آموزش سرویس یادگیری اکنون

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• تکالیف و تحقق کار IT را مدیریت کنید Manage IT work assignment and fulfillment

• سرویس و نیازهای جدید ServiceNow needs and roles

• کاری که بعد از این دوره می توانید بهتر انجام دهید What you can do better after this course

1. کار از کجا می آید؟ 1. Where Does Work Come From?

• وظایف همه جا Tasks everywhere

• بلیط میز را راهنمایی کنید Help desk tickets

• درخواست تحقق سفارش An order fulfillment request

2. ناوبر 2. The Navigator

• چه می بینم؟ What do I see?

• برنامه ها و ماژول ها Applications and modules

• ایجاد موارد دلخواه Creating favorites

• اشتراک گذاری موارد دلخواه Sharing favorites

• رابط کاربری: ارائه User interface: Presentation

• رابط کاربری: عملکرد User interface: Performance

• رابط کاربری: اعلان User interface: Notification

3. لیست ها و نحوه تنظیم آنها 3. Lists and How to Tame Them

• مشاهده داده ها Viewing data

• مدیریت داده ها و ستون Data and column management

• جستجوی داده ها Searching for data

• پودرهای سوخاری Breadcrumbs

• فیلترهای ساختمانی Building filters

• اشتراک فیلترها Sharing filters

• شخصی سازی لیست ها Personalizing lists

• تغییر فیلدها در نمای لیست Changing fields in a list view

4- خروجی داده 4. Data Output

• گرفتن اطلاعات Getting data out

• صادر کردن سوابق از نمای لیست Exporting records from a list view

• گزارش های خود را ایجاد کنید Creating your own reports

5. کار من 5. My Work

• کار وظیفه Task work

• چگونه می توانم کار پیدا کنم؟ How can I find work?

• کار محدود شده با زمان Time-constrained work

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps