تحول مشتری محور: چگونه تحقیقات بازار به تغییرات سازمانی کمک می کند
Customer-Centric Transformation: How Market Research Fuels Organizational Change
مقدمه Introduction
-
درک رفتار سازمانی و تغییر Understanding organizational behavior and change
-
مزایای فرهنگ مشتری مداری Benefits of a customer-focused culture
1. سوار را هدایت کنید (عقلانی) 1. Direct the Rider (Rational)
-
فرآیند طراحی انسان محور (HCD). Human-centered design (HCD) process
-
همسویی اهداف سازمانی با نیازهای در حال تحول مشتری Aligning organizational goals with evolving customer needs
2. ایجاد انگیزه در فیل (عاطفی) 2. Motivate the Elephant (Emotional)
-
کارکنان را در یک فرهنگ تحقیقاتی مشتری محور درگیر کنید Engage employees in a customer-centric research culture
-
تبدیل بازخورد مشتری به عمل: بطری های آب استنلی Turning customer feedback into action: Stanley water bottles
3. شکل دادن به مسیر (محیطی) 3. Shape the Path (Environmental)
-
همکاری بین تیمی برای تجربه بهتر مشتری Cross-team collaboration for better customer experience
نتیجه گیری Conclusion
-
مراحل بعدی Next steps
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.
https://donyad.com/d/68a855
Sarah Weise
نویسنده و مدیر عامل Bixa ، یک استودیوی تحقیقات بازاریابی
سارا ویز بنیانگذار و مدیرعامل Bixa ، استودیوی تحقیقات بازاریابی ، و نویسنده InstaBrain است.
سارا سلاحی مخفی برای صدها مارک برجسته از جمله Google ، IBM بوده است ، Capital One ، Mikimoto ، PBS و Real Warriors ، به چند مورد اشاره کنم. سارا به این مارک ها کمک می کند تا مشتریان خود را عمیقا درک کنند و تجربیاتی را ایجاد کنند که کاملا اعتیاد آور است. او همچنین یک سخنران اصلی و متخصص در تحقیقات مشتری ، رفتار مشتری و نسل هزاره مشتری و آینده طراحی تجربه است. او در دانشگاه جورج تاون سخنرانی می کند ، یکی از بنیانگذاران آکادمی استادان UX است و در کنفرانس ها و رویدادهای شرکتی در سراسر جهان سخنرانی می کند. علاوه بر این ، سارا بارها و بارها در ژورنال بانکداری دیجیتال و ژورنال بازاریابی رسانه های دیجیتال منتشر شده است.
نمایش نظرات