آموزش با استفاده از ارزیابی ها برای استخدام خدمات خدمات مشتری

معرفی Introduction

• استفاده از ارزیابی شخصیت برای استخدام در خدمات مشتری Using personality assessments to hire in customer service

1. ارزیابی های مختلف شخصیت 1. Various Personality Assessments

• چهار تیپ شخصیتی DISC را بیاموزید Learn the four DISC personality types

• تیپ شخصیتی D در DISC The D personality type in DISC

• تیپ شخصیتی I در DISC The I personality type in DISC

• تیپ شخصیتی S در DISC The S personality type in DISC

• تیپ شخصیتی C در DISC The C personality type in DISC

• امتحان فصل Chapter Quiz

2. معیار سنجش شخصیت 2. Personality Assessment Benchmarking

• مناسب ترین تیپ های شخصیتی برای نقش های خدمات مشتری The best-suited personality types for customer service roles

• تیپ های شخصیتی DISC برای نقش های خدمات مشتری مناسب نیستند DISC personality types not suited for customer service roles

• امتحان فصل Chapter Quiz

3. ارزیابی انگیزه برای خدمات مشتری 3. Motivation Assessments for Customer Service

• ارزیابی انگیزه The motivation assessment

• بهترین انواع انگیزه برای نقش های خدمات مشتری The best motivation types for customer service roles

• انواع انگیزه برای نقش های خدمات مشتری مناسب نیست Motivation types not suited for customer service roles

• امتحان فصل Chapter Quiz

نتیجه Conclusion

• ارزیابی های DISC و انگیزه را بگیرید و اجرا کنید Take and implement the DISC and motivation assessments