مدیریت فرآیند کسب و کار: صدور گواهینامه

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• در این دوره شامل چه مواردی می شود؟ What is covered in this course?

• سلب مسئولیت Disclaimer

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

مبانی مدیریت فرآیند کسب و کار The fundamentals of Business Process Management

• فرآیند کسب و کار چیست؟ What is a business process?

• مدیریت فرآیند کسب و کار چیست؟ What is business process management?

• نمونه هایی از BPM در عمل Examples of BPM in practice

• نمونه هایی از BPM در عمل - مثال 2 Examples of BPM in practice - example 2

• مزایای مدیریت فرآیند کسب و کار The benefits of Business Process Management

• وضعیت فعلی خود را رتبه بندی کنید Rate your current status

توسعه فرآیند کسب و کار Developing a business process

• نمای کلی Overview

• اهداف را تعریف کنید Define the goals

• وضعیت فعلی را مرور کنید Review the current state

• اصول فرآیند را مشخص کنید Set out process fundamentals

• اصول فرآیند را تنظیم کنید - SIPOC Set out the process fundamentals - SIPOC

• نقشه روند Map the process

• نقشه روند - فلوچارت Map the process - Flowchart

• اختصاص صاحبان Assign owners

• اختصاص صاحبان - تظاهرات Assign owners - Demonstration

• فرآیند را تست کنید Test the process

• فرآیند را آزمایش کنید - نمایش Test the process - Demonstration

• فرآیند را آزمایش کنید - نشانگرهای موفقیت خود را دنبال کنید Test the process - Track your success markers

• فرآیند را اجرا کنید Implement the process

• اجرای فرآیند - طرح اجرا Implement the process - Implementation Plan

• به طور مداوم بهبود یابد Continually improve

• بهبود مستمر - نمایش PDCA Continually improve - PDCA demonstration

• مسابقه بخش Section quiz

بهبود فرآیند کسب و کار Improving a business process

• نمای کلی Overview

• وضعیت فعلی را تحلیل کنید Analyze the current state

• تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی - تظاهرات Analyze the current state - demonstration

• حالت آینده را مدل کنید Model the future state

• مدل وضعیت آینده - تظاهرات Model the future state - Demonstration

• بهبودها را اجرا کنید Implement improvements

• پیاده سازی بهبودها - طرح اجرا Implement improvements - Implementation Plan

• نظارت بر بهبودها Monitor improvements

• نظارت بر بهبودها - مثال Monitor improvements - Example

• نظارت بر بهبود - نمایش Monitor improvements - Demonstration

• فرآیند را بهینه کنید Optimize the process

• بهینه سازی فرآیند - نمایش 1 Optimize the process - Demonstration 1

• بهینه سازی فرآیند - نمایش 2 Optimize the process - Demonstration 2

• مسابقه بخش Section quiz

اصول BPM ادامه یافت Fundamentals of BPM continued

• دسته بندی های BPM Categories of BPM

• BPM سیستم محور System centric BPM

• BPM فرآیند محور Process centric BPM

• BPM مدار سند Document centric BPM

• چالش های BPM Challenges of BPM

ببند Close out

• ورزش تعاملی Interactive exercise

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• متشکرم Thank you

• پاداش Bonus