آموزش مبانی ارتباطات

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• ارتباط برای موفقیت شغلی Communication for career success

1. چهار بلوک ساختمانی ارتباط 1. The Four Communication Building Blocks

• چهار عنصر سازنده: گوش دادن The four building blocks: Listening

• چهار بلوک سازنده: پیام The four building blocks: Message

• چهار بلوک سازنده: مردم و دیدگاه The four building blocks: People and perspective

• چهار بلوک سازنده: زمینه The four building blocks: Context

2. ارتباطات برای موقعیت های مشترک 2. Communication for Common Situations

• وقتی در جلسات شرکت می کنید When you attend meetings

• کیت ابزار: ارائه به روز رسانی Tool kit: Giving an update

• وقتی به صورت دیجیتالی ارتباط برقرار می کنید When you communicate digitally

• کیت ابزار: ارتباطات دیجیتال Tool kit: Digital communication

• وقتی آپدیت می دهید When you give an update

• جعبه ابزار: طرح ایده های خود Tool kit: Pitching your ideas

• طرح ایده های شما Pitching your ideas

• جعبه ابزار: جلسات Tool kit: Meetings

• زمانی که می خواهید رابطه ایجاد کنید When you want to build rapport

• کیت ابزار: ایجاد ارتباط Tool kit: Building rapport

3. ارتباط در شرایط سخت 3. Communication in Difficult Situations

• وقتی عصبی هستید When you are nervous

• وقتی با کسی مخالفت میکنی When you disagree with someone

• مجموعه ابزار: نقد Tool kit: Criticism

• جعبه ابزار: مدیریت اختلاف نظر Tool kit: Managing disagreement

• کیت ابزار: مدیریت عصبی بودن Tool kit: Managing nervousness

• وقتی دارید یک سوال می کنید When you are making an ask

• وقتی مورد انتقاد قرار می گیرید یا غافلگیر می شوید When you are criticized or caught off guard

• جعبه ابزار: پرسیدن Tool kit: Making an ask

نتیجه Conclusion

• مهارت های ارتباطی خود را عملی کنید Putting your communication skills into practice