آموزش تسلط بر مدیریت مشکل و بهینه سازی در ITSM
Mastering Problem Management and Optimization in ITSM
آیا آمادگی دارید مهارت‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) خود را ارتقا دهید و حوادث و مشکلات تکراری را کنترل کنید؟ به دنیای تسلط بر مدیریت مشکل و بهینه‌سازی شیرجه بزنید، دوره جامعی که برای توانمندسازی متخصصان فناوری اطلاعات با دانش و استراتژی‌های مورد نیاز برای اطمینان از خدمات فناوری اطلاعات پایدار، قابل اعتماد و کارآمد طراحی شده است.
در این دوره، نقش حیاتی مدیریت مشکل در ITSM را بررسی خواهید کرد و تفاوت های ظریف شناسایی و حل علل ریشه ای را برای جلوگیری از حوادث تکراری درک خواهید کرد. روش‌ها، ابزارها و بهترین شیوه‌هایی را که به بهینه‌سازی خدمات فناوری اطلاعات کمک می‌کنند، کشف کنید و به شما این امکان را می‌دهد که نه تنها با چالش‌های موجود مقابله کنید، بلکه به طور فعال ارائه خدمات را ارتقا دهید.
همانطور که در دوره پیشرفت می کنید، بینش هایی در مورد مدیریت پیشگیرانه مشکل، تکنیک های تحلیل علت ریشه ای و ادغام مدیریت مشکل با مدیریت رویداد و تغییر به دست خواهید آورد. یاد بگیرید که از ابزارهای پیشرفته و اتوماسیون برای ساده‌سازی فرآیندها استفاده کنید، در عین حال ارتباط مؤثر و همکاری را در تیم فناوری اطلاعات خود تقویت کنید.
در اجرای استراتژی‌های مدیریت مشکل که باعث افزایش در دسترس بودن خدمات، کاهش هزینه‌ها و بهبود رضایت کاربر می‌شود، پیشقدم شوید. درگیر سناریوهای دنیای واقعی، مطالعات موردی و تمرینات عملی باشید که مهارت های حل مسئله شما را تقویت می کند. در پایان این دوره، شما درک جامعی از مدیریت مشکل خواهید داشت و شما را با ابزارها و دانش برای تصمیم گیری مبتنی بر داده و کمک به بهبود مستمر خدمات فناوری اطلاعات مجهز می کند.
آیا آماده هستید که در مدیریت مشکل تسلط پیدا کنید و به یک دارایی ارزشمند در تضمین انعطاف پذیری و کارایی خدمات فناوری اطلاعات سازمان خود تبدیل شوید؟ اکنون ثبت نام کنید و سفری را آغاز کنید تا تخصص ITSM خود را ارتقا دهید!
معرفی Introduction
-
معرفی و راهنمای مرجع کتاب الکترونیکی شما Introduction & and your Ebook reference guide
-
مدیریت مشکل چیست؟ What is Problem Management?
-
واژه شناسی Terminology
محدوده‌بندی قبل از راه‌اندازی Scoping before setting up
-
نیازهای کسب و کار را درک کنید Understand business needs
-
ایجاد تعامل ذینفعان Building up stakeholder engagement
کارگاه هایی که می توانید از آنها برای ایجاد درک خود استفاده کنید Workshops you can use to help build your understanding
-
کارگاه SWOT - از آن در هنگام بهبود مستمر استفاده کنید SWOT workshop - use this during continuous improvement
-
نقش ها و مسئولیت ها - از این برای کمک به تیم ها برای درک کاری که می خواهید انجام دهید استفاده کنید Roles & Responsibilities - use this to help teams understand what you came to do
-
3 خوک - از این برای یافتن راه حل ها یا مقالات گزینه استفاده کنید 3 Pigs - use this for finding solutions or options papers
-
5 - کارگاه Whys - از این برای تجزیه و تحلیل علت ریشه ای استفاده کنید 5 - Whys workshop - use this for Root Cause Analysis
بلوک های سازنده راه اندازی مدیریت مشکل Building blocks of setting up Problem Management
-
معیارها و KPI ها Metrics and KPIs
-
در یک خط مشی برای مدیریت مشکل چیست؟ What is in a policy for problem management?
-
چرخه حیات فرآیند مدیریت مشکل The Problem Management Process lifecycle
حفظ خدمات شما Maintaining your service
-
پایگاه داده خطاهای شناخته شده KEDB Known Error Database KEDB
-
چالش هایی که ممکن است با آن روبرو شوید Challenges you may face
-
چگونه می توانید از هوش مصنوعی به نفع خود استفاده کنید How you can use AI to your advantage
نتیجه گیری و تشکر Conclusion and thank you
-
نتیجه Conclusion
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/9dfa0e
آموزش Power Query ضروری برای مشاوران مدیریت
Essential Power Query for Management Consultants
راهنمای عملی نحوه استفاده از Power Query در پروژه های مشاوره
آموزش بررسی دلیل ریشه ای
Root Cause Analysis
تحلیل علت ریشه ای روشی است که برای مقابله با یک مشکل، خطا یا شکست با یافتن «منشاء مشکل» استفاده می شود.
آموزش Procurement Masterclass PLUS بهره وری و انگیزه تیم
Procurement Masterclass PLUS Productivity & Team Motivation
راهنمای کامل خرید برای پرداخت: خرید عملیاتی در سطح جهانی، مدیریت زمان و رهبری تیم را بیاموزید
آموزش دوره کامل سندنگار Google - ترفندها و نکات Google Docs
The Complete Google Docs Course - Google Docs Tricks & Tips
Google Docs - هک ها ، ابزارها و میانبرهای افزایش بهره وری و صرفه جویی در وقت - مبتدی تا پیشرفته
Mark Grey
ITIL، چابک و تجربه کلی زندگی!
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.