نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره:
اگر می خواهید به یک ITIL® 4 Managing Professional تبدیل شوید ، قبلاً یک متخصص ITIL هستید ، یا حداقل 17 اعتبار در برنامه صدور گواهینامه ITIL® 2011 دارید ، این دوره برای شما مناسب است. این اولین دوره در ITIL® 4 است مدیریت مسیر انتقال حرفه ای. در این دوره ، ITIL® 4 مدیریت انتقال حرفه ای: ایجاد ، تحویل و پشتیبانی ، شما دانش سطح متوسطی را در مورد روشهای Lean ، DevOps و Agile متناسب با مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خواهید آموخت. ابتدا ، نحوه برنامه ریزی و ساخت یک جریان ارزش سرویس را کشف خواهید کرد. در مرحله بعدی ، خواهید فهمید که چگونه از بهترین روش ها برای ایجاد ، ارائه و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات استفاده کنید. سرانجام ، شما خواهید آموخت که چگونه از بهترین روشهای ITSM برای تولید ارزش استفاده کنید. پس از پایان این دوره ، مهارت و دانش لازم برای پوشش برنامه درسی CDS را در آزمون صدور گواهینامه ماژول انتقال حرفه ای ITIL® 4 خواهید داشت.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
برنامه ریزی و ایجاد جریان ارزش خدمات
Planning and Building a Service Value Stream
-
برنامه درسی صدور گواهینامه ITIL® 4 MP CDS
ITIL® 4 MP CDS Certification Syllabus
-
بررسی اجمالی دوره و ماژول
Course and Module Overview
-
ساختارهای سازمانی
Organizational Structures
-
تیم های مشترک
Collaborative Teams
-
متخصصان ITSM
ITSM Professionals
-
فرهنگ و مدیریت تیم
Team Culture and Management
-
مدیریت کارکنان
Employee Management
-
ذهنیت مشتری مدار
Customer Oriented Mindset
-
برنامه ریزی نیروی کار
Workforce Planning
-
گزارش نویسی
Reporting
-
فرهنگ بهبود مستمر
Culture of Continual Improvement
-
استفاده از IT برای ایجاد ، تحویل و پشتیبانی
Using IT to Create, Deliver, and Support
-
گزارشگری و تجزیه و تحلیل پیشرفته
Reporting and Advanced Analytics
-
همکاری گردش کار
Collaboration Workflow
استفاده از بهترین روش ها برای ایجاد ، ارائه و پشتیبانی سرویس شما
Using Best Practices to Create, Deliver, and Support Your Service
-
بررسی اجمالی ماژول
Module Overview
-
ادغام مداوم و تحویل
Continuous Integration and Delivery
-
اعمال جریانهای ارزشی
Applying Value Streams
-
اعمال جریان های ارزش بخش 2
Applying Value Streams Part 2
-
معیارها و مثالهای جریان ارزش
Value Stream Metrics and Examples
-
جریان های ارزش ایجاد ، تحویل و پشتیبانی
Value Streams to Create, Deliver, and Support
خط پایین: ایجاد ، ارائه و پشتیبانی خدمات برای تولید ارزش
The Bottom Line: Create, Deliver, and Support Services to Produce Value
-
بررسی اجمالی ماژول
Module Overview
-
مدیریت کار به عنوان اقلام بلیط
Managing Work as Ticket Items
-
اولویت بندی کار
Prioritizing Work
-
گزینه های تأمین منابع
Sourcing Options
-
ادغام و مدیریت خدمات
Service Integration and Management
-
نمونه سوالات امتحان
Sample Exam Questions
-
خلاصه دوره
Course Summary
Pluralsight (پلورال سایت)
Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرمهای آموزش آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان کمک میکند تا مهارتهای خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دورههای آموزشی در زمینههای فناوری اطلاعات، توسعه نرمافزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه میدهد.
یکی از ویژگیهای برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعهدهندگان و کارشناسان معتبر، دورههایی را ارائه میدهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژیها نگه میدارد. این امر به کاربران این اطمینان را میدهد که دورههایی که در Pluralsight میپذیرند، با جدیدترین دانشها و تجارب به روز شدهاند.
نمایش نظرات