آموزش ارتباط در مورد مسائل حساس فرهنگی (2022)

معرفی Introduction

• در مکالمات دشوار پیمایش کنید Navigate difficult conversations

1. چرا گفتگوها پیرامون فرهنگ مشکل دارند؟ 1. Why Conversations around Culture Are Tricky

• وضعیت مشابه، دیدگاه های متفاوت Same situation, different viewpoints

• تداعی های ضمنی و سوگیری ناخودآگاه Implicit associations and unconscious bias

• از ریز تهاجمات اجتناب کنید Avoid microaggressions

2. اصول گفتگوهای حساس فرهنگی 2. Principles for Culturally Sensitive Conversations

• قوانین اساسی برای مکالمات حساس فرهنگی Ground rules for culturally sensitive conversations

• به جای هدف، روی تأثیر تمرکز کنید Focus on impact rather than intent

• به جای بحث و گفتگو متعهد به گفتگو باشید Commit to a dialogue rather than debate

• به یاد داشته باشید که کلمات مهم هستند Remember that words matter

• از قانون پلاتین استفاده کنید Use the platinum rule

3. تکنیک های گفتگو پیرامون تنوع 3. Techniques for Dialogues around Diversity

• برای اطرافیان خود متحد باشید Be an ally for those around you

• با همدلی پاسخ دهید Respond with empathy

• چگونه در مورد موضوعات حساس فرهنگی سوال بپرسیم How to ask questions about culturally sensitive topics

• نحوه به اشتراک گذاشتن بازخوردهایی که به آنها توهین شده است How to share feedback that you're offended

• راه های عذرخواهی Ways to apologize

نتیجه Conclusion

• مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید Improve your communication skills