آموزش ITIL® Foundation 4 نگاه اول
ITIL® Foundation 4 First Look
انتشار ITIL® 4 چارچوب مدیریت خدمات محبوب را مدرن می‌کند و پوشش موضوعاتی مانند ناب، چابک و DevOps را اضافه می‌کند. در این دوره، اولین نگاهی به آزمون ITIL® 4 Foundation داشته باشید. متخصص ITIL® David Pultorak یک نمای کلی از ITIL® 4 و همچنین نحوه تأثیر به روز رسانی چارچوب بر آزمون گواهینامه ITIL® Foundation ارائه می دهد. درباره شباهت‌ها و تفاوت‌های بین آزمون‌های بنیاد ITIL 4® و ITIL® v3 و طرح‌های صدور گواهینامه، و همچنین آنچه که در وهله اول باعث ایجاد ITIL® 4 شد، بیاموزید. به علاوه، هفت اصل راهنمای ITIL® 4، چهار بعد مدیریت خدمات، اجزای سیستم ارزش خدمات ITIL® 4 و موارد دیگر را بررسی کنید.
.ITIL® یک علامت تجاری ثبت شده AXELOS Limited است.
معرفی Introduction
-
آنچه شما باید بدانید What you should know
-
چرا یک ITIL® 4 جدید؟ Why a new ITIL® 4?
-
نمای کلی ITIL® 4 Foundation در مقایسه با ITIL® 3 Overview of ITIL® 4 Foundation compared to ITIL® 3
-
ITIL® Foundation 4 چیست؟ What is the ITIL® Foundation 4?
1. بررسی اجمالی ITIL® 4 1. ITIL® 4 Overview
-
شش فعالیت زنجیره ارزش خدمات ITIL® 4 The six service value chain activities of ITIL® 4
-
هفت اصل راهنمای ITIL® 4 Seven guiding principles of ITIL® 4
-
پنج جزء سیستم ارزش خدمات ITIL® 4 The five components of the ITIL® 4 service value system
-
چهار بعد مدیریت خدمات در ITIL® 4 The four dimensions of service management in ITIL® 4
-
15 تمرین ITIL® 4، قسمت 2 15 ITIL® 4 practices, part 2
-
15 تمرین ITIL® 4، بخش 1 15 ITIL® 4 practices, part 1
نتیجه Conclusion
-
طرح صدور گواهینامه ITIL® The ITIL® certification scheme
https://donyad.com/d/f39f4e
David Pultorak
مشاور کهنه کار مدیریت فناوری اطلاعات و بنیانگذار Pultorak & Associated
دیوید پولتوراک یک مشاور باتجربه مدیریت فناوری اطلاعات و بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Pultorak Associates است.
دیوید از دانش صنعت خود برای کمک به افراد ، تیم ها و سازمان ها برای بهبود نتایج و خدمات مدیریت خدمات استفاده می کند. علاوه بر تأسیس Pultorak Associates - ارائه دهنده مشاوره ، آموزش ، برنامه های درسی و امتحانات ITIL® - وی همچنین بنیانگذار شتاب ، که به سازمانها کمک می کند با تحول دیجیتال ، با تمرکز بر محصولات و فناوریهای مایکروسافت ، سریعتر و بیشتر پیشرفت کنند. اخیراً ، او اتحاد خدمات مدیریت باز (Open Service Management Alliance) را تاسیس کرد که مدیریت خدمات اجتماعی باز ، جامعه محور را ارتقا می دهد. دیوید تجربه خود را در مشارکتهای محتوایی خود در ITIL® ، COBIT ، MOF و OSM و در کتابها ، مقالات و سخنرانی های متعدد منعکس کرده است. وی دارای مدرک کارشناسی ارشد از دانشگاه پنسیلوانیا با محوریت علوم سازمانی ، و مدرک کارشناسی ریاضی و موسیقی است.
نمایش نظرات