آموزش خدمات مشتری: چگونه صف های مشتریان خود را مدیریت کنیم
Customer Service: How to Manage Your Customer Queues
کاوش کنید که صف‌های مشتریان چگونه کار می‌کنند، هم حضوری و هم از طریق کانال‌های دسترسی مانند تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، متن و موارد دیگر.
Brad Cleveland
آموزش تسلط بر خدمات مشتری: نحوه مدیریت بازخورد مشتری
Customer Service Mastery : How to Manage Customer Feedback
محیطی ایجاد کنید که از نظرات مشتریان استقبال کند. به تیم خود در مورد نحوه رسیدگی به بازخورد و استفاده از آن برای بهبود آموزش دهید
ELOUAZZANI HAMZA
آموزش خدمات مشتری: مدیریت دانش
Customer Service: Knowledge Management
با یادگیری نحوه به روز نگه داشتن دانش دانش سازمان با اطلاعات آسان و مفید ، تجربیات بهتری از مشتری را ارائه دهید.
David Kay
آموزش خدمات مشتری: مدیریت انتظارات مشتری
Customer Service: Managing Customer Expectations
بیاموزید که چگونه انتظارات مشتری را مدیریت کنید تا مشتریان رضایت را ترک کنند و دوباره برگردند.
Jeff Toister
آموزش مدیریت تیم خدمات مشتری
Managing a Customer Service Team
کشف کنید که چگونه تیم های خدمات مشتری را به سمت برتری و عظمت هدایت کنید.
آموزش خرده فروشی مدیریت خدمات مشتری و مربیگری
Retail Customer Service Management and Coaching
نحوه مدیریت کارمندان جوان را کشف کنید. تکنیک های مدیریت و مربیگری را بیاموزید تا بهترین ها را در تیم جوان تر نشان دهید.
David Brownlee
آموزش خدمات مشتری به مدیریت ارتباط با مشتری
Customer Service to Customer Relationship Management
انتقال مشتریان از مصرف کنندگان به طرفداران
Coach Jarret
آموزش خدمات مشتری: مدیریت بازخورد مشتری
Customer Service: Managing Customer Feedback
به مشتریان خود کمک کنید تا به شما کمک کنند. بیاموزید که چگونه از بازخورد مشتری برای بهبود محصولات ، خدمات و فرآیندهای خود استفاده کنید.
آموزش خدمات مشتری SAP (CS/SM) - ماژول مدیریت خدمات
SAP Customer Service (CS/SM) - Service Management module
دنیای واقعی SAP CS و SD، سفارشات تعمیر، سفارشات خدمات، قراردادهای خدمات
John von Aspen
آموزش Desk.com برای مدیریت خدمات مشتری
Desk.com for Customer Service Management
با Desk.com شروع کنید. بیاموزید که چگونه از این ابزار میز پشتیبانی پیشرو از Salesforce برای مدیریت کارآمد گردش کار خدمات مشتری استفاده کنید.
Christine Volden