آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) - آخرین آپدیت
دانلود IT Service Management Foundations
مقدمه Introduction
-
مرور کلی دوره Course Overview
-
سرویس یا خدمت چیست؟ What Is a Service?
-
خدمات فناوری اطلاعات IT Services
-
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات IT Service Management
رویکردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات Approaches to IT Service Management
-
بررسی ITSM از دیدگاههای مختلف ITSM through Different Lenses
-
مدیریت خدمات، حکمرانی و چارچوبها ITSM, Governance, and Frameworks
-
تکامل ITSM و ارتباط با متدولوژی Lean ITSM Evolution and Links to Lean
-
مدیریت خدمات و ارتباط با متدولوژی Agile ITSM and Links to Agile
-
مدیریت خدمات، DevOps و تحولات اخیر ITSM, DevOps, and Recent Developments
-
چارچوب ITIL ITIL Framework
-
اصطلاحات ITSM: بخش اول ITSM Terms: Part 1
-
اصطلاحات ITSM: بخش دوم ITSM Terms: Part 2
تأثیرات مدرن بر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات Modern Influences on IT Service Management
-
مزایا و قابلیتهای هوش مصنوعی در ITSM Benefits and Capabilities of AI in ITSM
-
بهکارگیری هوش مصنوعی در ITSM: ملاحظات کلیدی AI Adoption in ITSM: Key Considerations
https://donyad.com/d/244c58
Dragana Hadzic
Dragana یک مربی و مشاور چابک است ، علاقه زیادی به توانمند سازی تیم ها و سازمان ها برای موفقیت دارد. بیش از یک دهه است که او به تیم های نرم افزاری جهانی و شرکت های مختلف در اجرای Agile و سایر اقدامات سازمانی ، ارائه پروژه های موفق و ایجاد محصولات نرم افزاری کمک می کند. در طول آن زمان ، او در نقش های مختلف فنی و رهبری ایفای نقش کرده است ، اما بیشتر به عنوان مدیر پروژه ، مدیر تحویل ، مربی چابک و رهبر تیم های مدیریتی فعالیت می کند. کارشناسی ارشد علوم کامپیوتر توسط آموزش و پرورش ، Dragana همچنین دارای PSM 1 ، PSM 2 ، PSM 3 ، Prince 2 ، ITIL ، ASL است. علاوه بر این ، او عضو فعال جوامع مختلف Agile ، نویسنده وبلاگ diaryofscrum.com و یک یادگیرنده مادام العمر است. او در اوقات فراغت خود دوست دارد که وقت خود را با خانواده اش بگذراند ، سفر کند و با افراد مثبت و الهام بخش بخندد.
نمایش نظرات