در این دوره به جزئیات نحوه عملکرد اصول چند کاناله برای ارائه تجربیات متناسب، یکپارچه و بهینه به مشتری می پردازیم.
این دوره به بررسی چگونگی توسعه یک استراتژی موثر همهکانالی، از جمله ارزیابی دستگاهها و کانالها و اعمال اصول تجربه مشتری میپردازد.
این دوره مقدمه ای بر نحوه عملکرد صنعت تبلیغات دیجیتال، بررسی ابزارها و خدمات رایج مورد استفاده برای خرید، مدیریت و اندازه گیری د
این دوره به دنبال ارائه بهترین شیوهها برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان فعلی B2B از طریق تجارت الکترونیک است. با تمرکز بر نمونه های الهام بخش، آن را پوشش می دهد
این دوره به بررسی شباهتهای بین تجارت الکترونیک B2B و تجارت الکترونیک B2C، نکات مهم تفاوت و نحوه ارائه یک تجربه بهینه برای مشتری میپردازد.
این دوره بر روی استفاده از نقشه های سفر بهینه شده تمرکز می کند تا اطمینان حاصل شود که شما در هر نقطه تماس، تجربیات مناسبی را برای مشتری خود ارائه می دهید. آی تی
در این دوره ما به استفاده از نقشه سفر برای درک و بهینه سازی تجربیات مشتری و بیمار نگاه می کنیم. ما تقسیم بندی را در عمق a بررسی می کنیم
مقدمهای بر مبانی نقشهبرداری سفر مشتری و بیمار برای تیمهای بازاریابی، که شامل چیستی آنها و چرایی کار آنها میشود.
این دوره به بررسی نقش محوری رویکرد مشتری محور در افزایش تجربه مشتری و در نتیجه کسب یک مزیت تجاری رقابتی می پردازد.
راهنمای مراحلی که یک کسب و کار باید بردارد تا یک استراتژی مشتری مداری مشخص و مشخص را ایجاد کند که به کسب و کار کمک می کند تا به اهداف خود دست یابد و مشتریان را ملاقات کند.
تمرکز بر اجرا، نگاه به بهینه سازی ابتکارات مشتری مداری. در این دوره به تشریح شیوه ها، رفتارها و مهارت های مورد نیاز برای موفقیت می پردازیم
نگاهی استراتژیک به نحوه اعمال روشهای نقشهبرداری سفر به روشهایی که از نتایج کسبوکار بهتر پشتیبانی میکنند. پوشش بخش بندی مشتری و مد انتساب