آموزش مجموعه ابزار تجربه مشتری

Customer Experience Toolkit

در حال بارگزاری نمونه ویدیو، لطفا صبر کنید...
Video Player is loading.
Current Time 0:00
Duration 0:00
Loaded: 0%
Stream Type LIVE
Remaining Time 0:00
 
1x
    • Chapters
    • descriptions off, selected
    • subtitles off, selected
      نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
      نمونه ویدیوها:
      • در حال بارگزاری، لطفا صبر کنید...
      توضیحات دوره: تجربه مشتری 360 مشاهده درک تجربه مشتری: مقدمه ای جامع برای تجربه مشتری و نحوه تأثیر آن بر نتایج کسب و کار ارائه می دهد. استراتژی ها: دانشجویان یاد خواهند گرفت که چگونه استراتژی های تجربه مشتری را در سازمان خود در همه کانال پیاده سازی کنند: تعریف، استراتژی و نظارت بر اجرا

      آماده اید استراتژی تجربه مشتری (CX) خود را به سطح بعدی ببرید؟ ما یک فرصت هیجان انگیز برای مدیران عامل، بازاریابان و مدیرانی مانند شما داریم تا درک خود را از CX افزایش دهند و بینش های عملی برای ایجاد سفرهای استثنایی مشتری به دست آورند.


      معرفی دوره آموزشی Customer Experience Toolkit - راهنمای جامع شما برای تسلط بر CX در چشم انداز کسب و کار مدرن. تنها در 1.5 ساعت، دانش ارزشمندی را در مورد تعریف CX، تجربیات همه‌کانالی، CX دیجیتال و بهینه‌سازی فرآیندها و KPIها باز خواهید کرد.


      هم اکنون در دوره آموزشی Customer Experience Toolkit ثبت نام کنید تا پاسخ سوالات حیاتی را که می توانند کسب و کار شما را متحول کنند، بیابید، مانند:

      چرا مشتری شما را ترک می کند؟ برنامه وفاداری چیست و چگونه می تواند برای کسب و کار شما مفید باشد؟ کاوش استراتژی برای پرورش مشتریان وفادار و تبدیل آنها به حامیان برند؛ چگونه می توانید شخصیت مشتری بسازید


      این فرصت ارزشمند برای تقویت مهارت های CX خود را از دست ندهید. برای به دست آوردن دانش و استراتژی های لازم برای ایجاد تجربیات استثنایی مشتری، هم اکنون در دوره آموزشی Customer Experience Toolkit ثبت نام کنید. به یاد داشته باشید، یک CX قابل توجه منجر به مشتریان وفادار و رشد کسب و کار می شود، می توانید با ترکیبی از محتوای آموزشی ایده ای داشته باشید که منجر به دستاوردهای پیشگامانه در زمینه های مختلف مانند بهبود کارایی عملیاتی، افزایش وفاداری مشتری، و افزایش سودآوری نهایی شده است.


      سرفصل ها و درس ها

      معرفی تجربه مشتری Customer Experience Introduction

      • تجربه مشتری چیست What is Customer Experience

      • خدمات مشتری در مقابل تجربه مشتری Customer Service Vs Customer Experience

      • ادغام CX در DNA شرکت CX integration within Company DNA

      • چرا ما به تجربه مشتری نیاز داریم Why We Need Customer Experience

      فرآیندهای CX و KPIها CX Processes and KPIs

      • نقشه برداری سفر مشتری Customer Journey Mapping

      • برنامه های وفاداری Loyalty Programs

      • تعریف شخصیت مشتری Defining Customer Persona

      • نقاط تماسی که از آنها بی خبر هستید Touchpoints you are not aware off

      • سنجش مدیریت تجربه مشتری Measuring Customer experience Management

      دیجیتالی کردن تجربه مشتری Digitalizing Customer Experience

      • تجربه مشتری دیجیتال Digital customer experience

      • خوب چیست (DCX) What is a Good (DCX)

      • الگوهای استفاده شده در DCX Templates used in DCX

      Omnichannel Omnichannel

      • چند کاناله چیست؟ What is a Multichannel

      • Omnichannel در مقابل چند کانال Omnichannel Vs Multichannel

      • ساخت استراتژی Omnichannel Building Omnichannel Strategy

      نمایش نظرات

      آموزش مجموعه ابزار تجربه مشتری
      جزییات دوره
      1.5 hours
      15
      Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
      (آخرین آپدیت)
      107
      4.5 از 5
      ندارد
      دارد
      دارد
      جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

      Google Chrome Browser

      Internet Download Manager

      Pot Player

      Winrar

      Mazen Moustafa Mazen Moustafa

      مشاور تجربه مشتری