آموزش LFCE: مدیریت خدمات لینوکس - خدمات پیشرفته ایمیل

LFCE: Linux Service Management - Advanced Email Services

در این دوره ، شما معماری رایج ایمیل را خواهید آموخت ، و نصب Postfix را کاوش خواهید کرد. پس از آن ، شما به سناریوهای رایج SMTP نگاه خواهید کرد و یاد خواهید گرفت که چگونه خدمات رله ایمیل را ایمن کرده و با IMAP به مشتریان دسترسی به ایمیل را فراهم کنید.

---

آموزش اوراکل: مجموعه خدمات مشتری

Oracle: Customer Service Suite

بیاموزید که چگونه با استفاده از Oracle Service Cloud یک مرکز خدمات مشتری برای شرکت خود بسازید.

---

آموزش زمان خود را به دست آورید: ایجاد تعادل بین خدمات مشتری عالی با یک برنامه زمانی سالم

Regain Your Time: Balancing Excellent Customer Service with a Healthy Schedule

"در این کلاس، شما یاد خواهید گرفت که خدمات عالی به مشتریان و زمان پاسخ سریع ارائه دهید، در حالی که همچنان به طور موثر عوامل حواس‌پرتی را مدیریت کرده و یک برنامه مناسب را حفظ کنید.

---

آموزش LFCE: مدیریت خدمات لینوکس - خدمات پیشرفته HTTP

LFCE: Linux Service Management - Advanced HTTP Services

آیا به دنبال تقویت عملکرد و افزودن قابلیت ها به وب سایت تولید خود هستید؟ در این دوره ، شما به روشهایی مانند پراکسی و ذخیره سازی با استفاده از Squid Proxy Server و Apache Modules کمک می کنید تا به شما در رسیدن به اهداف برسد.

---

آموزش نحوه برخورد با مشتریان MAD

How to Deal with MAD Customers

همه ما وحشت محض را احساس کرده‌ایم که وقتی یک ایمیل عصبانی از طرف مشتری ظاهر می‌شود، بر ما وارد می‌شود. همه ما الگوی آشنای پریشانی اضطراب را در یک مرحله اول می شناسیم. ..

---

آموزش Desk.com برای مدیریت خدمات مشتری

Desk.com for Customer Service Management

با Desk.com شروع کنید. بیاموزید که چگونه از این ابزار میز پشتیبانی پیشرو از Salesforce برای مدیریت کارآمد گردش کار خدمات مشتری استفاده کنید.

---

آموزش پیاده سازی مدیریت حوادث با System Center Service Manager 2016 (SCSM)

Implementing Incident Management with System Center Service Manager 2016 (SCSM)

در این دوره ، شما پیکربندی گردش کار ، سفارشی سازی الگوها و افزودن اتوماسیون برای کمک به میز مدیریت حوادث با استفاده از System Center Service Manager 2016 را یاد خواهید گرفت.

---

آموزش خدمات Angular قابل استفاده مجدد: مدیریت پیکربندی

Building Reusable Angular Services: Configuration Management

این دوره به شما می آموزد که چگونه با ایجاد یک سرویس مدیریت پیکربندی ، رمزگذاری سخت در برنامه Angular خود را حذف کنید. همچنین می توانید یاد بگیرید که چگونه مقادیر پیش فرض را در یک فایل JSON ، حافظه محلی و SQL Server ذخیره کنید.

---

آموزش ServiceNow مدیریت عملیات فناوری اطلاعات [ویدئو]

ServiceNow IT Operations Management [Video]

با اجرای آسان عملیات خدمات فناوری اطلاعات ServiceNow، نیازهای کسب و کار خود را با فناوری اطلاعات هماهنگ کنید.

---

آموزش LFCE: مدیریت خدمات لینوکس - خدمات HTTP

LFCE: Linux Service Management - HTTP Services

بیایید مهارت های sysadmin Linux خود را به سطح بالاتری برسانیم و در مسیر LFSA/RHCSA و LFCE/RHCE شروع کنیم. این دوره شما را به یادگیری همه چیز در مورد معماری اینترنت و خدمات HTTP شیرجه می زنید.

---

آموزش میز خدمات JIRA

Learning JIRA Service Desk

بیاموزید که چگونه از JIRA Service Desk برای راه اندازی SLA ، خودکار کردن بلیط و ثبت و پیگیری درخواست ها از طریق درگاه های مشتری استفاده کنید.

---

آموزش میز خدمات IT: مبانی مدیریت

IT Service Desk: Management Fundamentals

یادگیری مدیریت میز خدمات IT. روش ها و ابزارهای اثبات شده صنعت را برای مدیریت کارکنان ، فرایندها و کنترل کیفیت دریافت کنید.

---