آموزش توسعه نرم‌افزار به زبان ساده

دانلود Software Development Explained


آموزش نوسازی میز خدمات

Modernizing the Service Desk


آموزش مدیریت قراردادهای نرم افزاری به عنوان سرویس

Managing Software-as-a-Service Contracts


آموزش بنیادهای خدمات مشتری (2020)

Customer Service Foundations (2020)


آموزش نوشتن ایمیل های خدمات مشتری

Writing Customer Service Emails


آموزش مبانی تست نرم افزار: انتقال از دستی به اتوماسیون

Software Testing Foundations: Transitioning from Manual to Automation


آموزش مدیریت کارکنان نرم افزار

دانلود Managing Software Workers


آموزش طرز فکر خدمات: تقویت مهارت های مشتری محوری شما

The Service Mindset: Enhancing Your Customer-Centric Skills


آموزش زنده ماندن از یک بحران SaaS

Surviving a SaaS Crisis


آموزش اندازه گیری ارزش خدمات مشتری

Measuring the Value of Customer Service


آموزش خدمات مشتری در این زمینه (2017)

دانلود Customer Service in the Field (2017)


آموزش خدمات مشتری: خدمت به مشتریان داخلی

Customer Service: Serving Internal Customers


آموزش توسعه نرم افزار چابک: اسکرام برای توسعه دهندگان

Agile Software Development: Scrum for Developers


آموزش مبانی تست نرم افزار: استراتژی تست

Software Testing Foundations: Test Strategy


آموزش خدمات مشتری: چگونه صف های مشتریان خود را مدیریت کنیم

Customer Service: How to Manage Your Customer Queues


1 ....... 2 3 4 5 6 7 8 ....... 197