آموزش راهنمای جامع مذاکره: ابزارها و استراتژی‌ها - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر مذاکره Introduction to Negotiation

• درک مذاکره: تعاریف و اصول کلیدی Understanding Negotiation: Key Definitions and Principles

• سناریوهای رایج مذاکره در محیط کار Common Workplace Negotiation Scenarios

• شناسایی سبک‌های مذاکره Identifying Negotiation Styles

• هوش هیجانی در مذاکره Emotional Intelligence in Negotiation

عناصر اصلی مذاکره Core Elements of Negotiation

• عناصر ملموس در مذاکرات Tangible Elements in Negotiations

• بهترین جایگزین برای توافق مذاکره شده (BATNA) BATNA: Best Alternative to a Negotiated Agreement

• لنگراندازی: تاثیر اولین پیشنهاد Anchoring: The Impact of the First Offer

• عناصر ناملموس در مذاکرات Intangible Elements in Negotiations

• سوگیری‌های رایج در مذاکره Common Biases in Negotiation

آماده‌سازی برای مذاکره Preparing for Negotiation

• اهمیت آماده‌سازی The Importance of Preparation

• خودآگاهی در مذاکره Self-Awareness in Negotiation

• ابزارهای ارزیابی شخصیت - تست JUNG و ارزیابی DISC Personality Assessment Tools - JUNG Test and DISC Assessment

• قرارداد پیش از مذاکره The Pre-Negotiation Contract

• سبک و استراتژی مذاکره Negotiation Style and Strategy

• تحلیل ذینفعان و ترسیم منافع Stakeholder Analysis and Mapping Interests

• ارزیابی توازن قدرت و اهرم فشار Evaluating Power Balance and Leverage

• چک لیست پیش از مذاکره Pre-Negotiation Checklist

استراتژی‌ها و رویکردهای مذاکره Negotiation Strategies and Approaches

• مذاکره مبتنی بر موضع: اصول و محدودیت‌ها Position-Based Negotiation: Principles and Limitations

• مذاکره مبتنی بر منافع: ایجاد راه حل‌های برد-برد Interest-Based Negotiation: Creating Win-Win Solutions

• چارچوب 7 عنصر پروژه مذاکره هاروارد The Harvard Negotiation Project’s 7 Elements Framework

• مذاکره ادغام‌گرا در مقابل توزیع‌گرا: چه زمانی از هر رویکرد استفاده کنیم Integrative vs. Distributive Negotiation: When to Use Each Approach

• آزمون تمرینی Practice Quiz

تکنیک‌های موثر مذاکره Effective Negotiation Techniques

• مهارت‌های گوش دادن فعال و پرسشگری Active Listening and Questioning Skills

• تکنیک‌های نفوذ و ترغیب Influencing and Persuasion Techniques

• مدیریت استرس در مذاکرات پرمخاطره Managing Stress in High-Stakes Negotiations

• شیوه‌های مذاکره اخلاقی Ethical Negotiation Practices

• مثالی از مذاکره اخلاقی Example of Ethical Negotiation

مذاکره در زمینه‌های مختلف Negotiating in Varied Contexts

• هدایت مذاکرات بین فرهنگی Navigating Cross-Cultural Negotiations

• مذاکره با مدیران یا سرپرستان Negotiating with Managers or Superiors

• مذاکرات همتا به همتا Peer-to-Peer Negotiations

• مذاکره با اعضای تیم یا زیردستان Negotiating with Team Members or Subordinates

• مذاکرات چند جانبه: پویایی تیم Multilateral Negotiations: Team Dynamics

• مذاکرات داخلی: هدایت اختلافات درون سازمانی Internal Negotiations: Navigating Intra-Organizational Disputes

• مذاکره در محیط‌های مجازی Negotiating in Virtual Environments

مدیریت تعارض در مذاکرات Managing Conflict in Negotiations

• شناسایی منابع تعارض Identifying Sources of Conflict

• مدل گلاسل: مراحل مختلف یک تعارض Glasl Model: Different Stages of a Conflict

• 6 گام: چارچوبی برای حل اختلافات تیمی 6 Steps: A Framework for Resolving Team Disputes

• سایر ابزارها برای حل موثر تعارض Other Tools for Effective Conflict Resolution

• شبیه‌سازی کوچک: مذاکره مجدد قرارداد فروشنده Mini Simulation: Vendor Contract Renegotiation

ارزیابی پس از مذاکره Post-Negotiation Assessment

• بازبینی و ارزیابی نتایج Reviewing and Evaluating Outcomes

• درس‌های آموخته شده: تقویت مذاکرات آینده Lessons Learned: Strengthening Future Negotiations

• چارچوب مذاکره سه بعدی The 3D Negotiation Framework

• ایجاد و حفظ روابط بلند مدت Building and Maintaining Long-Term Relationships

• شاخص‌های کلیدی عملکرد برای مذاکرات تجاری Key Performance Indicators for Business Negotiations

• آزمون نهایی Final Quiz