Pontus Wärnestål
Pontus یک طراح خدمات و محقق دانشگاهی برنده جایزه در تعامل انسان و کامپیوتر و انفورماتیک است. در 15 سال گذشته، Pontus با طراحی تجربه کاربری و طراحی خدمات در خودرو، فناوری پزشکی، مخابرات، ارتباطات، برندسازی و بخش عمومی کار کرده است. در حال حاضر، او مدیر طراحی خدمات در آژانس طراحی inUse، و همچنین تدریس و تحقیق در دانشگاه هالمستاد در سوئد است.
پنتوس با پیشینه علوم شناختی، پایان نامه دکترا در مورد تعامل زبان طبیعی با سیستم های توصیه گر شخصی، و چندین پروژه طراحی خدمات با کیفیت بالا، دیدگاهی جامع از تجربه انسانی را در طراحی دیجیتال، آنالوگ، اجتماعی و ... حفظ می کند. پلت فرم های فیزیکی.
او گاهی اوقات در .
می نویسد
آموزش ایجاد نقشه های سفر مشتری از ابتدا
Creating Customer Journey Maps from Scratch
به طراح خدمات Pontus Warnestal (PhD) بپیوندید که نقشه سفر مشتری را به عنوان ابزاری انعطاف پذیر و ارزش آفرین برای بهبود خدمات، محصولات معرفی می کند. ..
Pontus Wärnestål
آموزش درک نیازهای مشتری با پرسونا
Understanding Customer Needs with Personas
آیا می خواهید تجارب خدماتی را ایجاد کنید که واقعاً با مشتریان شما طنین انداز شود - و محرک ها و انگیزه های آنها را به ارائه خدمات خود متصل کنید. ..