آموزش مشتریان جدید برای وفاداری، تعامل و توسعه

Onboard New Customers for Loyalty, Engagement, and Expansion

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: ایجاد یک فرآیند موفقیت آمیز پذیرش مشتری برای به حداکثر رساندن ارزش تجاری ضروری است. این تضمین می کند که از همان اولین لحظه ای که مشتری تصمیم می گیرد از شما خرید کند، بر ایجاد وفاداری، تعامل و گسترش تمرکز می کنید. در این دوره، استراتژی های کلیدی را از متخصص فروش رابی کلمن باکستر یاد بگیرید. بیاموزید که چگونه یک ساختار پذیرش مشتری با هدف یک بخش مشتری خاص طراحی کنید. اصول استفاده از معیارهای کلیدی را برای اندازه‌گیری اثربخشی ورود، سرمایه‌گذاری در موفقیت مشتری و همکاری با سایر تیم‌ها در مدیریت فروش، محصول و حساب بیاموزید. در طول مسیر، رابی به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید تعدادی از چالش‌های متداول ورود را عیب‌یابی کنید، مانند مدیریت کاربران بی‌میل، پیمایش «فروش بیش از حد»، اولویت‌بندی تجربه مشتری، و موارد دیگر.

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

  • استفاده از نفوذ مشتری به عنوان مزیت رقابتی شما Leveraging customer onboarding as your competitive advantage

1. فرآیند پذیرش مشتری: یک نمای کلی 1. The Customer Onboarding Process: An Overview

  • تعریف تجربه ورود مشتری Defining the customer onboarding experience

  • استفاده از معیارهای ورود مشتری Applying your customer onboarding metrics

  • چرا حضور مشتری مهم است Why customer onboarding matters

2. پذیرش مشتری: مراحل موفقیت آمیز بودن آن 2. Customer Onboarding: Steps to Make It Successful

  • شروع: ایجاد رابطه خود با یک مشتری جدید Kickoff: Establishing your relationship with a new customer

  • چگونه رابطه مشتری خود را ارزیابی کنیم How to assess your customer relationship

  • پذیرش: راهنمایی مشتریان خود از طریق پیاده سازی Adoption: Guiding your customers through implementation

  • Handoff: نحوه دریافت مشتریان جدید Handoff: How to receive newly acquired customers

3. پذیرش مشتری: کار با تیم های دیگر 3. Customer Onboarding: Working with Other Teams

  • کار با تیم محصول در طول سوار شدن Working with the product team during onboarding

  • کار با تیم های فروش و مدیریت حساب Working with the sales and account management teams

  • کار با تیم موفقیت مشتری در طول ورود Working with the customer success team during onboarding

4. عیب یابی چالش های متداول Onboarding 4. Troubleshooting Common Onboarding Challenges

  • اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) هزینه‌های ورود مشتری Measuring the ROI of your customer onboarding costs

  • مدیریت کاربران بی میل در هنگام ورود مشتری Managing reluctant users during customer onboarding

  • وقتی ورود مشتری زیاد است، اولویت بندی کنید Prioritizing when customer onboarding is overwhelming

  • پیمایش زمانی که محصول به مشتری شما "بیش از حد فروخته شد". Navigating when the product was "oversold" to your customer

نتیجه Conclusion

  • به اصلاح فرآیندهای جذب مشتری خود ادامه دهید Continuing to refine your customer onboarding processes

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش مشتریان جدید برای وفاداری، تعامل و توسعه
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
0h 48m
16
Linkedin (لینکدین) lynda-small
25 اسفند 1402 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
9
- از 5
دارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Robbie Kellman Baxter Robbie Kellman Baxter

بنیانگذار Peninsula Strategies LLC

Robbie Kellman Baxter بنیانگذار Peninsula Strategies LLC، یک شرکت مشاوره مدیریت است.

رابی همچنین نویسنده اقتصاد عضویت: ابرکاربران خود را بیابید، بر تراکنش همیشه تسلط داشته باشید و درآمدهای تکراری ایجاد کنید است، کتابی که به عنوان پنج کتاب برتر بازاریابی معرفی شده است. سال در Inc.com. او اصطلاح تجاری محبوب «اقتصاد عضویت» را ابداع کرد که اکنون توسط سازمان‌ها و روزنامه‌نگاران در سراسر کشور و فراتر از آن استفاده می‌شود.

مشتریان او شامل سازمان‌های بزرگی مانند نتفلیکس و انجمن ملی رستوران‌ها و همچنین ده‌ها مورد هستند. شرکت های با رشد سریع و سرمایه گذاری. رابی در طول دوران حرفه ای خود با مشتریان مشورت کرده یا در بیش از بیست صنعت کار کرده است. قبل از راه اندازی Peninsula Strategies LLC در سال 2001، رابی به عنوان همکار شهری نیویورک، مشاور در Booz Allen Hamilton و یک بازاریاب محصول سیلیکون ولی خدمت می کرد. او دارای مدرک AB از کالج هاروارد و مدرک MBA از دانشکده تحصیلات تکمیلی استنفورد است.

رابی توسط رسانه های بزرگ از جمله CNN، Consumer Reports و NPR نقل قول یا مصاحبه شده است.

div>

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.