آموزش مبانی CRM: رشد کسب و کار را از طریق روابط باز کنید

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• روابط با مشتری را پرورش دهید Nurture customer relationships

1. مرحله CRM خود را تنظیم کنید 1. Set Your CRM Stage

• برای واردات داده برنامه ریزی کنید Plan for data imports

• فرآیند فروش را تعریف کنید Define the sales process

• مدیریت داده 101 Data management 101

• راه اندازی CRM خود را برنامه ریزی کنید Plan your CRM setup

2. ابزارهای اهرمی برای مشتری مداری 2. Leverage Tools for Customer Centricity

• بررسی های اهرمی Leverage surveys

• خط لوله فروش خود را سازماندهی کنید Organize your sales pipeline

• کارایی تیم را افزایش دهید Increase team efficiency

• مشتریان خود را خوشحال کنید Delight your customers

• ثبات برند ایجاد کنید Create brand consistency

• اتوماسیون های بدون درز بسازید Build seamless automations

• یک CRM مشتری محور بسازید Build a customer-centric CRM

3. گزارش های CRM بسازید 3. Build CRM Reports

• انجام پیش بینی دقیق Perform accurate forecasting

• داستان گزارش خود را بگویید Tell your reporting story

• گزارش های اولیه فروش بسازید Build basic sales reports

• نقشه خواص مهم Map important properties

• آنچه مهم است را اندازه گیری کنید Measure what matters

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps