مدیریت موثر و بهبود روابط با مشتریان با فرآیند، مطالعه موردی، مثال و اجرای کامل
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مدیریت تجربه مشتری، مدیریت موفقیت مشتری، نقشه سفر