Michael Dixon

-

مایکل دیکسون یک کارشناس خدمات مشتری و تجربه است که مشتاق حل و فصل تعارضات است.

مایکل نزدیک به دو دهه تجربه در خدمات مشتری، عملیات مرکز تماس و تجربه مشتری (CX) دارد. او با غول های صنعت کار کرده است و معتقد است که تجربه مشتری در اولویت برند بسیار مهم است. مایکل به عنوان مدیر ارشد تجربه مشتری در مترو لس آنجلس، با تکمیل پروژه‌های متعدد CX، بر افزایش سواری تمرکز دارد. او همچنین دوره های بازرگانی را به عنوان استاد کمکی در کالج های محلی تدریس می کند.

دوره های Michael Dixon | دانلود آموزشهای Michael Dixon:

چگونه به سرعت علت اصلی یک مشکل مشتری را پیدا کنیم

How to Quickly Find the Root Cause of a Customer Issue

یافتن سریع علت اصلی مشکل مشتری برای افزایش حفظ و رضایت مشتری، بهبود کارایی عملیاتی و افزایش شهرت سازمان شما کلیدی است. این دوره راهبردهایی را آموزش می‌دهد که می‌توانید برای رسیدن سریع به نگرانی‌های مشتری و در عین حال اولویت دادن به مراقبت از مشتری، پیاده‌سازی کنید.


آموزش زنده ماندن از فرسودگی شغلی در خدمات مشتری

دانلود Surviving Burnout in Customer Service

ایجاد یک سیستم پشتیبانی برای جلوگیری و کاهش فرسودگی شغلی در خدمات مشتری بسیار مهم است. پس از این درس، می‌توانید یک سیستم پشتیبانی قوی ایجاد کنید و ارتباطات معنی‌داری را با همسالان و مربیان در زمینه خدمات مشتری ایجاد کنید.