آموزش بهبود ارتباطات با استفاده از تفکر ناب

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• لاغر و ارتباط Lean and communication

1. ارتباطات با ناب ملاقات می کند 1. Communication Meets Lean

• بازیکن نامرئی که بر تمام تجارت تأثیر می گذارد The invisible player that affects all business

• چگونه لاغر می تواند به شما در بهبود ارتباطات کمک کند How lean can help you improve communication

• امتحان فصل Chapter Quiz

2. مبانی ارتباط ناب 2. Lean Communication Basics

• بار اول درست می شود Getting it right the first time

• نقشه برداری از یک فرآیند نامرئی Mapping an invisible process

• تحلیل علت ریشه ای در ارتباط نادرست Root cause analysis in miscommunication

• استفاده از PDCA برای بهبود ارتباطات Using PDCA to improve communication

• امتحان فصل Chapter Quiz

3. روش های ارتباط ناب 3. Lean Communication Methodologies

• ارتباط در یک جریان ارزش Communication in a value stream

• سه منبع زباله: موری، مورا و مودا Three sources of waste: Muri, mura, and muda

• منابع پنهان زباله در ارتباطات Hidden sources of waste in communication

• دستورالعمل کار Work instructions

• استفاده از Jidoka و Andon در ارتباطات Using Jidoka and the Andon in communication

• امتحان فصل Chapter Quiz

4. ارتباطات ناب: ملاحظات اضافی 4. Lean Communication: Additional Considerations

• ادبیات ناب که به ارتباطات اشاره می کند Lean literature that mentions communication

• برقراری ارتباط عمودی و افقی Communicating vertically and horizontally

• مدیریت و ارتباطات روزانه ناب Lean daily management and communication

• امتحان فصل Chapter Quiz

نتیجه Conclusion

• ارتباط مسئولیت همه است Communication is everyone’s responsibility