آموزش راهنمای کامل مدیر کسب و کار برای SalesForce CRM
A Business Manager's Complete Guide to SalesForce CRM
این دوره به شما یاد می‌دهد که چگونه یک کسب‌وکار متمرکز بر مشتری ایجاد کنید که مشتریان را راضی نگه دارد و برای کسب اطلاعات بیشتر بازگردند.
شما در نحوه استفاده از SalesForce برای بهبود خدمات مشتریان شرکت خود، چه کسب و کار مبتنی بر خدمات و چه مبتنی بر محصول، تسلط دارید.
با یادگیری نکات و نکات این برنامه ارزشمند مدیریت ارتباط با مشتری، تیم‌های فروش و خدمات شما در راس بازی خود قرار خواهند گرفت.
نحوه استفاده موثر از SalesForce برای مدیریت روابط با مشتری را بیاموزید
- سرنخ ها را مدیریت کنید و فرصت ها را برای افزایش فروش ردیابی کنید
- ایجاد گزارش، همکاری و مدیریت یک تیم فروش
- اتصال به شبکه های اجتماعی و بهبود رضایت مشتری
با استفاده از SalesForce، رضایت مشتری و فروش را در هر کسب و کاری افزایش دهید
با یک برنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مانند Salesforce، ابزارهای لازم برای تشویق و حفظ وفاداری مشتری را خواهید داشت و این می تواند منجر به افزایش سود شود.
در طول این دوره، نحوه استفاده از این نرم افزار مورد تقاضا برای کاهش هزینه ها و افزایش سودآوری هر روز را خواهید آموخت.
موضوعات تحت پوشش شامل برنامه‌ریزی و پیگیری فعالیت‌ها، همکاری با همکاران، و مدیریت سرنخ‌ها است.
همچنین خواهید آموخت که چگونه به طور موثر فرصت های فروش را ردیابی کنید، گزارش ها را اجرا کنید و داشبورد ایجاد کنید، و SalesForce را به شبکه های اجتماعی خود متصل کنید.
محتوا و نمای کلی
این دوره با مقدمه‌ای بر SalesForce شروع می‌شود، بنابراین حتی برای مبتدیان کاملاً ایده‌آل است.
از طریق رابط هدایت می‌شوید و یاد می‌گیرید که چگونه فعالیت‌ها را برنامه‌ریزی و پیگیری کنید، و همچنین از ویژگی Chatter برای همکاری با همکاران استفاده کنید.
همچنین می‌آموزید که چگونه SalesForce را با Microsoft Outlook ادغام کنید تا بتوانید ایمیل‌ها، مخاطبین، وظایف و قرارهای ملاقات را همگام‌سازی کنید تا به راحتی آنها را با همکاران به اشتراک بگذارید.
علاوه بر همکاری آسان، می‌توانید از SalesForce برای ایجاد فروش نیز استفاده کنید، بنابراین یاد خواهید گرفت که چگونه سرنخ‌ها را مدیریت کنید، با حساب‌ها و مخاطبین کار کنید، و فرصت‌های فروش را ردیابی کنید.
برای پیگیری پیشرفت خود، درباره نماها، گزارش‌ها و داشبوردها خواهید آموخت. با استفاده از سازنده گزارش، گزارش‌های استاندارد و سفارشی ایجاد میکنید و از داده‌های گزارش خود برای ایجاد داشبورد استفاده میکنید.
حتی نحوه اتصال SalesForce را به شبکه‌های اجتماعی خود پوشش می‌دهید تا بتوانید در آنجا نیز با مشتریان ارتباط برقرار کنید.
و نحوه ایجاد نماهای سفارشی، پیکربندی تنظیمات برگزیده و وارد کردن داده‌ها برای اینکه SalesForce برای نیازهای خاص شما کار کند، حل می‌شود.
در نهایت، نحوه مدیریت یک تیم فروش موفق را با استفاده از ابزارهای موجود در Salesforce خواهید آموخت. می‌توانید جلسات تیم را برگزار کنید و به بهترین مدیر فروش ممکن تبدیل شوید.
صرف نظر از تجربه قبلی خود با SalesForce، تا زمانی که این دوره را کامل کنید، در نرم افزار مهارت خواهید داشت.
تکمیل این دوره به شما کمک می‌کند تا بازخورد مشتریان خود را پیگیری کنید، راه‌هایی را برای برآورده کردن نیازهای مشتری به طور مؤثرتری بیابید و از طریق بهبود رضایت مشتری، بدون توجه به اینکه در چه صنعتی کار میکنید، فروش را افزایش دهید.
آشنایی با Salesforce.com Getting to Know Salesforce.com
-
درک مفاهیم CRM Understanding CRM Concepts
-
پیمایش در رابط کاربری و یافتن سوابق Navigating the User Interface and Finding Records
-
برنامه ریزی و پیگیری فعالیت های خود Planning and Tracking Your Activities
-
استفاده از Salesforce.com با Microsoft Outlook Using Salesforce.com with Microsoft Outlook
-
همکاری با Chatter برای Salesforce.com Collaborating with Chatter for Salesforce.com
-
دریافت کمک بیشتر Getting More Help
استفاده از Salesforce.com برای فروش Using Salesforce.com for Sales
-
مدیریت سرنخ ها Managing Leads
-
کار با حساب ها و مخاطبین Working With Accounts and Contacts
-
پیگیری فرصت های فروش Tracking Sales Opportunities
-
همکاری در مدیریت حساب و فرصت Collaborating on Account and Opportunity Management
-
مدیریت روز خود با Salesforce Managing Your Day with Salesforce
کار با گزارش ها و داشبوردها Working with Reports and Dashboards
-
درک گزارش ها و داشبوردها Understanding Reports and Dashboards
-
اجرای گزارش های موجود Running Existing Reports
-
سفارشی کردن گزارش های موجود Customizing Existing Reports
-
استفاده از گزارش ساز - مبانی Using the Report Builder - the Basics
-
ایجاد داشبورد - اصول Creating Dashboards - the Basics
تسریع موفقیت - با Salesforce.com عمیق تر بروید Accelerating Success - Going Deeper with Salesforce.com
-
اتصال Salesforce.com به شبکه های اجتماعی شما Connecting Salesforce.com to Your Social Networks
-
وارد کردن حساب ها و مخاطبین Importing Accounts and Contacts
-
وارد کردن سرنخ ها و بهبود داده ها با Data.com Importing Leads and Improving Data with Data.com
-
ایجاد نماهای سفارشی Creating Custom Views
-
پیکربندی Salesforce بر اساس ترجیحات شما Configuring Salesforce to Your Preferences
مدیریت یک تیم فروش با Salesforce.com Managing a Sales Team with Salesforce.com
-
برنامه ریزی چرخه فروش Planning the Sales Cycle
-
برگزاری جلسات تیم فروش با Salesforce Running Sales Team Meetings with Salesforce
-
همکاری با تیم فروش شما Collaborating with Your Sales Team
-
شناسایی فرصت های کوچینگ Identifying Coaching Opportunities
-
تسریع موفقیت: بهترین روش ها برای مدیر فروش Accelerating Success: Best Practices for the Sales Manager
کتاب الکترونیکی - به صورت بصری به خودتان آموزش دهید Salesforce.com eBook - Teach Yourself VISUALLY Salesforce.com
-
بخش 1: کتاب الکترونیکی SalesForce.com را به صورت بصری به خودتان آموزش دهید Part 1: Teach Yourself VISUALLY SalesForce.com eBook
-
بخش 2: کتاب الکترونیکی SalesForce.com را به صورت بصری به خودتان آموزش دهید Part 2: Teach Yourself VISUALLY SalesForce.com eBook
-
بخش 3: کتاب الکترونیکی SalesForce.com را به صورت بصری به خودتان آموزش دهید Part 3: Teach Yourself VISUALLY SalesForce.com eBook
-
بخش 4: کتاب الکترونیکی SalesForce.com را به صورت بصری به خودتان آموزش دهید Part 4: Teach Yourself VISUALLY SalesForce.com eBook
https://donyad.com/d/cf0354
John Wiley Sons
آموزش تصویری
نمایش نظرات