قدرت ارتباطات معنی دار را در زندگی شخصی/حرفه ای باز کنید: استراتژی های اثبات شده و هوش هیجانی
استفاده از مهارتهای مناسب حل تعارض برای تنش زدایی از شرایط متشنج و دلداری دیگران.