آموزش یادگیری ITIL®
Learning ITIL®
- چرا ITIL® برای شما و سازمان شما مهم است
- تعریف مدیریت خدمات
- شناسایی فرایندها و عملکردهای ITIL® v3
- ارزیابی نقش ها ، فناوری و معماری ITIL® v3
- مقایسه ITIL® v3 و 4
- شناسایی 18 رویه ITIL® 4
- بررسی برنامه صدور گواهینامه ITIL® v3 و 4
- آماده شدن برای قبولی در آزمون ITIL®
مقدمه Introduction
-
با دانش و مجوز ITIL® کنار هم بایستید Stand apart with ITIL® knowledge and certification
-
آنچه باید بدانید What you should know
1. مدیریت خدمات و ITIL® 1. Service Management and ITIL®
-
خدمات چیست؟ What is service?
-
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) چیست؟ What is IT service management (ITSM)?
-
ITIL® به طور خلاصه ITIL® in a nutshell
-
ITIL® برای سازمان شما چه معنی دارد What ITIL® means for your organization
2. یادگیری مفاهیم اساسی ITIL® v3 2. Learning ITIL® v3 Basic Concepts
-
خدمات ، ITSM ، 4 Ps و چرخه عمر خدمات Services, ITSM, the 4 Ps, and the service life cycle
-
اصطلاحات ، اصول مهم و مدل ها Terminology, key principles, and models
-
ITIL® v3 فرآیندهای استراتژی خدمات ITIL® v3 service strategy processes
-
فرآیندهای طراحی سرویس ITIL® v3 ITIL® v3 service design processes
-
فرآیندهای انتقال سرویس ITIL® v3 ITIL® v3 service transition processes
-
مراحل کار سرویس ITIL® v3 ITIL® v3 service operation processes
-
عملکرد سرویس ITIL® v3 ITIL® v3 service operation functions
-
روند بهبود مداوم ITIL® v3 ITIL® v3 continual improvement process
-
نقش ها ، فناوری و معماری ITIL® v3 ITIL® v3 roles, technology, and architecture
-
طرح صدور گواهینامه ITIL® v3 ITIL® v3 certification scheme
3. ITIL® v4 3. ITIL® v4
-
چرا ITIL® جدید؟ Why a new ITIL®?
-
ITIL® 4 vs v3: مفاهیم و اصول ITIL® 4 vs v3: Concepts and principles
-
ITIL® 4 vs v3: تمرین در مقابل فرآیندهای ITIL® 4 vs v3: Practices versus processes
-
ITIL® 4: مدیریت خدمات 4 بعد ITIL® 4: Service management 4 dimensions
-
ITIL® 4: زنجیره ارزش خدمات ITIL® 4: Service value chain
-
ITIL® 4: سیستم ارزش خدمات ITIL® 4: Service value system
-
ITIL® 4: اصطلاحات و اصول راهنما ITIL® 4: Terminology and guiding principles
-
شیوه های ITIL® 4: 18 ، قسمت 1 ITIL® 4: 18 practices, part 1
-
شیوه های ITIL® 4: 18 ، قسمت 2 ITIL® 4: 18 practices, part 2
-
طرح صدور گواهینامه ITIL® 4 ITIL® 4 certification scheme
4. مقدمات صدور گواهینامه 4. Certification Prep
-
برای قبولی در امتحان آماده شوید Prepare to pass the exam
-
امتحان گرفتن Taking the exam
نتیجه Conclusion
-
مراحل بعدی Next steps
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.
https://donyad.com/d/cc9c
David Pultorak
مشاور کهنه کار مدیریت فناوری اطلاعات و بنیانگذار Pultorak & Associated
دیوید پولتوراک یک مشاور باتجربه مدیریت فناوری اطلاعات و بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Pultorak Associates است.
دیوید از دانش صنعت خود برای کمک به افراد ، تیم ها و سازمان ها برای بهبود نتایج و خدمات مدیریت خدمات استفاده می کند. علاوه بر تأسیس Pultorak Associates - ارائه دهنده مشاوره ، آموزش ، برنامه های درسی و امتحانات ITIL® - وی همچنین بنیانگذار شتاب ، که به سازمانها کمک می کند با تحول دیجیتال ، با تمرکز بر محصولات و فناوریهای مایکروسافت ، سریعتر و بیشتر پیشرفت کنند. اخیراً ، او اتحاد خدمات مدیریت باز (Open Service Management Alliance) را تاسیس کرد که مدیریت خدمات اجتماعی باز ، جامعه محور را ارتقا می دهد. دیوید تجربه خود را در مشارکتهای محتوایی خود در ITIL® ، COBIT ، MOF و OSM و در کتابها ، مقالات و سخنرانی های متعدد منعکس کرده است. وی دارای مدرک کارشناسی ارشد از دانشگاه پنسیلوانیا با محوریت علوم سازمانی ، و مدرک کارشناسی ریاضی و موسیقی است.
نمایش نظرات