهات رایج در ایجاد رابطه که باید از آن‌ها دوری کرد Common Rapport-Building Mistakes to Avoid

نمایش ایجاد رابطه در شروع جلسه با مشتری Demonstrate Rapport in the Opening of a Client Meeting

شروع اولین جلسه با اعتمادبه‌نفس و ایجاد ارتباط Opening a First Meeting with Confidence and Connection
نمایش ایجاد رابطه در دو دقیقه اول Demonstrating Rapport in the First Two Minutes
پیشرفت از طریق یادگیری مستمر Advancing through Continuous Learning